BIOGROUP - Laboratoire Rueil Martinets

Il est indiqué sur le site qu'ils font les tests PCR le samedi de 11h à 12h. On téléphone quand même pour vérifier, pas de réponse après 8 min d'attente donc on y va. En fait, c'est JUSQU'À 11h ! Arrivée à 11h00 très exactement, ils refusent. Mieux que l'Administration !

Venue à 10h40 je sors à 11h20 pour une simple prise de sang…Organisation de l’accueil clairement à revoir : une personne “junior” devant sans arrêt poser des questions à sa collègue et une personne “senior” qui a accueilli très exactement ZÉRO personne en 40 mn. Un jeune homme devant moi est parti devant l’attente qui n’en finissait pas. Comment voulez vous que ça fonctionne avec un accueil composé d’une personne lente car en formation et une autre qui fait autre chose ? Et pendant ce temps là, les deux techniciennes sont désœuvrées et ne prélèvent personne puisque les dossiers leur arrivent au compte goutte. Je suis enceinte, chose que j’ai fini par mentionner au bout de 20 mn et qui n’a donné lieu à aucun passage prioritaire/plus rapide contrairement à votre affichage. Je mets deux étoiles pour l’amabilité et la compétence de votre technicienne et l’amabilité de la personne “junior” qui faisait ce qu’elle pouvait.

Je suis enceinte, je fais des chutes de tension plusieurs fois dans la journée et j’ai vraiment beaucoup de mal à rester à jeun pendant 12h donc je me sentais très très faible et je voulais vérifier que je peux bien réaliser ma prise de sang car dernièrement à chaque fois que j’y vais ils me sortent un truc (horaires d’été, il fallait venir une heure avant…) donc j’ai appelé par téléphone plusieurs fois ça ne répond pas! J’y vais quand même à 13h30 car sur le site ils disent fermeture à 14h30, et là elle me dit ah non il faut revenir “nous avons une panne informatique “ qu’ils n’avaient pas l’intention de réparer vu qu’il reste juste une heure avant fermeture apparemment. J’explique ma situation et lui dis que j’avais pourtant appelé plusieurs fois et là elle me dit:” moi je réponds pas au téléphone! Il fallait venir le matin!”Mais je peux venir quand je veux tant que c’est marqué ouvert !! et puis s’il y a un numéro de téléphone c’est pour que les gens puissent vérifier avant de se déplacer pour rien!!!!Déjà elles sont tellement désagréables dans ce labo comme pas possible! Et en plus elles répondent pas au téléphone !!!

Excellent accueil et très bonne prise en charge de nos besoins par le personnel. Tous nos résultats d'analyse ont été livrés dans les délais impartis. Très belle expérience que nous avons vécu pour une première sollicitation et n'hésiterons pas à nous y rendre à nouveau en cas de nouvelles consultations.

Mon laboratoire depuis longtemps. Personnel agréable, rassurant, résultats analyses toujours toujours dans les temps donnés. Merci. J'y suis retournée aujourd'hui depuis avril 2023. Tant personnel d'accueil, (la pauvre seule aujourd'hui, mais toujours agréable et souriante) que personnel médical. Toujours très processionnels et sympathiques. Résultats rapidesDanièle Bezard

L'infirmière a pu trouver ma veine sans trop de difficulté, chose rare chez moi !De ce fait, pour une fois, je n'ai pas été au bord du malaise.Bon accueil tant au secrétariat qu'avec les praticiens.Merci.

Je ne reviendrai plus jamais dans ce labo. 2h d'attente pour une simple prise de sang, toute l'organisation est à revoir. Il faut refaire la queue le lendemain pour déposer d'autres analyses alors que les dossiers sont faits. Je viens depuis 3 ans et absolument rien n'a changé. Plus jamais !!

Les infirmières sont très sympas. Par contre, sachez que c'est un peu compliqué l'envoi de documents si vous avez une ordonnance biologique dématérialisée. Il faut l'envoyer par le site et il y a juste une petite affiche devant la réceptionniste pour informer ça... Donc j'ai découvert cela trop tard. J'ai dû faire l'envoi pour après retourner à la queue... C'était pas possible d'envoyer par mail. De plus, les matins il y a beaucoup de queue, donc il faut prévoir d'arriver avec beaucoup d'avance. Je suis arrivée à 7h25 et partie à 8h45 (j'avoue que j'ai fait des erreurs pour envoyer l'ordonnance, mais personne pouvait m'aider pour la manipulation dans le site étant donné qu'il y avait beaucoup de queue).

Super labo que je ne peux que recommander. J’ai déménagé et je continue de venir à ce labo car ils sont accueillants, rapides et efficaces.Une mention spéciale pour Sylvie que je remercie infiniment car d’habitude tous les labo ont du mal à trouver mes veines mais ce n’était pas le cas de Sylvie qui ne m’a pas laissé de trace.Très belle journée à vous et bonne continuation!

Laboratoire petit donc souvent c'est long et le manque de personnel n'aide pas (mais ils n'y sont pour rien). Les secrétaires sont dans la plus part agréables.Attention venir assez tôt car ils refusent les personnes à partir de 10h15. Afin de pourvoir arrêter les prises de sang à 10h30. Bon après ce jour là il y avait encore du monde qui attendait d'être pris en charge.