intuis

Bonjour...Je trouve inadmissible que mon réparateur de ma chaudière...Attend une pièce de rechange ( Corp de chauffe) pièce principale...depuis plus 1 semaines sous ce froid hivernal...Encore merciTout en sachant que le froid conserve !!!

Installateur de cette marque dans le 87 (pompe à chaleur) , je tiens à féliciter toutes les personnes qui se donne à fond dans la fabrication, les commerciaux, les formateurs, la technique et l'accueil j'installe plusieurs autres marques connues mais celle-ci est un produit qui est pensé pour le client et le technicien d'origine France qui au début ont rencontré des petits soucis comme tout le monde mais qu'ils ont modifié très rapidement. Les personnes qui ont critiqué la marque ferai mieux de ce retourner auprès de leurs installateurs car pour moi le problème vient sûrement de là. Franchement cette marque va faire des bonnes prouesses

Très déçu de la marque AUER. Pièces détachées hors de prix, aucun effort commercial... des frais de port digne d’un autre temps (35€ pour envoi de pièces d’un poids de 20 grammes!!). Mon poêle va donc rejoindre sagement la déchèterie au profit d une autre marque.

Marque catastrophique ! Il est très difficile d'avoir le numéro du service technique. Le représentant du 68 est inexistant merci à son collègue du département voisin de m'avoir répondu !Notre ballon d'eau chaude (moins de 5 ans) a percé, il y a une fuite d'eau depuis 2 mois et la solution que l'on m'a proposée est la suivante :- faire appel à mon installateur pour qu'il commande un nouveau ballon- emballer le défectueux précieusement pour retour au grossiste- payer l'installation du nouveau ballon AUER en attendant l'expertise : et si l'expertise ne donne rien je me retrouve avec un ballon avec une marque aussi nulle que celle-ci !!!!! Bien entendu à mes frais !!!A fuire !!!

Une pièce envoyée lors de la commande de base n’était pas la bonne. Depuis on attend la pièce de rechange. Cela fait plus de 6 mois…. Matériel de bonne qualité mais SAV pas au niveau.

Entreprise qui s'est agrandie et qui est plus facile d'accès.

Добрый день всем заезд отсюда50.061822 1.598171 выгрузили бистро

Une étoile car je ne peux pas mettre zéro… à fuir absolument !! Installation d’une PAC de moins d’un an, déjà changée une fois il y a une semaine et 16,8 degrés dans la maison. C’est inacceptable de laisser des gens en plein hiver dans cette situation. L’installateur ne sais plus quoi faire et Auer ne lui répond pas toujours au téléphone. Cela dure depuis 1 mois. On se chauffe au zibro à coup de 50€ le bidon de fiuel… un commercial d’Auer est venu mais rien de probant à part « on ne vous lâchera pas »

De bons produits.Cependant il serait préférable de revoir le planning du service technique ou d'embaucher du personnel. Il est inconcevable d'attendre 1h00 au téléphone que quelqu'un réponde (et encore 1h je suis gentille, depuis des semaines que j'appelle et pas de réponse), c'est une entreprise, qui, si elle se soucis des gens et non de son portefeuille s'inquièterai du service après-vente, on ne vend pas du tissus, mais du matériel de chauffage.

le pire service après vente que j'ai jamais connu. Notre PAC est en panne chaque hiver. Le SAV ne répond pas au téléphone et ne peut même pas fournir le contact d'un technicien local. Nous avons deux jeunes enfants qui vivent leur quatrième maison froide à cause de cette terrible technologie. Leur principal argument de vente est qu'il est entièrement fabriqué en France, super, mais malheureusement le service client l'est aussi. C’est presque cruel. Pourquoi ne fournissez-vous pas quelques détails sur une entreprise qui pourrait nous aider ? Apparemment notre PAC est garanti 20 ans pour les pièces. Je soupçonne que le changement de nom d'AUER en INTUIS est dû au fait que la marque précédente avait tellement de clients en colère et impuissants que ce serait un moyen facile de refuser l'aide aux clients d'AUER. Je n’achèterais jamais rien chez eux, je ne recommanderais jamais leurs produits à qui que ce soit. Ma famille recherche maintenant des conseils juridiques pour faire un suivi. Si un patron veut savoir d'où viennent les prochains deuils juridiques et sur les réseaux sociaux, demandez à Marc Pilet, votre employé, votre patron de SAV et demandez à voir la série d'e-mails que j'ai envoyés pour demander de l'aide. numéro de billet 528922. Manière absolument dégoûtante de traiter ma famille.

Presque 3 mois de délai pour une pompe à chaleur, pour remplacer une chaudière HS donc sans eau chaude ni chauffage.On nous dit 3 semaines puis 1 mois et après encore 3 semaines à attendre.J'aurai mieux fait d'aller voir à l'étranger niveau délai c'est pas comme l'administration Française, qui promet et au final on attend !!!