Dcharby Cheminées Poêles à bois, fourneaux, Clermont-Ferrand Puy-de-Dome, Allier

A fuir !! Rien a été depuis l'obtention du poêle à granulé il tombe en panne au bout de 3 mois le technicien vient réparer, quelques mois après il retombe en panne nous sommes obligé de passer par téléphone avec la directrice commerciale si on veut rdv avec le technicien elle nous affirme que c'est notre faute parce que nous n'avons pas fait le ramonage (le poêle à quelques mois) elle insiste et nous fait attendre exprès sans chauffage puisque soit disant c'est de notre faute, le technicien vient ce n'est absolument pas un problème de ramonage mais bien une pièce à changer. Aucune excuse de sa part qui maintient toujours que c'est de notre faute et a voulu nous faire payer la réparation !! vraiment incompétente contrairement aux techniciens qui eux connaissent bien leur métier et c'est bien dommage pour l'entreprise ! Je suis soulagée que le poêle ne soit plus sous garantie et de ne plus jamais avoir à faire a eux !!

Toujours très bien reçue par le service téléphonique et une vraie disposition pour trouver des solutions. Merci à cette équipe chaleureuse !!!

Nous avons fait appel à la société DCharby pour l’installation d’un poêle à granulés.Très bonne expérience tant pour l’équipe commerciale que pour l’équipe technique qui a fait de l’excellent travail.Les deux installateurs ont travaillés très proprement et on su répondre à toutes les questions techniques.Très bon contact.Je recommande cette équipe de professionnel sur la région !

Entreprise sérieuse et vendeurs à l'écoute des clients. Les services sont rapides et le professionnalisme ainsi que l expertise absolument irréprochable. Quant aux techniciens, installateurs, ils font preuves d une grande amabilité et d'un travail excellent. Je recommande donc fortement de passer par cette société qui propose des modèles aussi beaux que financiérement en rapport avec la qualité. Merci

Très professionnel, travail soigné et propre. De plus les secrétaires sont très à l’écoute et réactives. Je recommande !

Une bonne écoute et suivi de dossier. Le chantier s'est réalisé rapidement et proprement. Un excellent service après vente également.Je recommande chaudement ; )

Maison de confiance.Premier contact en magasin :Excellent on sent que l'on a à faire à des gens sérieux.Prise de RV sur site pour vérifier la faisabilité par un technicien (et pas un soi disant technico commercial)Devis reçu , visite en magasin pour changer d'option . Devis fait sur le champ.Commande avec petite remise (époque des soldes)RV pour la pose . Délai un peu long (il faut commander le poêle)Ponctuel au RV de la pose .Ils sont deux C'est le même technicien qui a fait la visite et qui vient poser (c'est rassurant).Travail sérieux propre et dans la bonne ambiance . Explication sur le fonctionnement et mise en route du poêle ; ça marche bien.Arrivée à 9h15 reparti à 17h Travaux sur la toiture à 6 mètres de hauteur hauteur.Je recommande vivement cet installateur à tout candidat à l'installation d'un poêle.PS : Nous leurs avons offert de déjeuner à notre table

Nous connaissions et souhaitions acheter un poêle Italien Sergio Leoni dont le représentant exclusif en France est la Maison CHARBY. Domicilié en Haute Savoie nos avons cherché un poêle équivalent chez les vendeurs de cheminées près de chez nous. Après avoir comparé les devis nous avons constaté que les différentes primes offertes par les autorités faisaient monter les prix. Si bien que nous avons pu constater qu'acheter sans prime du département et de la Commune permettait d'avoir le poêle que nous souhaitions pour un prix moins élevé et de qualité avérée.Acheter dans le Puy de Dôme, régler tout le dossier par téléphone au mail, avec des gens compétents qui avec photos et mesures exactes revues quand il le fallait, ne posât aucun problème. Le prix, l'acompte, les délais de livraison et d'installation furent respectés à chaque instant du dossier. Tant le service commercial, que les deux installateurs ont été à un stade de professionnalisme que nous aimerions trouver dans les transactions de tous les jours. Les installateurs ont travaillé vite et bien parce que connaissant leur métier. Si certains de nos amis ne comprenaient pas que nous avions été chercher si loin de la Haute Savoie une entreprise inconnue, aujourd'hui ils reconnaissent que nous avions raison. L'accueil, quelques renseignements sur cette Société et nous avons eu à faire avec une entreprise très sérieuse telle qu'elles étaient toutes avant. Je n'ai bénéficié d'aucune aide quelconque, mais en revanche je n'ai eu que de bonnes surprises tout au long de la transaction.Merci à tous les membres de la Société CHARBY

Alors. Très grand choix de produits. Mon achat est magnifique. Très bien conseillés surtout. La personne qui nous reçoit est extrêmement professionnelle. Rapide. Efficace. A l écoute. Ce qui nous a poussé à acheter.... l accueil fait pour beaucoup. Rapidité dans les papiers. Donc au top. Les poseurs : très respectueux de la propreté. Polis. Trés professionnels. Très beau travail. Vraiment une entreprise que l on m avait recommandée et heureusement. Le service et les personnes et le produit sont au top Je recommande vivement.