King Jouet (ex Maxi Toys)

Aujourd'hui, le vendredi 22 septembre 2023, à 9h45, je me suis rendu dans le magasin King Jouet à Villeneuve-Loubet.Malheureusement, mon expérience a été très décevante. J'ai été accueilli par Eddy (nom mentionné sur le ticket de caisse) et son collègue, et je dois dire que leur service était loin d'être à la hauteur de mes attentes.Non seulement l'accueil était froid et peu amical, mais leur attitude générale était très peu professionnelle. En demandant des renseignements sur certains produits, j'ai été confronté à un mur de silence et d'incompétence.Ils semblaient clairement désintéressés par mon besoin d'assistance, qui était simplement d'acheter plusieurs dizaines d'exemplaires d'un produit.Il est pour moi difficile de comprendre comment un employé de magasin peut ignorer une demande d'achat importante comme la mienne. Après tout, le but premier d'un commerçant est de vendre ses produits, et ma demande aurait dû être accueillie avec enthousiasme. Au lieu de cela, j'ai été laissé sans réponse, voir pris de haut, ce qui a créé une frustration inutile et une perte de temps considérable de ma part.Ce qui m'a le plus déçu, c'est que leur comportement est en parfait accord avec ce que j'ai pu lire dans les avis précédents. De nombreux clients ont également signalé des expériences médiocres, ce qui suggère un problème de longue date dans ce magasin.Ce qui était ma première visite dans ce magasin, seras également la dernière.Dans l'ensemble, je déconseille fortement ce magasin à quiconque. Le service client est essentiel, et leur incapacité à le fournir de manière adéquate est inacceptable. Espérons que cette critique aidera à sensibiliser le personnel et la direction à l'importance d'améliorer leur service.Bien a vous, Julien

Ravi de ma visite dans ce magasin équipe très compétente

Encore une mauvaise expérience prix affiché ne correspond pas au prix en caisse, pourtant marqué en gros sur le produit et ben non c est le prix caisse qui fait foi. Une fois de trop vous ne me verrez plus.

Client depuis Maxi Toys, le magasin est bien tenu, agréable à découvrir et redécouvrir. Les prix sont corrects par rapport à certains magasins spécialisés, et il y a très souvent des opérations commerciales avantageuses sur des produits intéressants comme les Lego. Le personnel est toujours souriant, agréable et au petit soin. Mention spéciale à Julien et Karine qui subissent mes questions sur les cartes Pokémon depuis des années :) merci !

Très bon accueil dans ce magasin, venu pour acheter un kit lego pour mon fils, j'ai été accueilli et conseillé par Arnaud qui a su rapidement m'orienter vers LE produit qui correspondait le mieux à ma recherche. Je recommande vivement ce magasin, équipe au top ++++

Pas mal de choix et personnel sympathique mais problèmes d’approvisionnement. Quand un film sort par exemple il est évident que la demande concernant les personnages va considérablement augmenter ! Pourquoi ne pas le prévoir avant d’arriver à la rupture de stock ?Stratégie commerciale à revoir !...

Très mauvaise expérience le 02/11/23 aux alentours de 15h00 au King Jouet de Villeneuve Loubet.Pour re-contextualiser, une cliente passe à côté de moi et me parle dans une langue que je ne comprend pas, je lui souris donc poliment et alors que je regardais un article un vendeur m’a interpelé du bout du rayon en me disant « continue à me regarder toi ouais continue » ne comprenant pas je lui demande si il s’adresse à moi ce à quoi il répond « ouais ouais toi là me regarde pas ! ».Après que le ton soit monté car je n’accepte pas qu’il me tutoie, il m’explique qu’il sait que je suis avec mon « amie », donc la cliente évoqué précédemment, que j’ai « tentée » d’ouvrir un jouet, que je suis une voleuse et donc que je serais avec ma complice pour voler.Pour commencer, ce vendeur se permet de me tutoyer en m’interpellant agressivement, puis il m’accuse de voler, par la suite il m’arrache l’article des mains et finit par me dire de retourner d’où je viens d’un air condescendant, en pointant du doigt ma veste et je précise que j’étais en tenue de travail avec l’enseigne de celle-ci floquée sur mes vêtements, il dénigre donc ouvertement l’endroit où je travaille et par la même occasion ses salariés.Puis pour couronner le tout, voyant que je ne me laisse pas faire par ses accusations et ses propos, il s’approche de moi et tente de me surplomber pour m’intimider, je me suis clairement sentie agressée, une attitude des plus déplorable !Après une longue altercation, car oui face à une personne dans son genre j’ai finis par perdre patience, la responsable, beaucoup plus professionnelle et aimable que son vendeur est intervenue pour calmer le jeu. D’ailleurs je plains celle-ci d’avoir à manager ce type de profil.Je ne suis pas du genre à rédiger des avis à tout bout de champ pour un oui ou un non, mais cette personne a été beaucoup trop loin dans son comportement et vu les avis de cette boutique je ne suis apparement pas la seule à avoir eu affaire à lui !Attitude sur la surface de vente à revoir en urgence ! Un conseiller de vente ne doit pas se comporter de cette manière, il salit clairement l’enseigne pour laquelle il travaille et le métier de vendeur en général. Inadmissible !

Cliente Premium j’appelle pour savoir si le montage du tracteur est possible le vendeur me dit passer commande et on vous le montera rappelez nous pour qu’on se le note. Je m’exécute je rappel son collègue lui rétorque agacé qu’il doit refuser que finalement c’est non et lui me dit désolée je me suis emballée je vous le monterai pas.Je demande donc à annuler ma commande là par contre je dois voir avec la responsable ?! Un comportement normal et commerciale aurait été au bénéfice du client et il aurait dû simplement se tenir à son engagement et monter exceptionnellement le jouet. Mais c’est en dehors de leur compétence.Je souhaite prendre le tracteur à la grande récré qui sont aimable constant et qui monte les jouets avec joie et bonne humeur. Drôle de façon de se comporter avec leur client Premium qui changeront tout simplement d’enseigne.