Heppner Lille

Transporteur qui arrive dans les temps, poli, soigneux et respectueux du matériel. Je recommande

Aucun service client : plage de livraison incompatible avec le travail (Ont ils compris que la majorité des Français travaillent du lundi au vendredi de 8h à 16h?), impossible que le livreur monte à l étage, il laisse le produit neuf sur la voie publique (une chance d avoir quelqu un de costaud pour aider pour monter un escalier sans se casser le dos et qu il ne pleuve pas !)!!!!!!!Et tout cela est normal et très commercial !!!Une chance que le produit ne soit pas défectueux.Bref, travaillez sur ces axes et réajuster votre politique et être compétitif , sinon, dans 10 ans, vous fermerez vos portes ! Clair et net !

Ma commande devait être livrée hier entre 8h et 17h, je me suis déplacée et j’ai attendu toute la journée sur place pour apprendre à 16h45 qu’elle ne serait finalement pas livrée ce jour. J’ai essayé d’appeler plusieurs fois dans la journée pour espérer reprendre un rendez-vous (ce n’est pas possible en ligne) et les lignes sont toutes occupées… Pour une livraison à 90€, le minimum serait de communiquer avec les clients, vous ne croyez pas ? J’aimerais savoir où est ma commande, et merci d’éviter de me poser un lapin la prochaine fois.

Les avis négatifs font peur..pourtant nous avons eu affaire à un livreur sympathique, qui nous a laissé de temps de vérifier si la commande était conforme et en bon état. La prise de rendez vous a été facile. Donc très bien, rien à redire !

Colis livrés le jour prévu et livreur très agréable. Il a déposé les colis qui étaient assez lourds dans la maison .

Transporteur agressif, il est venu livrer une palette aujourd'hui sans prévenir, ni appeler pour rdv. Palette lourde 300 kilos. Il demande à une dame âgée de 70 ans de monter dans le camion pour l'aider à sortir la palette. La dame refuse car sa santé ne lui permet pas, elle de plus hospitalisée la veille. Elle demande au chauffeur de patienter , le temps d'appeler quelqu'un , il réponds agressivement qu'il n'est pas payer pour attendre et qu'il va repartir. Ensuite il appelle son responsable, il s'éloigne pour parler, et reviens ensuite avec le téléphone, le responsable commence à être agressif également à son tour. histoire de dingues, mais c'est quoi cette société ? Pour une société de services de transport, d'avoir autant de commentaires négatifs sur google, trust pilot et pages jaunes, ça reflète bien la qualité de cette entreprise. A FUIR

Fuyez!!Livraison prévue le 15 mars, on est le 24.Zéro communication avec le transporteur qui ne lit visiblement pas ses mails, et je suis restée en attente des dizaines et des dizaines de minutes sans jamais avoir eu quelqu'un en ligne.Pour finir j'ai annulé ma commande.Qu'ils s'étouffent avec leur colis.

Livraison au top!Malgré les avis négatifs, j’ai reçu ma livraison avant les délais indiqué et j’ai pu sélectionner une plage horaire a ma convenance!Mention spéciale au livreur, un monsieur super sympathique, ma copine étant enceinte il s’est proposé de rentré les colis lui même (alors qu’il y en avait 6 et qu’ils étaient plutôt lourds)Merci beaucoup !

Livraison prévu ce jour entre 8h30/10h30. Présence à la maison, vu sur la rue, la boîte aux lettres où se situe la sonnette.Personne ne s’est présenté.Lors de l’appel au service, personne très désagréable, me disant que le livreur la dépose chez le voisin, première compréhension. Quand je demande des précisions et des explications ont me répond « encore une de mécontente, bonne journée, au revoir »De plus Le voisin n’a rien…Ou est mon colis ??!!!J’ai fais le tour des voisins pour tout de même le trouver.J’ai eu affaire une seconde fois au service client, cette fois je suis tombé sur un Monsieur bien plus sympathique que sa collègue et bien plus compétant.Je retiendrais un mauvais avis !Le livreur ne respectant pas les recommandations de livraison.Il n’avait que 5m à faire en plus pour trouver la sonnette, ou 1min à perdre pour me téléphoner.Heureusement, voisin honnête.Je fuirais les prochaines livraisons avec cette entreprise.

La pire société de livraison et de transport que j'ai vu jusqu'à présent !_1 semaine de délais pour livré à moins de 50km de l'entrepôt._Livraison 3 jours après la date de planification après avoir appelé le numéro payant car statut non livré car attente trop longue à la porte" alors que vous êtes chez vous toute la journée._Une standardiste qui vous transfert au chauffeur qui ne répond pas et qui 30min plus tard vient à votre adresse pour livraison..."