CERAMIC STORE BY GEDIMAT

Certes, un choix exhaustif et de qualité... mais que dire de l'accueil.Après 20 min à avoir fait 3 fois le tour du magasin et avoir attendu que quelqu'un vienne nous voir (magasin quasi vide) nous nous voyons obligés de nous déplacer pour demander un conseil et un prix.La vendeuse avait l'air bien occupé... à jouer sur son téléphone.Elle nous indique donc le prix du produit... et puis nous a dévisagé de haut en bas. Pas un mot de plus, nous sommes donc partis voir ailleurs.Première visite le jeudi 10 septembre... et qui sera la dernière !

Le choix est très étendu. Il y a des produits vraiment magnifiques. Mais c'est la 2ème fois que nous nous y rendons et je regrette d'être revenu sur la promesse que je m'étais fait après la 1ere visite, à savoir de ne plus jamais y aller. En effet l'expérience fut similaire les 2 fois (à plusieurs mois d'intervalle!) : une personne à l'accueil, qui ne dit ni bonjour ni ne daigne lever les yeux vers les clients. Après avoir déambulé longuement dans le magasin, qui était vide pourtant, toujours aucun contact avec la vendeuse, dont le téléphone semblait être la principale source de préoccupation. Lors de la 1ere visite nous avions finalement demandé conseil et nous n'avions pas été déçus : manifestement si on ne correspond pas au standing attendu, vous serez méprisés chez Céramic Store. Aujourd'hui, nous avons préféré partir avant de subir la même déconvenue. Il serait temps de revoir la formation accueil et réception clientèle"."

Nous sommes venus en magasin pour se renseigner sur un carrelage et des margelles pour une future piscine . déjà la vendeuse entre 40 et 50 ans, nous prend de haut et nous dit clairement qu’il ne faut pas faire de piscine à cause du manque d eau (en quoi ça te regarde) et quand on n’en vient à parler des margelles, elle me dit que ça coûte très cher et que le devis n’est pas possible sur un ton de «  vous avez pas les moyens de vous les payer « après tout ça, même si on avait eu un coup de cœur sur un produit, on aurait certainement pas acheté ce produit dans ce magasin vu l’accueil qu’on a eu .Faut changer de métier si on est pas heureuse ou tout simplement pas faite pour un travail avec un contact clientèle

J'ai acheté un produit de chez eux via Manomano. Ils sont d'une incompétence incroyable. Le produit devait etre livrer entre le 2 et le 7 février. Ils m'envoient un mail le 31 janvier pour me dire que le produit n'est plus disponible et m'en proposer d'autres. Ils mettent ensuite deux semaine avant d'expédier le nouveau produit. Aujourd'hui tout mon déménagement est repoussé à cause d'eux et je n'ai toujours pas mon meuble.

Ravi de notre choix chez Ceramic Store.Très bien conseillé, Mr Martin à su nous écouter et nous orienter pour notre maison .Je recommande cette personne pour son professionnalisme et son dévouement.

Le showroom est complétement surchargé, tout et l'un sur l'autre. On ne voit pas les produits. C'est vraiment fouillis ;-(

Bonjour,Nous sommes très déçu par cette enseigne, nous recherchions la gamme de carrelage du constructeur de notre maison, la personne qui nous a accueilli sans aucun sourire et en nous prenant de haut ne savait pas de quoi nous parlions. Elle n'écoutait pas nos demandes toujours en nous prenant de haut. On nous a montré plusieurs faïence dont les 3/4 n'étaient plus en vente. Une formation de conseillere clientèle serait un plus pour cette personne tout comme apprendre l'amabilité.Peut être que le concept de cette enseigne n'est pas la fidélisation des clients mais l'envoi chez la concurrence .

Nous remercions mr Martin pour son accueil,son aide et son professionnalismeNous pouvons ainsi nous projeter pour notre construction et trouvons que ceramic Store présente une gamme variée de choix

Nous avons été très déçus par l'attitude de la vendeuse : accueil froid, manque d'intérêt par rapport à notre demande, ennui face aux questions de mon mari... Il n'est pas étonnant que le magasin soit vide et pourtant ce magasin nous avait été recommandé.Mon conseil est de fuir Ceramic Store à Clermont-Ferrand.

Très professionnel.....Approvisionnement rapide.Très content de leur service