ARASC Aide et Accompagnement à Domicile

Mes parents sont actuellement pris en charge par l’Arasc :ponctuel, sérieux, aimable et appliqué. Je recommande vivement le service d’aide à la personne. Par ailleurs le ménage est très bien fait.

Un gros manque de professionnalisme, entreprise à éviter de toute urgence.Toujours en retard, absent une fois sur deux sans prévenir, les employés partent en avance et le travail n'est pas bien réalisé...Sur une mission de 10h nous n'avons réalisé que 5h, nous nous sommes tourné vers une entreprise plus sérieuse.

Super ! Jamais déçue des services proposés. L'aide à domicile est toujours souriante et est bien utile pour mes parents.

Je ne suis absolument pas contente trop de choses qui ne vont pas. Imaginez une nouvelle femme de ménage que j attendais pour 9 h fait le pieds de grue devant min immeuble depuis 7h le matin.Elles ne voient pas le travail a faire, aime pas les animaux, j ai un chat, n ont pas nettoyer la ou il mange etc....J ai un 50 m2 et en 3 heures elles n y arrive pas. Oui je paye pas cher, mais les prestations sont pas a la hauteur une fdm me demande si elle peut faire ses courses alors qu elle avait encore une heure a faire. Une autre ne veut pas faire de ménage car dois disant elle est auxiliaire de vie. Bref c est juste invivable et on vous previent pas quand il y a des absents parcontre faut les appeler 48h avant sinon c facturer..A REVOIR

Personnel vraiment toujours à l'écoute par rapport aux différentes demandes. Les intervenants sont gentils, attentionnés et efficaces. Ma maman est ravie et très contente des services.

Changement de direction générale depuis peu.Changement du responsable d'ARASC formation après une nouvelle nomination.Placement de la rentabilité au premier plan, annihilant la qualité de la formation des AVS.Depuis le changement de responsable chez ARASC formation, il est demandé aux prestataires extérieurs (formateurs) d'intervenir gratuitement et sans contrat de travail alors que les interventions étaient jusqu'alors contractualisées. Il ne s'agissait aucunement d'une demande de bénévolat. Un argument unique : le coût. Bien entendu la responsable s'emploie à ne réaliser que des échanges téléphoniques lors de ces propositions, méprisant sciemment le Code du Travail. Aucune trace écrite donc aucune responsabilité imputable.

Personnels incompétents, profiteurs du portefeuille des personnes âgées qui ne sont plus en mesure de s'exprimer. Société à fuir.Ils prennent le client pour un pigeon à plumer. Nous ne sommes pas vos esclaves pour vous apporter de l'argent ou que vous en gagner à notre nom pour un service médiocre de rigolades et de grincherie.

Au cours du 2e mois d'intervention, personnel qui a abimé un parquet massif de façon irrémédiable en faisant glisser un meuble (!?) alors qu'on ne lui avait pas demandé de nettoyer à cet endroit là (?!). Une réclamation a été faite à l'entreprise. Réponses après plusieurs échanges et envoi dune facture de 167 EUR acquittée d'un parqueteur :- aucune prise en charge par l'assurance des dégâts causés (comme c'est arrangeant, l'inverse m'aurait étonné, l'assurance est-elle au moins au courant ?)- c'est le client lui même qui a poussé le meuble et créé les dégâts (on marche sur la tête !!)- de la bouche du directeur même d'ARASC : aucun geste ou compensation n'est possible". Merci beaucoup M. le Directeur !Les dégâts sont si profonds que le parqueteur n'a pas pu y remédier en totalité. Il faudrait changer les lames.A fuir."

J'ai fait appel à plusieurs reprises au service de l'arasc. Les aides sont toujours très professionnelles et sympathiques. En plus, les personnes que vous avez au téléphone sont vraiment à l'écoute et ce n'est pas comme ça dans toutes ces entreprises. Merci l'arasc.