DPD France

Une expérience plus que catastrophique dommage qu il y a pas zéro . Vous ne telephonee pas pour livrer et mettez des absences . Évidemment il y a un portail avec un code mais visiblement faire son travail correctement n'a plus de sens. Je décide d aller le mettre en point relais à côté et vous vous faites l inverses à cause de vous 1h de voiture pour aller chercher votre colis .

L’agence de Méru livrant à Pontoise ne cherche même pas à réaliser la livraison à domicile dans le cadre de Predict et dépose sans préavis le colis en point relais, alors que je l’attendais spécialement. Inadmissible au regard du surcoût engagé pour la livraison auprès du commerçant en ligne. J’engage une demande de remboursement des frais indus auprès du commerçant, ce qui ne dédommagera pas la contrainte liée au transport jusqu’au point relais et la perte de temps inutile. Ce n’est pas la première déconvenue avec DPD.

Inadmissible, j'ai programmé une livraison à domicile sous la référence 250091117419479Finalement il est livré en point relais.Le problème c'est quand point relais, le personnel me précise que le livreur DPD livre tous les colis a cette agence au lieu des adresses de livraison.Niveau prestation, c'est 0.J'invite le responsable de DPD Méru à exiger des explications de la part de son livreur.J'invite également la direction de DPD Méru à me contacter par mail ou par message privé

Très bonne expérience.Livraison dont la date nous ai communiqué au préalable avec l'option de pouvoir changer le jour en cas d'absence.Une tranche horaire est donnée le jour de la livraison. Et le livreur l'a respecté.Poli, respectueux.Carton livré intact et rapidement.

Une bande d'incompétents. Cela fait quasiment deux semaines qu'ils ont mes colis dans leur entrepôt et ils ne me livrent pas. Un jour, ils prétextent que le colis n'est pas complet et qu'il faut être patient ; un autre jour, que l'adresse n'est pas bonne. Et quand vous appelez, on vous garantit à chaque fois que ça sera livré aujourd'hui. Mais personne ne vous livre. Je déconseille DPD, ce sera la première et dernière fois que j'utilise cette entreprise. Mieux vaut utiliser DHL qui eux sont sérieux et rapides.

Deux jours qu'ils ne livrent pas mon colis au relais choisi, j'appelle hier on prétexte que le livreur est parti avant l' arrivée du colis en agence....et aujourd'hui l excuse est ... erreur d' acheminement"...et ils reportent encore la livraison sans prévenir ...bref...A éviter si vous voulez recevoir vos colis dans les temps"

Non respect des consignes de livraison par le livreur, pas sonné, pas d'avis de passage... J'opte pour un point Relais le lendemain.... Mais demande non validée à temps pour que je puisse enfin récupérer mon colis.Quant au service téléphonique, difficile d'avoir un interlocuteur, et quand j'y arrive on me raccroche au nez... Je dois donc appeler 5 fois pour espérer avoir enfin quelqu'un.

Colis indiqué comme livré" alors que je ne rien reçu. Selon le service client

Toujours le même scénario, je n’ai jamais été contacté pour la livraison, après réclamation auprès de mon fournisseur je découvre que DPD serait passé le 11/10 et qu’il n’y a pas eu de livraison pour raison de l’absence du destinataire. Alors que c’est totalement faux. Je n’ai jamais été contacté ni par SMS, ni par téléphone. Aujourd’hui on est le 17/10/2023.Aujourd’hui j’ai passé 1 heures au tel à essayer de savoir où est mon colis et quand je serais livré. La seule solution que l’on me propose est que le chauffeur passera et laissera un avis de passage s’il y a personneEt je devrais reprogrammer une autre date de livraison. Ou aller moi même retirer le colis dans leur agence. Pourtant je leur ai bien expliqué que je travaille à l’extérieur et je pars le matin de bonne heure pour rentrer tard le soir. J’ai proposé que le chauffeur débute sa tournée par moi, en sorte que je puisse récupérer mon colis avant d’aller travailler, mais pas de réponse à cette proposition. Tout l’échange téléphonique a été finalement un discours de sourd

Aucun passage du livreur. Aucun moyen de réclamation… dépose dans un point relai alors que je suis présent à domicile… inamissible… aucun moyen de déplacement Je dois trouver un moyen….Franchement nul vos livreurs

Service de livraison au top chez DPD, courtoisie, suivi.Tout est parfait, contrairement à Chronopost.Le chauffeur se déplace pour nous apporter le colis au pas de la porte, très appréciable, surtout lorsqu'il pleut