Banque Populaire Grand Ouest

A fuir !Très mauvaise expérience avec cette agence ou devrais-je dire pour ne pas pénaliser ses collègues, avec une conseillère qui se trouve être madame Ropers.Parce qu’un achat immobilier est une étape importante et sérieuse ou bienveillance et confiance devraient être les piliers de la relation avec votre conseiller, chose que cette personne a dû omettre.J’ai pris contact avec madame Ropers (mme Darlis à cette époque) en avril 2021, afin de préparer au mieux mon premier achat, cette première prise de contact s’est plutôt bien passée pour ne pas dire faux.En avril 2022 mon projet se concrétise et c’est là que vous ne pouvez plus lui faire confiance.Rendez-vous téléphonique complètement oublié, impossibilité de la joindre malgré de multiples appels par jour, vous pourrez toujours tenter de demander à ce fameux répondeur de vous rappeler « dans la prochaine demi-journée » n’espérez pas avoir un retour dans la semaine, concernant les mails même topo puisque j’attends toujours une réponse depuis le 14/04/22 (malgré 3 mails envoyés).Cerise sur le gâteau madame Ropers n’assume pas ses erreurs et préfère faire la sourde oreille que de prendre les devants au point de me laisser sans réponse pendant un mois pour, « gentiment » me lâcher au dernier moment avec un motif aussi absurde que drôle soit un problème avec la localisation de mon futur bien. Information en sa possession depuis notre premier échange.Si vous voulez mener à bien votre projet en toute confiance et sérénité passer votre chemin.

Excellente réactivité de notre conseillère

Le directeur a réussi à résoudre notre problématique de financement avec efficacité et rapidité pour notre entreprise. Nous avons recommandé l'agence à des amis, ils ont également été très satisfait !

C est de plus en plus difficile d avoir ma conseillère, en plus pas de réponse aux mails, si on a de la chance de tomber sur un autre conseiller la demande est bien traité autrement ca traîne pour des futilités, et une fois que c est fait on se rend compte que c est pas bon

1500€ déposé en liquide dans la boîte sécurisée à l'intérieur de l'agence, enveloppe perdue.... Enquête policière classée sans suite. Aucun geste commercial pour palier au préjudice.. Je quitte cette banque :)

Bonne écoute et prise en compte des problèmes jusqu’à leur résolution

Stratégie relation client à revoir... plusieurs erreurs ont eu lieu et malgré cela une communication peu agréable avec des clients de plusieurs années. Je ne conseille malheureusement pas, la satisfaction client n'est pas aux rendez-vous. Dommage :/

Ecoute, efficacité et rapidité de mise en place, bon conseils sur placements.

Très bon contact avec le Directeur d’agence sans être cliente de la banque. Avec réactivité et professionnalisme, M. Moncelly a su nous accompagner dans notre projet professionnel et a été de très bon conseil.

En tant qu'entrepreneur, j'ai passé l'ensemble de mes comptes dans cette banque il y a un an (pro, perso, PEE, PERCO..)Ma conseillère est toujours disponible, pédagogue et elle cherche toujours les solutions adaptées à mes besoins. Je recommande vivement.