Nautigames.com

Bonjour,En quelques mots :Qualité du matériel et le suivi commercial ainsi que l'expédition au top.Rare sont les fois où je laisse un avis sur site mais en l'occurrence je ne peux que constater le sérieux de ce site et notamment pour un suivi de SAV sur un sac de transport. La qualité du service de l'écoute et des échanges ne peuvent que mettre en confiance et je conseil le site en ++

Non Conformité partielle constaté sur une nouvelle commande. J'ai demandé remplacement de la partie non-conforme. Reponse par retour m'informant de l'envoi d'une livraison de remacement de l'ensemble de la commande. Les non-conformités de temps en temps des produits livrés est agacant, mais la réaction service apres vente est chaque fois impeccable, orientée client, ce qui est de plus en lus rare.J'y retournerai !!!!

J'ai commandé un paddle qui est arrivé rapidement et conforme à la description, suite à ça, j'ai contacté à 2 reprises le sav pour un problème de pagaies puis de pompe. La réponse est très rapide, précise et efficace. Les 2 problèmes sont résolu.Je recommande se marchand pour le sérieux ainsi que le suivi des clients et commandes.

Commande d'un paddle et envoi ultra rapide (4 jours).Suite à un problème de fiabilité sur la pompe de gonflage, j'en ai reçu une nouvelle directement sur mon lieu de vacances trois jours après l'appel au SAV.Au top.Bravo pour votre professionalisme.

Après la réception d'une pompe défectueuse et un problème de communication avec le vendeur lié à un problème informatique le service client a réagi rapidement et efficacement pour remplacé l'article.Un envoie en 24h chrono et un geste commercial sans demande de ma part, le service client n'a cessé de se soucier de la satisfaction client.Ils ont mis en oeuvre les moyens pour comprendre le dysfonctionnement et trouver une solution.

Magasin très pro !J'ai acheté mon paddle Aqua Marina Triton en juillet 2020 et 3 ans après j'en suis toujours pleinement satisfait. Matériel de très bonne qualité.J'ai apprécié le SAV très réactif et dispo lorsque mon leash s'est cassé suite à une chute dans une vague un peu trop grosse. Encore sous garantie il m'en a été renvoyé un gratuitement et très rapidement.En ce début de saison 2023, c'est une petite pièce sur la pompe (permettant de passer du double au simple action) qui s'est cassée.3 ans après mon achat, toujours aucun problème, je contacte le SAV qui me répond illico et me renvoie gracieusement une pièce toute neuve. :-)Je recommande vivement ce magasin ! C'est ici que j’achèterai mon prochain modèle (probablement un race)

Top Première expérience avec la société Nautigames! Achat en ligne d'un Kayak Aqua Marina pour deux personnes. Tout s'est très bien passé de la commande à la livraison. Service après vente très réactif suite à un petit problème technique qui ne leur est pas imputable...Mes amitiés à la Team Nautigames!

Une boutique top du top ! Une commande assez importante passé il y’a deux semaine, un canoë et tous les accessoires complémentaires. Un service client à la hauteur de la perfection ! Ils ont répondu sans tarder à mes questions et ont accepté une petite modification sur ma commande avant expédition.Expédition très rapide, tout été très bien emballé. Je recommande 1000x !

Vous ne méritez même pas d’étoile. Service client lamentable, aucune solution trouver pour mon colis qui a bel et bien disparu, 200€ de perdu pour un paddle que visiblement je n’aurais jamais. Cela fait des jours et des jours que j’essaie à toutes heures de vous contacter, aucune réponse à mes mails. C’est tout simplement honteux et vous n’êtes que des voleurs, je préfère le dire afin de prévenir les prochains « clients » qui voudront commander sur votre site internet.J’ai passé commande le 07/08/2023, nous sommes le 17/08/2023 soit + de 10 jours de retard sur la livraison et aucune solution n’est trouvé alors encore une fois et c’est vous qui le dite, vous êtes bien des voleurs et des incapables.

Bien déçue du service client. Je suis cliente depuis plusieurs années, et j'ai commandé un produit, une voile qui s'avère être franchement nulle. Servi une fois. Aucun geste de Nautigames pour la reprendre, a part à 20% du prix... pour un produit neuf... et bien merci mais pour ma part, je vais changer de fournisseur vu la politique que vous appliquez