Rent and Drop - Location Utilitaire Dijon

Service catastrophique.Je réserve un camion très à l'avance pour être certaine d'en avoir un. Je devais faire 1 déménagement; j'ai pris 1 billet de train pour me rendre sur place à DIjon. J'ai prévenu des amis pour qu'ils puissent m'aider.La veille du départ, ils me changent complètement les lieux de récupération et de restitution du véhicule, en me les mettant à Besançon au lieu de Dijon et dans le 91 au lieu de Paris Gare de Lyon. Ils me changent aussi le volume du véhicule.Ils me disent que je dois me débrouiller pour me rendre dans ces endroits, et qu'ils sont déjà très sympa d'avoir essayé de trouver 1 solution parce que sinon ils n'auraient pas pu m'attribuer de véhicule. Conclusion : j'ai annulé la réservation et toute mon organisation tombe à l'eau. Je dois reporter mon déménagement...

Honteux!!Au moment de récupérer le camion, dans l'incapacité d'effectuer le dépôt de garantie nécessaire pour la finalisation du dossier... Finalement reparti sans camion dû à ce problème d'ordre technologique.On me débite 50% de la somme prévue pour la location du véhicule pour un service jamais rendu. Personne est prêt à faire un geste commercial alors que je n'ai pu jouir du service vendu par Rent and Drop.Je ne reviendrai naturellement jamais chez eux...

Une honte !!Camion réservé sur internet le 29 janvier pour le 1er avril 9h pour un déménagement sur Dijon. La réservation est acceptée, tout se passe pour le mieux.Le 31 mars la veille du déménagement, à 10h message vocal de leur part m’informant que le camion n’est pas disponible finalement mais qu’ils peuvent me fournir un camion dans les mêmes dimensions mais sans hayon… (j’avais réservé ce camion pour le hayon justement) et qu’il faut que je me déplace jusqu’à Aix pour le récupérer. Le message se termine en me demandant de les rappeler pour confirmer. Je les rappelles immédiatement une dizaine de fois impossible de les joindre. Entre temps je reçois un mail de confirmation pour la nouvelle commande alors que je n’ai rien confirmé.Le déménagement étant programmé le lendemain je n’ai pas d’autres choix que de récupérer ce nouveau camion.Le remise des clefs dans l’agence de départ et d’arrivée se passe sans encombre.Or surprise, je constate le 7 avril soit 1 semaine après ma location un débit de 2500e sur mon compte soit le montant de la caution, qui n’était sensé être qu’une empreinte d’ailleurs.Service client immédiatement contacté toujours dans l’attente d’une réponse et d’un remboursement surtout.Un conseil passez votre chemin !

Aucun problème, réservation en ligne simple et j'ai reçu une réponse à l'ensemble de mes questions par téléphone.Sur place, le bilan a été fait rapidement (<15min) et le véhicule fonctionnait bien.Rien à redire je reprendrais pour mon prochain déménagement

J'ai réservé un utilitaire sur internet la veille pour le lendemain, en aller simple, et je n'ai eu aucun soucis. Le prix était très intéressant, le véhicule flambant neuf et le vendeur très sympathique.

Surfacturation abusive :Km au départ suivant photo état des lieux :1147kmKm à l'arrivée : 1418kmNous avons donc réalisé 271KmLa facture et le prélèvement correspondent à 1039km !!!C'est une honte et du vol pur et simple

Déjà 2 fois que nous utilisons cette agence et cela s'est toujours bien passé. Personnel très sympa et super rapide sur les checks-in/out !

Deuxième expérience avec rent and drop, personnel sympa, camion propre et fiable, les moins chers du marché. Je recommande fortement, en tous cas pour les agences de Dijon, Lille et Toulouse.

Très mécontente, facturé 3 €/ litre de carburant, ce qui fait plus de 250 € pour la moitié du plein, autant prendre un utilitaire et faire l'aller-retour.On ne nous le dis même pas à la restitution, c'est par mail au moment de redonner la caution !!700 € pour la location même pas trois jour, il faut me dire où est l'économie !!!