CLAUSIO INDUSTRIE

Bonjour,j'ai passé une commande le 10 juin 2022 d'un produit Somfy. Celui ci n'est toujours pas livré en avril 2023. J'ai demandé le remboursement de ce produit il y a maintenant plusieurs mois pour non livraison de celui ci.Le site se cache derrière des retards de livraison SOMFY, or ces retards sont maintenant résorbés.Par ailleurs le produit est maintenant disponible sur plusieurs sites, y compris le votre. J'ai l'ai commandé en janvier sur une autre site et reçu en moins de 5 jours.Je demande donc le remboursement de la commande n°11774.Cordialement

Entreprise très professionnelle, très bon suivit.Répond aux mails avec réactivité et courtoisie.Le matériel commandé a mis longtemps à être livré mais je n'étais pas inquiet grâce aux explications fournies et à une bonne communication.J'achèterai à nouveau chez eux.Je recommande.

Je voudrais remercier chaleureusement Rémi pour l'excellent service qu'il m'a offert. Sa gentillesse et sa patience ont été remarquables et ont grandement facilité mon processus suite à l'achat de plusieurs articles depuis le site. Je suis extrêmement satisfait de mon achat et je recommande vivement Rémi à quiconque cherche un service client exceptionnel. Encore une fois, merci beaucoup !

Après 5 mois de commande et aucune nouvelles de ma commande. Le site ne fonctionne plus et je découvre que la société a été radiée.Je n'ai pas d'autre choix que de lancer une procédure judiciaire.Fuyez !

J'ai acheté chez eux un store Matest Belharra sur mesure.Ils ont été très patient pour m'expliquer au mieux toutes les possibilités, car je n'y connaissais rien.Leur réactivité a été remarquable car ils ont toujours répondu en moins de 24 heures à mes nombreuses questions.Leurs conseils ont été excellents, et sans chercher à m'influencer pour que j'achète le modèle le plus cher.Et le prix du store que j'ai acheté était très compétitif.Cela fait plus d'un an que le store a été posé par une autre entreprise, et il fonctionne parfaitement.Cela a été pour moi un très bonne expérience.Un grand merci.

Commande de 113€ passée il y a 8 mois toujours pas traitée. N'a pas souhaité rembourser la commande en se justifiant sur un retard Somfy. J'attends un remboursement pour clôturer le litige.Commande n°11801

Très bonne communication jusqu'en février, mais plus aucune réponse à mes emails depuis. Commande passée il y a 5 mois, colis livré en janvier mais vide... Le livreur s'était servi. Depuis, c'est silence radio. La société existe a-t-elle encore ? Me suis-je fait plumé ?

Bonjour, commande numéro 11801 passée en juillet 2022 pour un montant de 112,97€, toujours en attente. Aucune nouvelle du vendeur (Remy). J'ai demandé depuis un remboursement, mais toujours rien.Je me retrouve au bout de 8 mois, sans réception de ma commande et sans remboursement.J'ai depuis acheter ces articles sur le sites de somfy, que j'ai reçu 5 jours après.Merci de régler ce litiges.

Je vous déconseille fortement de passer commande sur ce site internet. En effet nous sommes toujours en attente de notre commande depuis plus de 6 mois. A ce jour nous n'avons aucun retour de leur part alors que la livraison de notre commande était prévue courant mi-octobre 2022. Je vous les déconseille fortement. Nous sommes dans l'obligation de contacter les autorités compétentes afin d'obtenir un remboursement ou notre commande, ce qui a été effectué ce jour par mise en demeure suite à la non réception de la commande.Pour répondre à votre commentaire :Je n'ai jamais dit que vous ne répondez pas aux emails, mais au appel et que vous ne communiquer aucune information sur le suite de la commande, je suis dans l'obligation de vous contacter par email à chaque reprise, pour obtenir une réponse concernant la non livraison de ma commande, et ce pour les trois dates différentes que vous m'avez communiquer.

Entreprise très sérieuse qui prend soin d'écouter le client en fournissant un service rapide et de qualité. J'ai été particulièrement surpris et ravi de recevoir des informations détaillées (schémas et autres détails pointus) à une heure très tardive alors que je m'attendais plutôt à une réponse dans les jours suivants aux heures de bureau. Je recommande chaudement.