Enterprise Location de voiture et utilitaire - Aéroport De Genève – Côté Français

Au top au départ comme à l’arrivée! J’ai même eu la chance d’être ramené chez moi par une jeune employée. Merci à tous pour votre professionnalisme !

À fuir !!!Si je pouvais mettre zéro étoile je la mettrais.Extrêmement déçu du service de A à Z.1) Pub trompeuse, on vous promet la voiture choisie ou similaire, et vous donne systématiquement la similaire"2) Pas d'état des lieux lors de la récup de la voiture...3) On m'a imputé un dommage existait déjà

Cette entreprise française est à déconseiller absolument. Employé négligent, peu concerné et malhonnête.En cas de problème suite à une location de voiture, impossible de les joindre, on a simplement droit à une IA qui nous fait perdre un temps énorme avec en prime, impossibilité de parler avec un humain"

Incompétence totale, et aucune envie d’aider.Nous sommes tombés en panne sur l’autoroute et notre assurance nous a dirigé vers eux pour un véhicule de prêt.Il était 18h15 quand la conseillère m’appelle pour me dire que comme ils ferment à 20h le temps d’arriver à l’aéroport (45 minutes du garage ou nous sommes) sa allait être trop compliqué!! Et nous dit de voir pour passer une nuit à l’hôtel aux frais de notre assurance alors que je lui précise que nous sommes en route pour récupérer notre fils de 2 ans qui est gardé.Bref, il est maintenant 19h30 donc c’est sûr que nous ne seront pas pour 20h à Genève et j’attends toujours qu’elle me rappelle pour me dire la solution!Comment vous dire que je la soupçonne d’attende le maximum pour ne pas devoir nous aider et je ne peux que confirmer les commentaires en ajoutant que moins ils en font mieux ils se portent.

Je tombe en panne sur l autoroute, et mon assurance me loue un véhicule. Prise en main facile, on prend le vehicule loué, on commence a partir, trop d huile, le cockpit de la voiture s est éteint, obligé de devoir le ramener alors qu on a 4H de route. Nous avons essayé d’appeller 5 fois l’agence lors de la panne. Personne ne nous repond. Incompetence totale. Je déconseille

MISE EN DANGER VOLONTAIRE !Je viens de restituer un véhicule de rapatriement avec lequel j'ai parcouru plus de 800 km avec ma femme et mon bébé. Arrivé à Rennes avant de le rendre, nous en avons fait le tour avec l'employé qui m'a fait remarquer que le pneu avant gauche était sous gonflé et qu'un clou y était planté, et pire : que cela avait été notifié sur le constat de prise en main sur leurs écrans tactiles : pneu qui se dégonfle : crevaison ?". Cela n'a malgré tout pas dérangé les employés d'Enterprise Rent-A-Car aéroport de Genève !!! Ces gens aux compétences douteuses nous ont mis délibérément en danger !"

Suite à une panne de notre véhicule lors de nos vacances, notre assureur nous a dirigé vers Enterprise afin de nous fournir un véhicule de remplacement. Il a d'abord fallu insister au téléphone pour que quelqu'un puisse venir nous chercher chez le dépanneur (à 40 minutes de Genève) avec un véhicule adapté à notre volume de bagages : nous sommes partis 10 jours à l'autre bout de la France avec un bébé, nos bagages ne tiennent pas dans une twingo. Enterprise nous a ensuite fourni un véhicule adapté, nous assurant que nous le gardions durant 7 jours et que nous rentrions chez nous avec (nous habitons en Bretagne).La vieille du départ, je fais confirmer par mon assureur que je n'ai pas de démarches supplémentaires à effectuer. Au cas où, j'appelle l'agence Enterprise de Genève pour bien confirmer que tout est OK, ce qui est le cas à 9h30.À 12h30, l'agence me rappelle pour me demander de passer dans l'après midi pour changer de véhicule ! Et c'est tout à fait normal pour eux, aucune remise en question par rapport à tout ce qu'ils nous ont dit jusqu'au matin même... Nous voilà donc à faire un aller retour sur Genève pour récupérer un véhicule plus petit dans lequel nous avons du mal à entasser nos bagages. Petit bonus suisse : au passage de la douane, c'est 40 francs suisse pour aller jusqu'à l'agence Enterprise, les véhicules de location n'étant pas équipés de la vignette. C'est ballot quand on est une agence frontalière.Je mets deux étoiles car Maureen remonte à elle seule le niveau de votre agence. Pour le reste, essayez d'être honnêtes et équipez vous de plus de véhicules familiaux.

Un scandale !Nous avions réservé depuis 1 mois via notre assistance 1 véhicule. J'avais bien précisé spacieux type 3008 pour une famille de 4 avec des bagages pour 15 jours. La réservation était pour le 15 juillet.J'ai eu l'agence 2 fois, une fois le lundi, pour être sûr que tout était en ordre et 1 fois pour décaler la prise de la voiture la veille pour partir au plus tôt.Les 2 fois les personnes me confirment qu'il n'y a pas de soucis et que c'est noté.Le matin du 14 à 10 H, l'agence m'appelle pour me dire : Finalement il ne reste plus que des Twingos !Avec une histoire fumeuse de livraison de véhicule non arrivées.Une Twingo ! Pour 4 avec 4 valises pour 15 jours !!, ils rajoutent tranquillement : peut être votre type de véhicule sera dispo début de semaine prochaine

5 étoiles ne sont pas suffisantes. Le personnel de vendredi soir a attendu 23 h que notre avion de Toulouse ait enfin atterri a Genève après 3heures de retard.voiture propre et agréable à conduire.

Agence scandaleuse, après un vol retardé l'agence n'a pas attendu pour fermer sans laisser d'instruction. Obligé de se débrouiller tout seul pour faire 200km. Depuis 2 mois à chaque relance ( 4 a ce jour) on nous promets un remboursement mais rien ne se passe... A éviter !!!