Consulat général d'Italie à Lyon

Suivi catastrophique. Impossible de joindre le consulat par téléphone, sonne constamment occupé. De plus, j'essaie d'envoyer depuis plusieurs jours des documents par mail et je reçois un message automatique qui dit que leur boîte mail est pleine. Des démarches qui n'en finissent plus donc. Sans compter que j'attends maintenant depuis huit mois un document dichiarazione di valore après avoir payé. C'est une honte!!!!!!"

Je me suis rendu mercredi 18/01/2023 au consulat d'Italie à Lyon sans rendez-vous pour un problème de code fiscal.J'ai exposé mon problème en Français à une personne de l'accueil qui m'a conseillé de renvoyer un mail à la personne concernée. On nous a rappelé ce matin et le problème a été réglé en début d'après midi.Alors, félicitations pour la qualité de l'accueil et pour les compétences de la personne qui s'occupe des codes fiscaux. Forza Italia

Personne très sympa au téléphone on nous a répondu rapidement

Le service des passeports et l'agent de sécurité est au top , les personnels de ce service sont très proffessionnelle , efficace et acceuillantMerci de nous avoir mis des personnelles qui sont à l'écoute.

Agréablement surprise!!!J'ai dû me rendre au consulat pr des papiers suite au décès de mon papa. J'ai eu un rdv rapidement et en fonction de mes disponibilités; l'heure de rdv a été respecté; les documents demandés complétés!Par la suite j'ai eu d'autres demandes et j'ai pu traiter le tout par mail! (Étant à 200kms du consulat c'est plus qu’appréciable!). Un IMMENSE MERCI particulièrement à Mme Samela qui a fait preuve d’empathie,de sympathie, de compréhension et de réactivité!!!

Très mauvais comme consulat pour prendre un rendez-vous

Bonjour,Nous sommes allées au Consulat d'Italie le 12 juin pour renouveler la carte d'identité et le passeport de mon beau-frère nous avons été très bien accueillis et le carabinier à l'entrée nous a même permis de terminer plus tôt que prévu. En effet nous avions rendez-vous à 9 h 30 pour la carte d'identité et à 10 h 30 pour le passeport, nous avons terminé à 10 heures pour les deux opérations. Evidemment il serait préférable que les ressortissants puissent attendre à l'intérieur plutôt que sur le trottoir malheureusement ce n'est pas du ressort des employés.Merci car au vu des avis nous avions consultés sur internet nous y sommes allés avec un peu d'appréhension. Merci encore

Service médiocre car inexistant. Consulat impossible à joindre. Ils ne répondent jamais au téléphone, la ligne est constamment occupée, peut-être l’ont-ils coupée pour ne pas être dérangés ? Aucune réponse par email également.Comment doit-on faire pour joindre quelqu’un du consulat ? C’est une honte pour une représentation diplomatique.

Même si les délais pour les documents d’identité sont longs (voir très longs) le personnel est très serviable et très réactif. Très bon service sur place !

Lamentable ! ... Aucun effort pour parler français (heureusement un couple sympathique à fait la traduction), aucune amabilité, aucun sourire... Bref l'accueil Italien n'est pas du tout relayé par l'employé 'cerbère' de ce qu'on doit appeler l'accueil"."