Sofath

Nous avons fait appel à leurs services pour la géothermie.Bon conseils, prestation de qualité.De bons techniciens.A recommander !

fin 2013 une installation de géothermie pour une maison à 18.000€, en panne durant 3 semaines (avant noel) en 2016, puis le 24 décembre 2019, de nouveau en panne Devis de 2996,75€, et au 23 janvier, toujours en panne sans aucun délai. Donc éviter ce matériel, très très fragile et puis vendre des pièces rapportent !!!!!

Notre chaudière et notre plancher chauffant sont installés depuis 6 ans. Nous avons alerté l'entreprise à de nombreuses reprises suite à 2 deux dysfonctionnements majeurs : la température ne dépasse pas 16 degrés dans une partie de la maison en hiver et la chaudière ne se déclenche pas systématiquement, ou cesse de fonctionner prématurément lorsque l'on tire de l'eau chaude. Ceci nous contraint à faire intervenir régulièrement notre service de maintenance ( indépendant de la Sofath) qui retire à chaque fois une grande quantité de sables et autres résidus des filtres de la chaudière, expliquant ces dysfonctionnements. Le nettoyage du circuit n'a pas été effectué à l'installation comme préconisé par le fabriquant (De Dietrich) mais l'entreprise décline toute responsabilité et ne sent pas concernée. Apres de nombreuses demandes auprès de leur service, ils ont finalement consenti à un nettoyage ( facturé) il y a 2 ans. Ce nettoyage s'avère insuffisant puisque le problème n'est pas réglé. Il semblerait qu'un bouchon soit encore présent dans une partie du circuit, expliquant que l'eau chaude n'arrive pas correctement dans la chambre et que les filtres s'encrassent régulièrement.Au regard du service après vente déplorable, du mépris de l'entreprise pour nos plaintes réitérées face à une installation sanitaire neuve mais défectueuse, nous accordons la note de 1/5 à la Sofath puisqu'on ne peut pas mettre 0