Melitta France

J'ai reçu ma Barista réparée. Je remercie la société Melitta pour la qualité du service après-vente, tant sur le fond (efficacité, rapidité), que sur la forme (accueil téléphonique, suivi par mails).

Après trois pannes et trois renvois en atelier, on a fini par changer ma machine qui vient elle même de retomber en panne au bout de 6 mois... donc non je ne suis pas contente de la qualité Melitta (une varianza à 700 euros...). Par contre le service client est réactif et agréable c'est déjà ça...

Merci beaucoup pour le remplacement de ma verseuse défectueuse.C'est notre deuxième cafetière Melitta et nous en sommes content, mise à part qu'il faut changer de cafetière qui nous avais coûté 60€ car la résistance fusible est introuvable.Je ne retire pas d'étoile car le service client a fait le remplacement très rapidement et sans histoire.Merci

Je vous remercie pour votre réactivité et pour la réponse apportée à mon dossier.Vous faites une cliente heureuse et qui restera fidèle à la marque, un service client comme le vôtre se fait rare.

Service consommateurs particulièrement efficace. Réactivité, professionnaliste et amabilité ce qui est rare de nos jours. Melitta et ses collaborateurs respectueux de leurs clients.

Tout a très bien commencéMachine à café compacte et silencieuse comme promis. Hélas, au bout de quelques semaines, après le broyage du café, l'eau ne s'écoule plus. Premier contact avec le SAV, super, pas d'attente au téléphone et très réactif. Je renvoie la machine. Elle m'est retournée au bout de qq jours. Mais je constate le même problème. Deuxième envoi au SAV, deuxième retour, même problème. Le SAV me conseille une manipulation qui consiste à desserrer le filtre, voir à l'enlever complètement ! Ce que je fais. Cela semble fonctionner au début. Hélas, au bout d'une semaine les mêmes problèmes ressurgissent. Je téléphone à bout de patience au SAV et réclame le changement de la machine. Impossible, sous prétexte du respect de la procédure". Il me faut renvoyer la machine pour la troisième fois..."

Suite à l'achat le 14/08/23 auprés d'un magasin intermarché d'une cafetière isotherm, l'isotherm de la verseuse a implosé. Si le SAV intermarché n'a pu m'apporter une solution, le SAV melitta que j'ai contacté par maila procèdè à l'échange de la verseuse.j'ai apprécie la réactivité du service client Melitta. Environ une douzaine d'heures pour m'apporter une solution.

Nous cherchions un porte-filtre pour une ancienne cafetière Melitta. Cette pièce plus disponible ni vendue par Melitta France nous a malgré tout été envoyée gracieusement.Bravo et merci pour votre service !

aprés trois mois d'utilisation la cafetiére vaporisée l'eau et plus rien ne coulait dans le filtre. J'ai demandé le remplacement . sans difficulté avec justificatifs facture photo de destruction,j'ai bien reçu la nouvelle cafetière de remplacement qui nous a fait un bon café du matinje vous remercie du service après vente et vous félicitebien cordialementstéphane simar

Possédant une cafetière Mélitta depuis quelques années , le support Pivotant s'est cassé en tombant par terre .J'ai écris au service des pièces détachées et, GRATUITEMENT ( quelle surprise d'ailleurs), j'ai reçu cette pièce. Que dire de plus, à part que je vais resté fidèle à Mélitta le plus longtemps possible , temps que cette marque sera sur le marché . Pour finir , échange de mail en continu le temps de la réception du support . Service irréprochable . Merci mille fois à toutes les personnes qui ont participé à ce dossier . Cordialement Bertrand

Prise charge rapide et efficace. Contact agréable et sérieux. Notre machine a ainsi pu être réparée et prolonger son espérance de vie.