Boutique SFR - TOURS

J'ai souscrit à la fibre sfr il y a 1 mois. Ma box TV affiche un écran noir tous les jours. Je dois à chaque fois débrancher la box TV pour résoudre le problème (quelque fois plusieurs fois par jour). Un technicien m'a indiqué que cela venait de min câble HDMI et que je devais en racheter 1 car le remplacement n'était pas inclus (ma box avait 5 jours) et m a assuré en échange un mois d abonnement offert. Résultat : le problème persiste et bien aucun message de remboursement depuis. Nouvel appel à un technicien ce jour pour demander l'échange. On me répond qu il faut patienter qu il me rappelle le lendemain pour vérifier que le pb se représente alors qu il doit bien voir que je relance la box tous les jours et mes précédents messages et appels pour signaler le dysfonctionnement. Quand je demande quand va m'être remboursé le câble HDMI. On me dit que ce n est pas lui, qu il faut voir avec le service client, qu il ne peut pas me les transférer car le transfert d appels ne fonctionne pas. J'en viens à me de demander qu est ce qui fonctionne chez SFR ? Je précise qu on a dû également ma télécommande dès les 1ers jours car dysfonctionnement.Je precuse egalement que je n ai pas fait appel au magasin de Tours nord mais je tenais à déposer un avis qui se voit.

Ayant changé d'opérateur pour SFR, avec mon copain nous avons été agréablement accueillis dans la boutique.Equipe très dynamiqueUn petit plus pour le conseiller Rodolphe qui a été très professionnel, très sympathique, et qui nous a parfaitement conseillé

Un bon accueil ,une très bonne écoute,une proposition commerciale qui me satisfait

Très bon accueil à mon arrivée dans la boutique. Personne à l'écoute. Merci, merci pour m'avoir conseillé le boîtier TV connect SFR, cela fonctionne très bien encore merci à l'équipe SFR Tours Petite Arche.

Boutique Tours Nord Petite Arche.Équipe toujours accueillante, de bons conseils, réactive.

Très bon accueil par le vendeur, mais il était seul et occupé. Temps d'attente tout de même correct.

Bonjour je suis ravie de lire les commentaires qui indiquent que l'équipe se tient à notre disposition.J'ai essayé désespérément de joindre la boutique deux jours de suite à différentes heures de la journée personne ne décroche.En tout cas je tiens à vous remonter que j'ai eu une personne très aimable à la boutique de l'heure tranquille.Quant à celle de Auchan tours Nord je ne peux rien dire personne ne décroche c'est bien dommage.

Je met un message ici car je ne peux pas noter le service commercial clientèle par téléphone, j'ai souscrit à une offre SFR box power avec Netflix offert pendant 6 mois que je n'ai pas obtenu a la mise en service de ma box suite à une erreur la personne qui c'est occupé de ma souscription et on me dit qu'on ne peut réglé mon problème car la souscription a déjà été faite. J'ai du passer 3 jours entier a les contacter pour trouver une semi solution, il me reste encore une partie de Netflix a payé par mois alors que j'ai souscrit à une offre avec 6 mois offerts. Je met ce message pour prévenir que se sont des arnaqueurs qui font de la publicité mensongère, j'avais déjà été chez SFR auparavant et j'avais eu des soucis donc j'étais passer chez Bouygues qui sont super, j'ai du retourner chez SFR car il sont les seul à couvrir la zone où j'ai déménagé et je ne suis pas du tout contente. Quand un client souscrit à une offre si une erreur est faite par le vendeur, on doit lui donner ce pourquoi il a souscrit sinon on appelle cela de la publicité mensongère.

6 clients pour 3 vendeurs. Ne parlons pas de leur rapidité à gérer le flux. Au final, n’ont même pas pu répondre à la demande. Du coup je suis allé chez bouygues. Meilleure efficacité! A éviter

Merci pour votre accueil sympathique et votre professionalisme !