MAC Cosmetics

Merci à Marina pour ses conseils judicieux, très pro contrairement aux vendeuses chez le grand magasin en S ....Les produits sont toujours aussi efficace, belle équipe, bravo les filles.

Cela fait longtemps que j'achète leur produits. Mais j'ai rarement rencontré quelqu'un d'aussi dévouée et soucieuse de donner satisfaction aux clients. Marina est toujours souriante disponible et à l'écoute. Marina donne confiance et a à cœur de permettre à chaque femme de sentir et unique. Je l'ai observé plusieurs fois et elle a la meme attitude quelque soit la cliente. Mon coup de cœur de l'année que dis-je de ces 5 dernières années juste MERCIPs : par contre je viens de lire les avis et il est juste insupportable de lire les réponses automatiques toujours la même de la responsable de boutique Julie...

Attention magnifique, la conseillère était agréable et à l'écoute. J’adore ce magasin!

Bonjour, j'habite non loin de Val d'Europe c'est donc tout naturellement que je me dirige vers le mac du centre commercial, ne voilà t-il pas que j'y suis allée 3x et les 3x on m'a parlé sèchement, mal et quand je posais quelques questions aux vendeuses pour me conseiller je me faisais rire au nez. Elles paraissaient agacé et répondait à peine à mon boujour, trop occupé à papoter en caisse entre elles. Je n'y retournerai plus.Le para verbal et le verbal n'étaient pas au rendez-vous.J'ai donné des chances à maintes et maintes reprises en me disant que c'était une mauvaise journée, sauf qu'au bout d'un moment le client ne peux pas payer les pots cassés d'un staff aigri. PASSEZ VOTRE CHEMIN, je continuerai d'acheter la marque mais j'oublie cette boutique.Mesdemoiselles, n'oubliez jamais que vous pénalisez la marque et non vos propres personnes.

Équipe au top!!!!!! Bravo pour votre professionnalisme! Vous avez été extraordinaire et vous avez géré avec excellence le retard des préparatifs de la matinée du mariage de ma fille merci pour tout!!!!

Nous sommes arrivés dans une boutique vide , 5 employées étaient présentes dont une affairé à nettoyer des pinceaux, aucune ne nous a salué. Malgré cela nous avons fait la bêtise de rester et de demander des conseils...La seule maquilleuse qui a daigné s'occuper de nous est celle qui était en plein nettoyage, les autres ont tout bonnement continué à nous ignorer. 3 des maquilleuses passaient le temps à discuter quand la 4ème n'avait de cesse de s'admirer dans le miroir. Nous avons été outrés par l'absence de professionnalisme et de considération pour les clients. Je déconseille fortement ce magasin. Nous avons eu une très mauvaise expérience client.

Excellente expérience aujourd’hui! J’ai eu la chance d’être conseillée par Dana qui a été très pro. De bons conseils sur l’application des produits tout en adaptant ses explications à mon niveau d’aisance avec le make up.

Le 16/08/2023 vers 20h avec ma copine dans ce magasin à val d’Europe, la vendeuse métisse cheveux bouclés noirs qui nous a accueillies, n’a fait que nous prendre de haut.Certainement parce qu’on tenait un sac Primark lolJe recherchais un fond de teint donc j’ai clairement dit à la vendeuse (métisse, allure de la trentaine revolu) que je ne m’y connaissais pas et ma copine non plus donc j’avais besoin de conseil. Elle m’a proposée une première teinte qui était trop claire pour moi, et la deuxième était parfaite! Pendant que j’appliquais le fond de teint, la dame sur un ton autoritaire et hautain nous dit « il va falloir surveiller votre sac par contre parce que nous ici on ne surveille pas de sacs ». Calmement je suis allée récupérer le sac pour le poser tout près de nous.Je parlais donc de mes taches d’acné avec ma copine qui étaient encore trop visible ni malgré le fond de teint, donc la vendeuse me propose un truc pour camoufler les taches. Elle le met sur un chiffon et me le tend pour l’appliquer. Vu que je m’y connais pas en maquillage, je tapotais un peu partout sur mes tâches et à elle de me dire sur un ton méprisant « par contre faut pas tapoter comme ça partout d’un coup, ça fait pas de miracle non plus Hun »… mdr on était sous le choc avec ma copine, j’ai buggé 5secondes j’ai voulu lui répondre et je crois qu’elle a suivi donc elle s’est vite rattrapée en essayant de m’expliquer ce que je devais faire. J’ai rien dit parce que j’ai une très grande gueule également et je voulais pas créer de scandale.Après je lui ai dit que je voulais aussi la poudre qui allait avec et je lui demande les prix de tout. Elle répond « aah voilà! vous prenez les choses comme ça sans regardez les prix »… mais madame nous a carrément sous-estimé la! Elle a cru qu’on pourrait pas payer pourtant j’avais déjà une idée des prix des produits mac en me rendant là-bas. Elle nous a tellement pris de haut en l’espace de 10min! Elle est sacrément impolie et ne sait pas du tout s’adresser aux gens. Elle fait sûrement partie des personnes qui considèrent les gens seulement par les marques de vêtements qu’ils portent.Quand après m’avoir dit les prix je lui ai dit que j’allais tout prendre, madame a subitement changé sa manière de parler, devenue toute douce, gentille. Quand j’ai donné mon nom et prénom elle a demandé si on était des ivoiriennes… elle a voulu plaisanter avec nous mais le mal était déjà fait donc je lui répondais très froidement. Elle m’a mise des cadeaux et m’expliquait comment les utiliser et a tenu même à les numérotés pour ne pas que j’oublie. Je ne la reconnaissais pas.Si tu lis ce message, j’aimerais te dire de revoir ta façon de parler aux gens. Même si j’avais pas acheter, t’avais pas le droit de nous parler comme ça. C’est ton travail, c’est ton rôle de conseiller et si tu le fais que le client n’achète pas sur le champ, il peut revenir demain parce que tu as été agréable avec lui. Et ne regarde surtout pas l’allure des gens avant d’avoir de la considération pour eux. Moi j’ai rien dit mais d’autres clients pourraient être moins gentils. Dis moi combien de clients qui achètent 130€ d’un coup sers-tu par jour?? Et pourtant tu m’as méprisée dès le départ…Je viens de lire sur le ticket de caisse que son nom c’est Marina S.

Je ne suis pas d'accord avec les avis négatifs, certes il arrive que les vendeuses soient occupées mais elles essaient de prendre le temps de conseiller chacun de leurs clients.Je tiens à remercier spécialement Eve Marie pour ses précieux conseils, elle a su me trouver un fond de teint, blush et rouge à lèvre parfaitement adapté à mon teint. J'y suis retournée 2 jours après j'ai été reçu par Marina que je remercie également pour son accueil chaleureux.De belles personnes agréable et souriante.

Bonjour, accueil très pro et agréable. Conseillère très souriante, à l’écoute et très professionnelle. Rien à dire , très bonne expérience. La conseillère m’a conseillé les produits demandés à d’adapter à ma carnation et le résultat était top.