Agence Chronopost Le Mans

Élu pire service de livraison de France, sous prétexte que je ne répond pas au téléphone le livreur n’essaie même pas de passer à mon domicile pour me livrer, payer un service de livraison spécialement pour le samedi et je rien recevoir. Le service client qui me dis que si on répond pas au téléphone la livraison n’est pas effectué ! Alors que je suis chez moi et que j’attends mon colis ! Le livreur n’a même pas fait le déplacement jusqu’à mon domicile ! Je trouve cela inacceptable. Je paye un service de livraison pas un service de téléphonie ! Ceux qui n’ont pas de téléphone font comment ?Par un contrat de prestation de services, le prestataire de services s’engage à réaliser la prestation et le client s’engage à rémunérer le prestataire en contrepartie de la prestation réalisée. Mais là aucune prestation n’a été respectée ! Un dépôt de plainte va être réalisé contre votre agence pour non respect du contrat de service. De plus ce n’est pas la première fois que cela arrive ! Vous le méritez même pas les 1 étoile

Un colis devais arriver se matin chez moi finalement il est pas arriver j’ai du appeller le service client pour demander que le livreur passe entre 17h et 18h au finale il est 16h je viens de recevoir un message comme quoi c’était reporté ! Incroyable au passage ! J’ai payé des frais de livraison un peut chère pour une présentation nul !!!

Un ramassis de fainéants et d'incompétents. J'ai reçu un mail à 9 h 13 pour une livraison entre 9 h 15 et 11 h 15. Finalement, le livreur (pardon, le fainéant) arrive quelques minutes plus tard. Il me téléphone sans laisser de messages. Le temps que j'aille prendre mon téléphone dans ma chambre, le fainéant repart sans même frapper à ma porte. Le temps que j'ouvre cette porte, le fainéant était déjà reparti et ne répondait pas au téléphone.Un ramassis d'ordures. Finalement, je me suis fait rembourser la commande par la société (allemande) qui m'avait vendu le produit et je leur ai conseillé de ne plus travailler avec La Poste" et ses émanations. Un fainéant comme ça

Service incompétent...Beaucoup de commentaires dans ce sens, à croire que rien ne change.J'ai reçu un SMS et un mail pour m'avertir d'une livraison dans la journée, on s'organise en conséquence et aucune livraison !Chronopost devrait rembourser les suppléments de frais de livraison payés de façon injustifiés étant donné qu'elles sont repoussées.Juste honteux !

En un mot: incompétents ! (Et encore c est peu dire...)J ai reçu un mail le lundi pour donner mes instructions de livraison: Je demande à ce que les 2 colis soient livrés en bureau de poste le mardi car je ne peux pas être chez moi.Le lendemain midi, je reçois un message comme quoi le colis n a pas pu être livré et qu il est en attente à l agence du Mans pour être mis à disposition dans les prochaines 24H en relais!!!!Je rentre chez moi le soir et là je découvre un des colis dans ma boîte à lettres alors que j ai demandé à ce que tout soit livré au bureau de poste!!!Je me rends au bureau de poste, il n a pas plus d information que moi. J appelle chronopost qui n a pas d info supplémentaire à me donner!!Le mercredi matin le colis est toujours marqué comme en attente dans l agence du Mans et quelques heures après on m annonce un nouveau retard de 24H alors que chronopost m a assuré par téléphone que le colis était parti en livraison et que la mise à jour du statut n était pas encore faite!Je vais aller moi même chercher mon colis dans leur agence à 40km de chez moi... enfin si il ne l ont pas perdu!!

Plusieurs livraisons par jour sur une société de la part de plusieurs livreurs. Chronopost nous trouve par miracle toujours fermés. Et le relais colis se trouve toujours à des kilomètres... proche de sa tournée !! Avant même qu'il ne soit passé. C'est quand même très fort ! Il sait donc par avance que nous ne serons pas ouvert.. pas mal

A fuire.Nous attendions un colis de pièces automobiles. Salarié(s) de Chronopost mal intentionné(s) qui ont ouvert nos colis de manière volontaire. Curiosité mal placé et surtout NON PROFESSIONNEL vous avez de la chance que rien a été volés car on en serait pas resté la sans doute que ce que vous aviez vu ca ne vous interressés pas. Ce qui nous a valu 3 jours de retard sur la livraison a cause d'incapable. Il s'agirait de faire du tri dans vos salariés.

Je suis restée exprès chez moi ce matin pour recevoir un colis, le livreur a appelé avec un numéro de portable, j’ai répondu mais pas de réponse au bout du fil, j’ai essayé de rappeler deux fois, mais pas de réponses! Et le livreur n’a même pas sonné chez moi! J’ai dû appeler le service client pour apprendre que mon colis ne sera disponible que dans 2 jours en point relais, car sinon aucune information dans la boîte aux lettres/mail/sms, et aucun moyen de contacter par téléphone l’agence du Mans ! Et je n’ai pas encore le lieu du point retrait pour mon colis ………..!

Livreur MILTICOURSES complètement INADAPTÉ pour le compte de CHRONOPOSTJe le guettaisN'est même pas descendu de son camion pour sonnerA appelé sur mon portable sans me laisser le temps de répondre ... personne au bout du fil ... j'ai rappelé 4 fois immédiatement ... aucune réponseReparti aussitôt . Il pouvait justifier la non livraison pour ...ABSENT"Obligé d'aller en point retrait alors. Que j'ai des problèmes de mobilitéPrenez des prestataires COMPÉTENTS avec des livreurs SÉRIEUX"

J'ai payé un service (10 euros en plus) pour être livrée le vendredi de 18h à 20h. Le livreur vient à 14h, forcément je n'étais pas là.J'appelle le service client, limite on me dit que c'est de ma faute.Du coup on me propose une nouvelle livraison la semaine d'après uniquement le matin, sauf que je travaille. Ou un point relais à 45 min de chez moi alors qu'il y en a à 5 min. Finalement la conseillère reprogramme le lundi entre 18h et 20h. Personne ne vient.Le mardi, reprogrammation. Je vais sur leur site et je vois qu'il sera livré en fait mercredi.Donc toujours en attente du colis, j'ai payé plus cher pour un service qui ne suit pas du toutPOUR TERMINER L'HISTOIRE : la même chose a continué pendant des jours. Donc j'ai du faire 50 km allé pour récupérer mon colis. Et pour me faire rembourser de l'échec total de cette livraison, c'est très compliqué bien sûr. Ça ne les dérange pas d'encaisser un service qui n'a même pas eu lieuJe déconseille fortement

C'est la 2ē fois que je suis mon colis à la livraison et que le livreur passe devant chez moi ( fin de journée pour lui certainement) sans s'arrêter.Le pire c'est que l'on ose envoyer 1 message au client en lui disant qu'il n'était pas chez lui!!!!!!!!Il serait bien. D'assumer ses erreurs Mr Chronopost !!!!!Au delà de la perte de tps pour les clients pas livrés dans les tps, où est votre démarche écologique ?Car mon colis a quand même fait plusieurs dizaines de km ( voir centaine de km) pour retourner à vos dépôts .Et malgré mon appel téléphonique pour prévenir que votre livreur passe devant mon domicile sans s'arrêter, vous osez m'écrire pour me dire que je n'étais pas là au moment de la livraisons !!!!Bravo à vous...

Vous avez une lettre importante à envoyer ? Fuyez. Ils ont perdu une lettre que nous n'avions qu'en un seul exemplaire. Quand on appelle le numéro ? Centre d'appel qui nous disent on lance une enquête" on se déplace physiquement pour demander ou en est l'enquête ? Elle n'a jamais été créé