Norauto Roncq

S'amusent à décrocher et vous basculer en attente sans vous laisser le temps de parler. Première fois j'avais patienté 10min et puis j'ai voulu tester le process : tester 10fois sur la journée = technique utilisée sur tous les appels. C pas grave j'irai faire changer mes pneus ailleurs. Tellement irrespectueux de faire perdre du temps aux gens comme ça.

Le niveau 0 du service client ....... Ma fille jeune permis ayant un pneu qui se dégonfle en roulant, je l'invite a se stationner sur le parking Norauto, car il me semblait y avoir vu un gonfleur....... qui effectivemment a été vandalisé. Je m'oriente donc vers le bureau exterieur (avant l'entrée dans l'atelier) pour demander s'ils avaient un autre gonfleur ( sous-entendu bien sûr, un des nombreux qu'ils ont dans leur atelier .....) La réponse laconique sans un regard, car bien évidemment je venais interrompre une discussion privée qui avait certainement plus d'interêt que le petit client qui osait poser une question qui avait attrait o son emploi.... NON nous n'en avons pas !!!D'où mon étonnement pour un centre de montage de pneus !Je lui ai bien indiqué que je ne demandait pas une faveur et que je paierai la prestation de regonflage de roue, mais là encore sa réponse a été : c'est comme ça, on ne vous prendra pas sans RDV..... Il est évident qu'un coup de gonflage ne nécessite pas une organisation et un agenda de dingue, mais a priori chez NORAUTO, on sait soigner des clients fidèles de proximité, de plus de 30 ans ........ Avec de tels comportements je ne sais pas encore chez qui j'irai faire entretenir mes véhicules, mais a coup sûr je sais où je n'irai plus.A bon entendeur

Toujours bien reçu lorsque je me rends a Norauto. Le personnel est agréable et compétent. Toujours à l'écoute et de bon conseils. Large parking afin de se garer facilement. Accessible aux personnes à mobilité réduite.

J’ai toujours achetés mes pièces/ accessoires/ ou produits pour mes véhicules, j’ai souvent était satisfait, en tout cas pour le service clientèle.Et je tiens à dire que je suis souvent très bien accompagné dans mes recherches, et très bien servi jusqu’en caisse.Petit + Pour Maria toujours gentille et agréable même si les autres vendeurs sont tous aussi disponibles et aimables. Je recommande, en revanche je n’ai jamais testé les réparations chez Norauto je ne me permet donc pas de donner d’avis sur ceci.

15 minutes d'attente au téléphone c'est long, très long, voire insupportable.Ma patience a fini par payer, j'ai réussi à avoir une interlocutrice à l' écoute avec qui j' ai pu prendre rdv pour remplacer mes pneus.

Très déçu, rendez-vous ce jour à 9h30 pour un diagnostic. La personne de l’accueil me dit de revenir dans une heure à mon retour la voiture n’a toujours pas été regardé. Le capot est ouvert alors que c’est un problème sur une de mes roues. Je vais donc voir la personne qui s’en occupe. Il me dit de revenir dans deux heures alors que prévu initialement une heure. Je lui fais part de mes mécontentement car j’ai d’autres rendez-vous derrière la personne me dit < Si t’es pas content reprends ta voiture >Service client déplorable !!

Un service clientèle déplorableAprès de multiples appels impossibles d'avoir un simple renseignement sur une dispo produit une honte ! Vous devriez même retirer votre ligne téléphonique.Un coup on me demande de patienter et on m'oublie pendant 10 minutes.Une autre fois on me raccroche au nez .Si vous n'êtes pas commercial il faut changer de métiers,Postulé par exemple chauffeur poids lourds. ...

Service très accueillant, le personnel volontaire mais nous sommes mal tombé : panne d'Internet, remise imputée sur la facture mais non prise en compte à la caisse, une explication technique par un jeune ne maîtrisant pas le domaine,...De ces faits nous avons dû attendre anormalement et se contenter de nos propres connaissances !!Au vu de mes expériences passées, je crois à un coup de malchance ! Cela ira mieux à ma prochaine visite !!

Excellent accueil et conseil pour une batterie par contre il est dommage que les places extérieures pour handicapés sont occupés par des véhicules sans le sigle handicapés . C est vrai que les emplacements ne sont pas peint en bleu cela peut être prête à confusion . pourquoi je note cela car j ai du me garer beaucoup plus loin étant en position de handicap il m est difficile de me marcher trop longtemps

Magasin propre, bien disposé. Les articles sont facilement trouvables même sans l'aide d'un conseiller.Hôtesse de caisse le jour de mon achat très agréable, polie et souriante.

Je me suis présenté avec une roue crevée à 19h20 soit 10 minutes avant la fermeture, sans rdv.J’ai été très bien accueilli, le véhicule a été pris en charge immédiatement et la réparation effectuée en 20 minutes. J’ai apprécié. Félicitations à l’équipe !