DPD France

A fuir !!! Le livreur m'appelle pour me dire qu'il sera là dans 30 secondes, je sors donc de chez moi et là plus de nouvelles. Il ne sait jamais présenté chez moi et DpD me propose une nouvelle livraison seulement 5 jours plus tard à un moment ou bien sur je ne suis pas disponible.Ils sont tout sauf arrangeant ! Je me retrouve à devoir louer un camion pour récupérer mon lit à plus de 10 km de chez moi !

Colis resté gentiment a l’agence pendant 10 jours. J’ai dû me déplacer.Arrivée sur place , de l’attente car personnel « occupé ».Sonnez pas plusieurs fois sinon on vous fâche. (En même temps rien est expliqué sur la porte donc bon)Je demande donc ce que fais mon colis depuis 10 jours à l’agence alors que j’ai demandé une livraison à domicile.La dame m’explique que personne ne peut effectuer les livraisons, le chauffeur n’est pas làBref , secteur 33160 , sachez qu’ils n’ont pas de livreur donc ne passez pas par eux pour vos livraisons !!!!!

Super ce jour ce qui n’est pas habituel hélas. Le transporteur a pris la peine de me tel pour me donner ses horaires plus précis de livraison. C’est un confort important. De plus, la personne était très aimable et a bien respectée ses horaires. Cependant ce serait vraiment mieux si DPD livrait directement dans la boîte aux lettres en cas d’absence.

Bande d'incapables ! Après m'avoir posé des lapins a répétition, me livre le colis qui coûte 300e devant ma porte car apparemment la livraison a été reprogrammee dans mon accord ...et je travaille ! J'ai du lui dire que le colis devait être livré contre signature, et il est revenu le récupérer dans que j'ai le temps de lui dire de le poser chez ma voisine qui elle, était disponible !!!! Très désagréable et les formations et recrutements devraient être mieux fait que cela !!!!

Je mets une étoile mais c'est zéro qu'il faut lire. Une honte livraison prévue le 4 aout 2023. Pas de livraison, sur le site livraison échouée sachant qu'il y avait quelqu'un aucun appel, ni avis de passage. J'appelle vendredi le dépôt à Cestas. On me dit je reprogramme lundi. À ce jour toujours pas de colis. Je rappelle le dépôt qui me dise que c'est pas eux qui reprogramme, l'interlocutrice me traite de menteuse. Elle me dit qu'on peut reprogrammer la livraison sur le site. Je le fais et à ma grande surprise je ne peux le faire. Je décide de rappeler l'entrepôt je retombe sur la même personne et je me fais raccrocher au nez. TRACER VOTRE CHEMIN NE SURTOUT PAS PRENDRE DPD. À BONNE ENTENDEUR.

La première fois le livreur m'avait laissé le colis dans un point relais sans passer par mon domicile, à la seconde fois c'est très bien passé il est arrivé à l'heure prévue, parfait

Très satisfaite du serviceUn sms reçu en amont avec un créneau de 12h à 15h qui ne m’a pas bloqué toute la journée.Le chauffeur est arrivé souriant et agréable puis m’a aidé à porter le colis.Vraiment très bien, il faut prendre le temps de dire quand nous sommes contents d’un service

Une honte! J'ai eu à faire à eux deux fois et à chaque fois une expérience désastreuse. Dernièrement, étant absente pour la livraison de mon colis, je reprogramme pour une date ultérieure comme proposé. Le jour J, mon colis est indiqué en cours de livraison sur le suivi avec un créneau de 8h à 18h sans plus de précision. Mais le livreur ne s'est jamais présenté. Sans explication, ni même un message pour prévenir. J'ai perdu une journée complète pour rien. Conciliante, je programme un nouveau passage pour une date ultérieure et c'est encore le même cinéma. Une nouvelle journée de perdue pour rien. Aujourd'hui après deux semaines d'attente et de vas et viens de mon colis, j'ai dû me ressoudre a le faire livrer dans un relais pick-up. Et ceci ne m'arrange absolument pas. A quoi cela sert-il de proposer des options si notre choix n'est pas respecté ? A fuire ! Aucun respect, manque de sérieux et grand amateurisme.

Incompétents ! Livrent dans un point relais à 9h alors que celui ci ouvre à 10h ! De fait, ils disent que notre colis est refusé, ne proposent aucune relivraison et nous imposent d'aller récupérer notre colis à leur dépôt de Cestas, alors que les frais de livraison sur le site où nous avons commandé le colis nous est facturé 10 euros !!!! A fuir !!!

Une catastrophe...ça fait 4 jours qu'on me propose de reprogrammer une livraison de colis, et chaque matin je reçois un message me disant que le colis ne pourra être livré.En appelant, on me dit que l'entreprise connais des problèmes de personnel, bref il n'y a pas assez de livreurs pour assurer le travail, tout ça pour augmenter les bénéfices certainement. C'est affligeant.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre un 0. Un colis envoyé depuis le 11/ 07 annoncé en livraison. Jour J pas de livraison sans aucune information. Le colis est endommagé. 2ème colis envoyé par l'expéditeur et là annonce de livraison chaque jour mais aucune livraison avec à chaque fois une nouvelle raison qui sort du chapeau mais annoncée en milieu de tournée donc on se bloque pour rien. Lorsque que l'on appelle la plateforme se contente de vous donner les informations que l'on peut lire sur le suivi (merci je sais lire). Au bout d'une semaine et après intervention de l'expéditeur je vais donc chercher mon colis au dépôt. Bien sûr pas de responsable sur place. Ils ne comprennent pas les raisons (la blague !) À noter que sur 4 clients présents nous sommes 3 à avoir essuyés le même genre de déboires !!! De toutes évidence ils ne sont pas en capacité de livrer les colis qu'ils prennent en charge et compte sur les clients qui, pris en otages, viennent chercher leurs colis! Une honte !!!