PEUGEOT - CHATEAUROUX - Abcis by autosphere

Je ne mets aucune etoile car nous avons appelé Jeudi 26 octobre à 11h30 car nous avions un voyant qui c'est allumé sur notre fourgon très récent dans le livre il était indiqué d'aller au garage, nous avions encore 600 km à faire et que si nous coupions le moteur après 400km nous ne pourrions plus le remettre en route. Nous avons été éconduit et même pas aimablement la dame nous a dit et bien venez lundi sauf que nous lui avons expliqué que nous étions en route pour le travail et que nous devions être le soir même sur Dunkerque et bien même pas on nous a proposé de passer ni rien et nous avons du appeler Renault qui nous ont gentiment dirigé vers un garage qui nous a dépanné avant 14hEt bien Peugeot Chateauroux quoi dire sinon carton jaune

Sympa pour le geste qui a été fait sur les réparations de la voiture, mais j’ai quand même appelé 2 fois par semaines pendant 3 mois pour au final devoir me déplacer dans la concession pour avoir des réponses quant aux avancées sur mon dossier. Aucun suivi par téléphone.De plus, quand on se déplace au service technique il y a une personne au pôle «  Peugeot rapide » qui ne prend même pas la peine de dire bonjour aux clients.

Garage hors du commun !Voilà le service assuré pour mon véhicule professionnel:1- Vous demandez une date de RDV, pour un entretien, vous faites bien répéter à votre interlocuteur la date et l'heure, je le marque noir sur blanc dans mon agenda papier, et le jour du rdv on vous annonce que c'était la veille ! et là on ne peut plus vous prendre avant 10 jours ! la classe !2- Vous faite faire un devis pour changer des pneus, vous demandez des Michelin avec une référence bien précise comme demandé dans le devis et on vous mets des Continentale à la place sans même vous prévenir, lorsque le job est fait et que vous devez repartir avec le véhicule vous êtes coincé !3-Vous caler un rdv pour faire changer un FAP (qui pour la petite histoire a été changé en décembre 2022 et qui a généré un défaut 2 mois à suivre...) donc fin aout je prends le soin de caler une date avec un véhicule de prêt pour ne pas être bloqué pour mon activité professionnelle, et la veille on vous annonce que l'on a plus de véhicule de prêt à vous fournir pour la raison qu'ils ne peuvent pas satisfaire toute les demandes ! et lorsque vous avez calé votre agenda de rdv et bien tout est à refaire! Là encore c'est très pro !!!La concession recrute actuellement alors si vous êtes meilleurs que ça vous avez toutes vos chances !!!bon courage

Dernière fois que je fais à faire avec Peugeot. Deux fois que j'achète des voitures chez eux et deux fois où j'ai un souci avec des vendeurs qui oublie volontairement de donner des informations importantes. Dernier en date, à peine un an après avoir acheté ma 208, je découvre que la distribution doit être faite vu que la voiture avait 6 ans. Quand j'appelle pour savoir pourquoi elle n'a pas été faite du fait qu'on était proche de la 6e année ou pourquoi on ne m'a pas au moins informé de cette éventualité, réponse du vendeur c'est à vous de poser la question et vu que vous ne me l'avez pas posé je n'ai pas forcément à vous le dire". Très professionnel. Maintenant c'est à nous les clients de préparer nos questions avant de venir chez vous."

Après 45mn d'attente à cause de la secrétaire qui a tout bonnement oublié d'annoncer notre présence au vendeur, nous mettons une réserve sur un véhicule et lorsque l'on rappelle pour donner notre accord, on nous dit:désolé mais mon collègue l'a vendu. Super, on voit que l'on ne communique pas beaucoup dans cette agence ! A vous de juger le manque de professionnalisme de cette concession!

A fuir au niveau de la carrosserie ! Une organisation inexistante. Suite à un rdv , j’ai laissé mon véhicule immobilisé plus de 15 jours au garage pour faire des réparations suite à la grêle. M’inquiétant de ne pas avoir des nouvelles j’ai passé de multiples appels. Au bout de 15 jours on m’indique que mon véhicule ( qui est immobilisé depuis 15 jours sans véhicule de prêt ) n’est toujours pas réparée car il faut un deuxième passage d’expert. L’expert est repassé, et aujourd’hui le responsable carrosserie m’indique qu’il ne peut pas prévoir un autre rdv (même en 2024) car il n’a pas de debosseleur. Quand on prend un dossier en août 2022 on s’engage ! et aujourd’hui la seule réponse que me donne le responsable carrosserie : Allez dans un autre garage. Au vu de cette réponse je vais aller aussi dans un autre garage pour l’entretien de ma voiture et pour mes achats futurs ! Je précise que mon avis négatif est uniquement pour la partie carrosserie j’ai toujours eu une bonne expérience au niveau de la partie mécanique.

Agence très mal gérer. Un RDV à été pris le 31 mai 2023 pour le 08 juin 2023. Lors de la prise de RDV un véhicule de prêt a été demandé pour le temps de l'intervention. Lors de mon RDV pas de possibilité de prêt de véhicule. Ils ne vous avertissent même pas avant. Rien n'est prévu pour dédommager le temps perdu et les kilomètres...

Rdv au garage pour panne repérée : obligatoire 120 euros de bilan diagnostic pour repérer d'autres anomalies sur le véhicule comme pneus usés par exemple alors que le contrôle technique a eu lieu récemment...Coût annoncé de la panne : 500 euros. Changement de garage : coût de la panne : 57 euros et bilan gratuit.....

Je n'ai pas à critiquer le garage, il est très bien.Visuellement à l'intérieur c'est un peu étouffant. Il y a pas mal de modèles exposés dans une surface un peu légère à mon goût. Mais ça sent bon et on nous propose toujours le café quand on arrive.Il y a des commentaires un peu singlants à mon goût. Quand on a des effectifs réduits il faut prendre son mal en patience. Et puis on peut se balader dans l'agence en attendant de dénicher la bonne occasion ou de regarder sur autosphere car l'agence passe par cette plate-forme ! Et c'est bien la seule du coin qui fait ça.Pour ce qui est de la qualité vendeurs/acheteurs : ma femme et moi avons eu à faire à 4 commerciaux ainsi qu'à l'hotesse d'accueil et j'ai peu de critique négative à leur égard. Ils sont gentils, professionnels pour la plupart, propre sur eux et essayent de rester transparents tant bien que mal. J'ai acheté ma 308 et ma femme sa 208 ici. Je n'ai jamais eu aucun problème et preuve que tout se passe bien : les conseillers nous ont toujours bien orientés.Je mets un petit couac sur quelques vendeurs isolés qui ont du mal à entendre vos besoins et forcent un peu sur des modèles que vous ne désirez pas forcément. Mais c'est une question d'affirmation.Je mets 4 étoiles. Pas mal ! Je n'ai jamais eu à faire au garage donc je ne serais pas d'une grande utilité pour ceux qui souhaiteraient avoir des avis dessus.Concession à encourager !

Le jeune directeur de l’atelier est dynamique et surtout efficace ! Surtout gardez le.Merci Antoine pour nous avoir prêter votre 408 et d’avoir réagis si vite pour notre problème de carrosserie.L’équipe a bien changée depuis ces 2 dernières années. Mais l’efficacité et le service de la nouvelle équipe est bien au rendez-vous. Merci à l’équipe