Norauto Tours Nord

A fuir ! 2 fois que je prend rdv pour un réglage de frein à main car c’est en contre visite au contrôle technique, 2 fois que les réglages nécessaires ne sont pas fait. La réponse du mécanicien : on a pas le temps donc on fait le minimum ! Je rêve ! Ils ne me verront plus jamais.

Suite à un achat de prestations (pneus + montage) via leur site internet, j'ai eu la mauvaise surprise d'apprendre le jour J que mes pneus commandés n'étaient pas arrivés. Il a fallut que je fasse monter des pneus de qualité inférieur, si je voulais rester dans mon budget, sinon, j'avais aussi le choix de repartir en annulant mes prestations, mais étant venue spécialement et habitant à 1h00 de route, je n'avais plus trop le choix.J'aurai préféré que le matin même on m'appelle pour m'informer de la situation et je n'aurai pas eu à faire un choix devant le fait accompli.Sinon, l'accueil est cordiale, mais une meilleur organisation est peut être à revoir.

A éviter absolument. Pour une recharge de climatisation, rajout d'un produit stop fuite qui double la facture. Au delà de ce qui s'apparente à de la vente forcée, il y a avait bien un problème mais non lié à une fuite quelconque. 125 euros jetés par les fenêtres. Et pour finir vous êtes harcelés ensuite de SMS disant que les pneus doivent être changés. A fuir et cette enseigne généralement.

A FUIR!!!J'ai pris rdv par téléphone pour un diagnostic clim/ recherche de fuite, aucun message de confirmation ma était transmis.[Jeremy à réalisé la prestation sur mon véhicule] pour l'ouverture de mon capot il faut faire une manipulation particulière (cassé et non précisé au technicien) à 0 moment j'ai était appelé concernant le capot bref je doute que la prestation a était réalisée... j'ai aperçu ma voiture sur le parking ce qui voulait donc dire qu'elle était prête, aucun message disant que je pouvais la récupérer ma était envoyée également! Je paye en caisse récupére la clé monte dans le véhicule est impossible de mettre la clé, je vois un trou ya plus le contact! (Voir photo) Le directeur constate, sans aucun respect me rigole au nez! Il appelle un technicien pour réparer, bien sûr il y arrive pas.Conclusion : j'ai payé 59€ pour un diagnostic sûrement non réalisé et le boîtier du contact de la clé déboîter tomber sous le volant.ps: par contre pour écrire sur le devis que les pneus sont a changer la ya pas de problème! Je suis venu pour la clim non pas pour les pneus! C pas un contrôle technique et pour cet prestation j'ai trouvé moins chère ailleurs et au moins c bien fait MERCI!!!

Suite à une visite pour un simple travail d’1h30 sur ma voiture déposée en fin de matinée. Je reviens le soir et apprends que rien n’a été fait, qu’un appel aurait été passé. Aucun appel pour me prévenir de mon côté. . Une dame me reçois de manière sèche et me fait passer pour un menteur lorsque j’explique que je n’ai eu aucun appel. Me regarde de haut en bas et jette un regard dédaigneux sur ma personne. Elle réitère 30 min plus tard lorsque j’attends en caisse et vois que j’attends encore.Je tiens cependant à remercier le reste de l’équipe qui m’a accompagné de manière professionnelle tout en subissant les assauts et les critiques. Courage à l’équipe.Je resterai client mais cette situation vis à vis des clients n’est pas du tout professionnelle.À bientôt.(Je suis ouvert à discuter avec l’équipe :) )

Bien qu’arrivés à la quasi fermeture de l’établissement en urgence (pneu avant gauche complètement à plat) nous avons été reçu avec un vrai sourire et une grande considération à l’égard de notre situation délicate. Prise en charge très rapide et efficace qui nous a permis de reprendre aussitôt la route, bien conseillé pour la suite.Je recommande chaleureusement cet établissement pour la prise de charge de votre véhicule ou pour tout autre type de sollicitations le concernant.

Rendez vous à 17h00 j’ai déposer ma voiture à 16h39. Fin de l’intervention à 18h00 (écrit sur les documents). Est-ce normal de la récupérer a 19h05 après avoir attendu plus de 2h ?Je ne reviendrais pas dans ce centre de tours nord, j’irais plutôt a chambray la prochaine fois…. Déçue et outrée !

Magasin de taille moyenneC'est propre et rangerJ'ai attendu à la caisse un petit moment, la personne a la caisse à fait une paire de plaques pour un clientJe ne sais pas si c'est à cause des vacances où il manque un peu de personnels.Mais c'est pas pratique quand il y a du monde qui attend pour passer en caisse.

Benoît est très compétent et serviable. Il m'a très bien conseillé avec le sourire et m'a même aidé à charger le coffre de toit. Une personne non seulement compétente mais très commerçante je recommande

Équipe consciencieuse et très à l’écoute. Je suis venue en urgence sans rendez-vous et avec un délai très court, un jour férié, le directeur a pris une heure de son temps pour résoudre mon problème. La panne été solutionnée, le véhicule contrôlé et je suis repartie sereine. Je recommande très fortement et encore merci à toute l’équipe