CARE Fitness

Complètement A FUIR !si j'aurais pu mettre zéro étoile , dommage on ne peut pas !Le rétro eclairage de mon vélo elliptique, ne fonctionnant plus , je demande la pièce au service piece détachée .Au moins de juillet on m'annonce que celle ci est en rupture fournisseur , en août on me redit la même chose .Je renvoie un message au mois d'octobre demandant si cette pièce etait arrivée , on me répond la même chose : rupture fournisseur et qu'on ne connait pas le délai de réception blablabla...Je répond à cet e-mail en disant que ça devient très embêtant car le vélo est inutilisable !Et la de suite on me répond , que cette pièce ne se fera plus du tout ! .J'appelle le S.A.V , qui me dit bah madame , votre vélo vous ne l'avez pas achetée il y a un mois ? Ni deux mois ? Donc plus de garantie et la pièce ne se fait plus.Donc en conclusion un vélo elliptique acheté il y a 3 ans 600€ qui est bon à aller en decheterie !Merci care fitness !

Care n'assure pas le SAV dès qu'il y a problème qui nécessite l'intervention d'un technicien ,or tu ne vas pas renvoyer en colissimo un vélo de 50 KG. J'aurai du lire les avis catastrophiques, donc ne faites pas la même erreur que moi ; A EVITER !

Tapis de course qui coûte très chers et CARE donne un Manuel de montage qui est strictement incompréhensible :(Franchement c’est une honte de traiter ses clients de la sorte. Des fils partout a mettre vous même et pas un tuto vidéo en ligne en 2022!Si ce tapis fonctionne ce sera un miracle.A fuir…

J'ai acheté un vélo d'appartement dont la selle est trop molle et ne convient qu'à des personnes de faible poids( un CV375 ). J'ai contacté le SAV pour savoir s'il pouvait me proposer une selle plus dure adaptée sans demander de faire marcher la garantie, le vélo étant encore sous garantie 13 mois. Il m'ont seulement donné comme solution d'aller chez decathlon afin d'en acheter une qui me satisfasse. On veut acheter français pour soutenir nos entreprises et voilà le sérieux du SAV. Pas de considération ni de solution. Nous avons d'autres appareils à la concurrence avec des SAV bien plus réactifs et à l'écoute, je regrette d'avoir voulu essayer cette marque. Je comprends mieux le nombre important d'avis négatifs.

Gros problème avec le SAV et le rameur commandé.SCM Dessaint TaicletMise à jour suite à votre réponse :Nous ne pouvons pas vous envoyer une vidéo de 5mn pour vous prouver que ça ne fonctionne pasOn tourne en rondAucune solution n'est proposée à part filmer une vidéo que nous m ne pouvons pas envoyer car trop longue. Si l écran dites nous clairement comment le paramétrer afin qu'il se mette en veille et pas qu'un responsable par téléphone me dise : vous êtes kiné donc l appareil fonctionne toute la journée. Merci pour la solution ! Nous avons deux appareils achetés chez Boreas, aucun problème de SAV.

J'ai eu un peu peur suite aux avis que j'avais lu sur Google et Trustpilot, mais trop tard la commande de ma presse de musculation était passée... Et bien, j'ai été très agréablement surpris, colis reçu rapidement et pas endommagé. il manquait une pièce, un pied antidérapant en caoutchouc, mail fait au SAV avec photo et numéro de la pièce sur la vue éclatée, le lendemain j'ai reçu un mail me disant que la pièce manquante était envoyée et 3 jours après, pièce reçue. Que demander de mieux ;-) Le seul point négatif n'était pas sur CareFitness mais sur le livreur qui na pas voulu aidé 2 jeunes femmes à rentrer le colis, dont une enceinte de 4 mois, il l'a juste déposé sur le seuil de la porte en disant qu'il s'en foutait et qu'il avait encore des livraisons à faire (bizarre son camion était vide!!!) je peux comprendre qu'il a des grosses journées mais en face de 2 jeunes femmes il aurait pu donner un petit coup de main surtout que l'ensemble du colis avoisinait les 160 kg en plusieurs boites dont certaines bien pesantes... Livreur très désagréable et sans aucune empathie, il avait juste a faire 3 mètres pour aider a mettre les boites dans le hall... enfin voilà... Sinon je suis ravi du suivi et du SAV de CareFitness et ne regrette pas du tout mon achat chez eux.

très déçu par cette marque, après achat d un vélo elliptique j'ai rencontré que des pb : fonctionnement bruyant, claquement , jeu dans les poignées, bluetooth HS, appli Kinomap qui ne se connecte pas, étincelle lorsqu'on le branche, fonction cardio inopérante, ceinture cardio non reconnue et j’en passe…. Echange effectué avec un nouveau modele et encore de nouveau soucis de fonctionnement en tous genre. SAV inéficace, et promesse d'un echange avec un modele de niveau supérieur que j'attend tjrs, et sous conditions de suppression de mes avis négatifs. malgré les promesses de Mr Antoine Leclerc, directeur commercial, et après avoir revu mes commentaires à leur sujet, plus de nouvelles de Mr Leclerc qui ne repond plus à mes messages. D'où ce nouveau commentaires afin d'eviter que d'autres futurs acheteurs se fasse avoir avec cette marque. obligé de mettre au moins une étoile que je dédie à Mr Leclerc , inépuisable dans ses excuses en tous genres.... y 'a pas à dire , directeur commercial c'est un métier !de plus ce n'est pas du savoir faire 100 % français" comme indiqué sur le site mais bien du made in china

Nous y sommes allés pour déposer un vélo en sav. L'accueil téléphonique était agréable, réponses rassurantes à mes questions. Et les deux personnes que l'on a vus au sav sont accueillantes et on su répondre à toutes mes questions. La répartition a été faite dans les délais annoncés par ces personnes. Merci a eux.

n°ANAKLZYMYVélo commandé pour livraison en appartement/ascenseur pour personne âgée. Informations precisées lors de la commande. Lors de la livraison le transporteur a d'abord refusé de monter le vélo puis l'a laissé non sans mal dans la petite cuisine de la personne. Jamais aucune réponse à ma demande pour une prestation payante et livraison avec installation du vélo. Bref, aucune réactivité du service client inexistant et surtout injoignable au téléphone. SITE A FUIR ABSOLUMENT.

Suite à mon achat d'un vélo d'appartement cv 375 chez vous, je voulais vous faire part de ma satisfaction, tant au niveau de la livraison que de la qualité de votre matériel . Le montage se fait sans difficulté et la notice d'emploi, avec un peu d'habitude est facile à lire . Merci à vous !