Toyota Valence - Jean Lain Mobilités

Un grand merci à Theo pour son accueil et son accompagnement dans l élaboration d un dossier suite à sinistre sur ma Yaris.J apprécie particulièrement l intérêt qu il a porté a ce dossier. Un service client de qualité trop rare aujourd'hui. Surtout ne changez rien!

J’ai acheter une Toyota Yaris hybrid et je tenais à remercier Alban le conseiller qui a fait un travail remarquable je le remercie chaleureusement ! Je remercie également Adrien qui nous montre comment utiliser le véhicule avec des explications super on comprend tout de suite le fonctionnement de ça voiture et pour finir je remercie Andy le préparateur qui vous rend votre voiture dans un état irréprochable ! Une équipe au top je recommande et encore merci à vous 3 .Chaleureusement,Favard Maëllys

Je suis vraiment ravie de ma Toyota Yaris Hybride achetée chez Jean Lain automobile. Une voiture très agréable à conduire, qui consomme peu et en plus esthétiquement au top!La voiture a été livrée très rapidement et mon ancien véhicule a été racheté à un très bon prix.Un grand merci à Nour pour sa gentillesse, sa bonne humeur et surtout son sérieux. On sent vraiment qu’elle aime son travail et qu’elle fait de son mieux pour satisfaire ses clients.Je recommande +++

Mis en confiance lors de ma première visite, j'ai du coup commandé un autre Toyota CHR plus haut de gamme que celui pour lequel j'étais venu, seul problème le véhicule était dans une autre concession du groupe mais on me dit aucun soucis, il sera nickel à la livraison.Il a fallu 3 semaines d'attente pour être livré alors que le véhicule avait déjà eu sa révision fin avril 2023 (non indiqué le jour de la commande)En résumé, rien n'a été fait en 3 semaines puisque même la jante abimée n'a pas été réparée comme promis. A quelques jours de la livraison je me suis aperçu sur photo que le véhicule était équipé de pneus neige, dans ma région de Nimes ca ne sert à rien, j'ai donc demandé des pneus été, et effectivement on m'a mis 4 pneus été, 2 de 2020 et 2 de 2018, pneus âgés très très bruyants certainement dû à un mauvais stockage.Le véhicule m'a été livré avec le voyant pneus crevés dès les 1er kilomètre pour rentrer. Donc rdv chez Toyota Nîmes pour initialiser les 4 capteurs qui je pense ont été pris sur un autre CHR lors du changement des pneus. Je suis satisfait de mon véhicule avec la garantie 3 ans Toyota, mais 3 semaines pour ne rien faire et ne rien contrôler sur le véhicule c'est un peu décevant je trouve, et pourtant la commerciale Mme LAICHI a été très pro mais je pense qu'il y a un problème interne pour préparer les véhicules et obtenir les vrais informations. C'est vraiment dommage, j'aurai pu mettre 5 étoiles si tout avait été clair et expliqué.

Très bon accueil, lors de l'achat d'un véhicule d'occasion, nous avons été très bien conseillé par la conseillère commerciale Léa Barbe pour le choix du véhicule (un RAV4) ainsi que du suivi jusqu'à la livraison par Nour Laichi. Très professionnelles. Pas de regret pour le choix. Merci.

De passage dans la concession pour voir une Yaris Cross , j’ai été accueillie par un jeune vendeur stagiaire, il a répondu à mes questions avec le sourire , je mets un 5 étoiles pour l encourager et le féliciter pour son implication. C’est agréable de voir des jeunes motivé et attentif par rapport à certains vendeurs dans les concessions voisine…

Une expérience plus que médiocre.Prise de rdv 2 semaines avant via la plateforme de débordement Toyota (puisque personne n’avait répondu à la concession) pour une révision et un parallélisme.La personne au téléphone m’indique que tout est ok et que le garage sera susceptible de m’appeler pour plus de renseignements.Pas d’appel je me présente donc à la date convenue.Le réceptionniste m’indique d’emblée qu’ils n’auront pas le temps de faire le parallélisme car ce rdv n’a pas été confirmé.Obligé de faire un scandale dans le hall pour obtenir un début de solution par le chef d’atelier.Auparavant j’aurai eu droit à tout de la part du réceptionniste : vous avez mal compris, nous sommes en sous effectif, l’entreprise n’a qu’a embaucher…..Bref on me prête gracieusement une voiture avec la promesse de pouvoir récupérer ma voiture le lendemain matin.Cette solution me fait malgré tout perdre une seconde matinée.Le lendemain matin je viens donc récupérer le véhicule et l’on m’explique que tout est en ordre et on me donne fièrement une facture où il est indiqué essai et lavage offert.La voiture n’a pas été lavée et….. le voyant signalé est toujours allumé !- le technicien n’a pas ete au bout de son travail suite au parallélisme- l’essai n’a pas été fait malgré son indication sur la facture.Je reviens donc de suite au garage ou après un rapide passage à la valise le défaut est effacé. Pas un mot d’excuse ne sera prononcé et on le fait bien comprendre que je ne suis pas apprécié.Expérience donc très mauvaise dans cette concession, à espérer que le reste des travaux a été fait plus sérieusement.Pour ma part je vais chercher une autre concession Toyota dans la région.

Passer dans ce garage pour faire l'acquisition d'une Toyota Yaris hybride. Excellent accueil par Monsieur Lemire : directeur de l'agence ainsi que Monsieur Duarte : responsable des ventes. Très bon entretien, et près de ma demande. Honnêtement je suis ravi, car suite à un essai concluant et également à mes demandes, cela débouchant à mon achat de ce véhicule neuf. Franchement je recommande ce garage, car près de ses clients et écoutes. à taille humaine.

Merci à Toyota Valence, merci à Nour et à toutes l’équipe en amont pour la préparation du véhicule malgré des délais serrés ! Équipe réactive et professionnelle. Rien à dire de plus. Parfait. Au plaisir de se revoir bientôt pour les prochaines générations du Hilux.