Pull & Bear

Beaux articles, magasin spacieux et agréable, on trouve de belles choses. En revanche, dommage que certains vendeurs soient désagréables. J'ai voulu accompagner mon proche pour un essayage en cabine, la jeune vendeuse présente ce jour (28/10/23) aux alentours de 16h me dit de manière très froide que la cabine n'est pas disponible pour les accompagnants en empiétant sur mes pas (j'ai cru faire une infraction grave). Surprise, je ne comprends pas cette demande et ce manque d'équité et interroge la présence de 3 accompagnants qui étaient devant les cabines à ce moment précis. Elle ne répond pas à ma question et répète froidement que les accompagnants ne sont pas autorisés (je précise aussi qu'elle n'a pas fait sortir les autres accompagnants des cabines). Je comprends les règles il n'y a aucun problème par contre expliquer aux clients avec bienveillance et de manière claire et professionnelle et respecter le client c'est le rôle d'un vendeur il me semble ? En revanche, le jeune homme présent à côté d'elle avait l'air embêté, souriant et arrangeant a expliqué la raison. Je ne sais pas ce que cette femme représente dans cette boutique mais elle fait fuir tout le monde (d'autres clients étaient mécontents). Du coup nous sommes partis et nous avons préféré prendre en photo la référence des articles afin de les commander sur internet. Dommage.

Une des meilleures boutiques de vêtements à mon avis, que ce soit pour les hommes ou les femmes.Excellent rapport qualité / prix !!

J'ai acheté un sweat pour mon fils le 27 novembre 2022 et a peine deux semaines plus tard il bouloche déjà. Nous sommes le 16 décembre. Le coton n'est pas de bonne qualité pour un sweat payé 40€...

Bien mais, je me demande si il n'ont pas réajusté les tailles.Sinon le personnel est disponible et souriants.Ouvert le dimanche, et moin de mondes.

Très déçu par l'enseigne, j'ai acheté un produit sur leur site après réception l'article est trop grand, je me déplace en boutique pour faire le retour et il s'avère que la référence du produit ne correspondait pas avec la facture , le responsable m'indique qu'il ne peut pas me rembourser car pas bonne référence n'étant pas responsable de l'erreur de pullandbear j'ai dû insister pendant un moment pour qu'on m'accorde le remboursement avec un responsable très désagréable et non commerçant. Je n'achèterai plus la marque car aucun sens du commerce.

Encore une fois pull&Bear de Roissy en France (aeroville) prouve à qu’elle point le client n’est qu’un accessoire.J’achète une house de téléphone ou l’emballage était deja en très mauvaise état, malheureusement la taille ne correspondais pas, voulais bien entendu la remplacer la manager refus catégoriquement, pourtant dans le même j’achète deux autres housses de téléphone.Selon la manager, les accessoires ne sont pas repris, je demande donc les conditions de vente, une affichette mets présenter de nulle part. Pourtant, cela devrait être à la vue du consommateur?Bien entendu, aucun affichage dans le magasin. Je précise également que la communication avec les consommateurs devrais être avec plus de courtoisie, et de savoir faire le chewing-gum à proscrire.

Venu pour un remboursement internet, le responsable ne décroche pas un sourire, très froid et très peu commerçant . Une solution a été finalement trouvée mais avec aucun entrain alors même que l’erreur venait de l’enseigne, certes pas du magasin, mais le but est de trouver une solution pour satisfaire le client sans encombre…

Je viens pour un remboursement vendeur à la caisse qui veux pas me rembourser juste parce que je n’est pas la photo de la carte Apple Pay et est désagréable

J'attends plus de 10 minutes pour qu'une personne vienne pour encaisser mes articles, j'étais seule à attendre. Une vendeuse arrive, je lui fais part de mécontentement et elle me répond qu'elle ne peut pas être partout, elle est aussi en réserve. Alors, je peux tout à fait comprendre mais s'il vous plaît quand une personne ne sait pas faire deux choses à la fois ne lui faites pas faire. Des simples excuses pour l'attente m'aurait été suffisant mais cela n'a pas été le cas. C'était moi la méchante parce que je n'étais pas contente...je ne recommande pas du tout cette boutique.

Je suis passée hier comment dire même une étoile c'est déjà trop! Pour rappel peu d'affluence dans la boutique.Je demande juste la raison pour laquelle nous n'avons pas accès aux cabines d'essayage personne ne me donne la raison. Quand je demande à voir une responsable, sa réponse est que c'est fermé on ne peux pas ouvrir! J'insiste, puisque je viens de loin, à faire l'essayage de mon fils dans un coin sans pour autant rentrer en cabine. Elle me dit d'un air hautain c'est fermé pour raison technique et qu'elle n'a pas à m'informer du motif. J'ai halluciné en lui disant qu'elle refuse une vente que je ne prendrais pas les jeans si je n'ai pas la taille je ne peux pas me permettre de revenir dans le mois. Sachant que je voulais 4/5 pantalons.Comme j'insiste elle me dit qu'il y a un problème d'éclairage et que si je souhaitais me faire électrocuter je n'avais qu'à y aller!Belle réaction pour une responsable magasin! Vous êtes en période de rentrée scolaire là où certains font leur plus gros chiffre, vous vous permettez de prendre les gens de haut et refusez de trouver une solution!