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J'ai décidé de quitter ce prestataire pour plusieurs raisons. Mais les principales sont : l'installation de ma chaudière neuve en s'y reprenant à plusieurs reprises, dont une pour raison dangereuse. Ensuite les rendez-vous pour l'entretien sont compliqués à caler, puis à gérer. Mieux vaut finalement prendre un prestataire pratiquant quelques euros de plus.

J ai pris un contrat, une secretaire m'a rappelé, je voulais finaliser un rdv pour fixer la mise en service de ma chaudiere gaz que je prevois début novembre car là je suis en travaux. Impossible, on me dit d'appeler 5 jours avant car le planning est complet pour octobre. Avec l hiver qui arrive j imagine qu'il sera complet pour la saison et j ai peur de me retrouver sans rdv. La personne au bout du fil est désagréable, ne veut rien savoir, me dit que pour l'instant impossible de me fixer un rdv. J ai donc preferé annuler le contrat et je suis allée vers un autre prestataire ou l'on m'a fixer un rdv pour debut novembre comme souhaité....

Un technicien très professionnel. J'attends maintenant le devis et la réalisation des travaux

Par où commencer ??bientôt 3 ans de contrat d'entretien pour ma chaudière à gaz, et que dire, bizarrement après chaque passage de technicien (dans le mois suivant) pour l'entretien, la chaudière tombe en panne, faute a pas de chance peut être !Mais à cela s'ajoute l'incompétence des techniciens qui ne commande pas la bonne pièce ! et une matinée de perdue, je reprends congés et la veille à 17H on m'annonce n'avoir pas reçu la pièce, donc rdv annulé une autre matinée à reprendre congé mais quand ... suspens on ne sait pas !!! ma chaudière en attendant fuit depuis plus de 15 jours et qui paye la facture d'eau ??? solution apportée par la secrétaire hautaine et méprisante pour rester poli, bah coupé l'eau madame !!!!!courrier de résiliation fait ce jour, à fuir !!! 3 ans de contrat 3 ans d'angoisse et d'incompétence

Catastrophe !L’entretien de notre chaudière est non seulement mal réalisé, mais en plus l’accueil téléphonique laisse à désirer. Cela fait 3 fois que nous les faisons intervenir pour remplacer une pièce qu’ils ont changé mais qui n’est pas la bonne référence. Résultat? Une chaudière qui se met en sécurité et s’arrête toutes les 30 min.Le dépannage soit disant 7/7 est inaccessible le dimanche. Merci Engie, c’est navrant un tel niveau de service

Vos services laissent franchement à désirer, je m'explique :L'installation initiale de ma chaudière par vos soins a dû être reprise plusieurs fois à cause de défauts de montage. Ces corrections ont pris plusieurs semaines avant d'être réglées.Le conduit d'évacuation tenait avec du scotch et sortait du mur.En parallèle, votre système de rendez-vous d'entretien où les dates sont fixées automatiquement sans laisser le choix à vos clients n'est pas correct également. J'ai dû vous appeler 4 fois pour annuler ces rendez-vous car impossible de le faire en ligne.De plus, les créneaux d'intervention avec 4,5 heures d'amplitude horaire sont juste ingérables pour des personnes seules comme moi. Je ne peux pas prendre congé une matinée ou un après-midi complet pour l'entretien de ma chaudière ...Et pour finir, je souhaitais comprendre et revoir mon offre de maintenance par le biais de ma demande n°DEM2xxx-xxx544xx demandée en ligne. Plutôt que d'apporter des réponses à ces questions, vous me relancez sur le paiement d'une facture sans avoir, visiblement, pris connaissance de cette demande.Relance pour une facture d'entretien sans avoir bénificé de la première visite payée il y a plus d'un an ...On sent réellement que le paiement des factures par vos clients est plus important que le service que vous leur apportezà éviter !

client pour l’entretien annuel de ma chaudière depuis des années, je suis satisfait de la prestation de cette société depuis l’accueil téléphonique jusqu’à l’intervention du Technicien.Pour être tatillon, et pour un sans-faute, il faudrait que l’attente téléphonique soit un peu moins longue

Très bon service. Rdv par sms et confirmation la veille respectés. Le technicien vous appelle avant sont intervention. Les lieux sont propre Arès dont départ. Vraiment très sérieux. Merci pour ce service de qualité.

Engie ce gave sur les abonnements je paye 500 € par ans d’abonnement électricité plus le gazJ’attend de voir la régule du mois de novembrePour le moment je vais dire des voleursAvoir si je change mon avis …….

Bonjour,Ancien contrat effectué par engie avec une locataire, nous achetons l'appartement après 6 mois d'inocupation, décidons de faire effectuer un diagnostic par engie qui suivait cette chaudière... Après plusieurs appels les réponses était toujours très évasivent quand à leurs venue, sur leur tarif d'entretien ect.Nous prenons la décision de faire déplacer un indépendant, après diagnostics fumées, CO2, et bien tenez vous, monoxyde de carbone 400 x la norme dans les fumées (impossible l'appareil de test s'arrêtait pour surdosage à plus de 4000) nous comprenons mieux pourquoi un détecteur de monoxyde à été installé près de la chaudière (sécurisant n'est-ce pas). Après nettoyage approndi et démontage une pièce était manquante, une menbrane, ainsi que les gicleur gaz, après appel chez Frisquet ils était de mauvaise taille.Je vous conseille de fuir cette société engie qui aurait pu causer d'énormes dégâts dans une famille de part leur négligence et manque de professionnalisme.