Europcar Paris Roissy Cdg Aeroport T2D

Suite à un report, puis une annulation de vol, nous décidons de louer un véhicule en dernière minute. Devant nous rendre à Brest, on nous propose un véhicule appartenant à cette agence, et devant être rapatrié. Bien que le véhicule soit de gamme supérieure à celle demandée, nous acceptons.Résultat : 149€ de frais Aller simple facturé + option Carburant prépayé imposée alors que nous avons rendu de véhicule avec 1/4 de plein.Cette agence profite de l'urgence de la situation pour surfacturer, et invoque la prise en charge des frais par la compagnie aérienne pour annulation de vol.Pas sérieux, ni honnête.

1 étoiles car 0 n'est pas possible...3 personnes du personnel Europcar qui passe leur temps à discuter entre eux plutôt que de servir les clients ! 5 personnes devant moi et j'arrive à avoir plus de 45 minutes d'attentes alors qu'ils sont 3 au comptoir. De ce fait je rate mon rdv professionnel, et ce sera la dernière fois que je passerai par cette compagnie de location.

La atención de Silvia fue inmejorable!!!!Amable,simpática y paciente en todo momento.Nos hablo en español para que pudiéramos entender y despejar cualquier duda,además de facilitarnos otros vehículos con los que pudiéramos sentirnos más cómodos.

Parfait, il y a beaucoup d’avis négatifs qui m’ont apeurés quand j’ai voulu faire la réservation. Heureusement, un agent m’a bien expliqué pourquoi il ne fallait pas se faire trop de soucis, il suffit de prendre des photos et des vidéos avant de déplacer la voiture pour bien se rappeler de tous les impacts qui ne sont pas cités dans le contrat. Tout s’est finalement bien passé.

J'ai loué un véhicule pour 10 jours. La prise du véhicule au niveau administratif pas de problème. Comme j'ai pris l'assurance complémentaire pour levé la franchise aucun contrôle du véhicule. Propreté des encadrements des portes et hayon limite. Pas de kit de dépannage en cas de crevaison ni gilet et triangle.

J'ai été accueillie par Geoffrey qui a été parfait. Il m'a trouvé un véhicule dans l'urgence , m'a accompagnée pour me montrer les détails et m'a proposé un prix très compétitif. Le véhicule était propre et bien équipé. Toute l'équipe d'accueil était d'ailleurs très professionnelle. La facture détaillée est arrivée 2 jours après sans surprise.

Personnel arrangeant, aimable, autant à la prise en charge qu'à la restitution!Bémol, le lundi, Europcar est souvent dans les choux car malgré une réservation bien anticipée...pas de véhicule disponible, il faut patienter...et prendre ce qui vient!

Excellent accueil chez Europcar.Nous avons eu un modèle de véhicule au delà de nos attentes, ce qui a contribué à rendre notre traversée de la France très confortable et agréable

Europcar n'est pas sérieux, nous avons réservé notre voiture plus d'un mois à l'avance en précisant notre heure d'arrivée et notre numéro de vol. En arrivant il faut s'enregistrer sur une machine, on nous appelle pour préparer le contrat et nous annoncer que la voiture arrivera dans 5 minutes, ce qui est anormal car la voiture devrait être prête (Notre vol était à l'heure). En fait nous avons attendu 45 MINUTES, après un vol de 13h, nous n'avons pas envie de perdre de temps... au risque de s'endormir sur la route car nous avons aussi le décalage horaire qui nous rattrape..Ça serait bien que vous fassiez votre travail en amont afin que les véhicules soient prêts lorsque les clients arrivent à l'agence.Expérience médiocre en ce qui nous concerne.

Une expérience juste horrible. Je le recommande vraiment a personne. J’avais payé une réservation pour une semaine à Paris à 270 euros. J’ai eu du retard lors de mon voyage à mon arrivé on m’annonce que le véhicule a été vendu à quelqu’un d’autre à cause de mon retard. N’ayant plus de voiture dans la même catégorie on m’a proposer un autre véhicule avec un surplus à payer. Au finale j’ai payé 180 euros en plus et j’ai écourté mon séjour d’une semaine à 3jours sinon c’est 300 euros en plus. Au finale j’ai payé 450 euros pour trois jours !!!!C’est vraiment inadmissible c’est carrément du vol ! Surtout n’y allez pas on vous vol plus de 3 personnes été dans mon cas à mon arrivée !