Mairie de Palaiseau

J'ai du mal à comprendre tous ces avis négatifs car les agents de la mairie ont été si compréhensifs et compétents ces derniers mois... En l'espace de trois mois, ma compagne et moi nous sommes pacsés, puis mariés (au débotté). J'ai aussi fait refaire ma carte d'identité. Tout s'est très bien passé. Sans parler des nombreuses attestations d'accueil obtenues ces dernières années. Encore aujourd'hui, j'ai pu récupérer un document original, sans aucun problème. Top !

Deuxième contact dans cette mairie afin de renouveler mon passeport, à la hauteur du premier c'est-à-dire tout bonnement catastrophique. Tension, mauvaise humeur et mauvaise foi règnent.S'il vous arrive de perdre votre récépissé elle vous laisseront sous-entendre que c'est tout bonnement impossible pour elles de récupérer vos papiers, sachez qu'en communiquant la date où vous les avez fait refaire, elle le trouve en moins de temps qu'il en faut pour dire mal aimable"."

Commerces inaccessibles, rues barrées à foison.Visiblement Palaiseau pense que faire des détours et minimiser l'accès aux places de stationnement sont de bonnes options d'accessibilités.

Accueil correct pour un renouvellement de CNI et de Passeport. Récupération sans problème.

L’hôtesse d’accueil vous reçoit très mal . Je suis venue mardi 8 août après midi et comme je me suis approchée trop vite de la vitre , elle s’est permise de très mal me parler . 4 mois pour obtenir des papiers d’identité à cause d’une erreur de leur faute et l’on me reproche de ne plus me souvenir de la date exacte du rendez vous !!!!

Passeport reçu en 2 semaine. Personnel très sympathique, traitement extrêmement rapide je recommande vivement

J'y suis passé ce matin pour un renouvellement de CNI et passeport. Aucun problème, j'ai été reçu avant l'heure du rendez-vous. Le personnel est très accueillant et agréable.

Les dames que j’ai eu au téléphone tellement désagréable, elle te coupe tout le temps la parole elle te laisse même pas t’exprimer on a fini de parler j’ai raccroché elles ont eu l’audace de me rappeler pour me dire pourquoi je les ai raccroché au nez soi-disant qu’elle te renseigne. T’as l’impression qu’elle tombe en train de t’engueuler.

Échange très compliqué avec Mme CAMARA qui a refusé sans raison valable de renouveler mes documents d’identité.1. Elle m’indique qu’elle n’est pas sure de pouvoir refaire ma carte d’identité + mon passeport, mais peut être qu’un seul des deux, car en prenant rdv, j’ai indiqué que c’était seulement pour un passeport et qu’ils sont en sous effectif à la mairie ce jour. C’est FAUX : le système de prise de rdv permet uniquement de sélectionner « Pièce d’identité (CNI et/ou passeport) », donc il est impossible de préciser s’il s’agit d’un document ou des deux. Par ailleurs, ce jour là la mairie était vide : personne avant moi, personne après moi, et plusieurs guichets libres avec des membres du personnel.J’avais pris rdv plus d’un mois à l’avance et il faut à nouveau attendre plus d’un mois pour le prochain rdv alors qu’elle aurait pu le faire tout de suite.2. Elle m’indique qu’il faut obligatoirement un acte de naissance pour faire la démarche. C’est FAUX, j’avais bien vérifié avant de venir et ai re-verifié ensuite, ce document n’est pas demandé.3. En allant sur le site de la mairie de ma ville de naissance pour tout de même demander un acte de naissance pour qu’elle ne refuse pas de renouveler mes documents, je vois clairement écrit « il n’est plus nécessaire de demander votre acte de naissance pour l’établissement d’un passeport ou d’une CI. La marie qui traitera votre dossier de titre d’identité adressera directement une demande de vérification au service de l’état civil de la ville » via le système COMEDEC.Mme CAMARA a donc décidé qu’elle ne souhaitait pas me permettre de renouveler mes documents d’identité alors que j’avais tous les documents nécessaires. Je dois maintenant attendre plus d’un mois et prendre rdv ailleurs, dans une mairie où les procédures seront respectées.