PORCELANOSA Tours

Sur maison neuve en fin de construction, venu avec les plans et tout ce qu’il fallait pour trouver des meubles adaptés à notre projet.. Au final nous validons la commande proposée et quelle surprise à son déballage ! On ne peut tout simplement rien poser car nos murs ne sont pas adaptés (consignes dans la notice..) sauf que nous n’avions jamais eu l’information! Aucun effort n’est fait aucun échange aucun remboursement, aucun compromis possible. on n’a plus qu’à payer qqn pour faire des travaux dans notre maison neuve si on ne veut pas s’asseoir sur les dépenses de la commande! Attention donc aux non professionnels qui viennent passer commande!!! Et soyez précis dans vos mesures si jamais ça ne rentre pas ce sera votre problème ! Vu le prix ça sera bien dommage…

Parfois nous n'osons pas ouvrir les portes des grandes enseignes!!! Apriori des prix peut être plus élevé !!! Mais suite à notre construction nous avons été chez porcelanosa à Chambray-les-Tours dans le 37 !!! Un accueil super d'une dame Stéphanie qui a su nous orienter sûr et surtout dans le bon choix originaux dans le sens de nos attentes !!! N'hésitant pas à faire ses recherches elle de son côté pour nous, et nous en faire part! Nous sommes ravis de nos choix et de cet accompagnement nous avons une maison superbe de la faïence sur tous nos murs une première pour le carreleur et nous sommes ravis de nos choix et recevons plein de compliments!!! Car un choix qualité prix incroyable! N'hésitant pas de conseiller porcelanosa et la vendeuse Stéphanie a tous nos amies et autres personnes!!!Donc n'hésitez pas ouvrez la porte de chez Porcelanosa

J'ai rencontré Stéphanie pour un projet de salle de bain. Je suis très satisfaite de son accueil, de sa disponibilité. Elle a su me guider sur le choix du sol et la faïence et m'a donné des conseils judicieux pour le choix du mobilier. Je recommande.

Malgré un service commercial compétent et disponible (merci à Thibaut R. pour son accompagnement), nous ne pouvons être satisfait du service après-vente à qui nous décernerons le prix de la mauvaise foi de la Relation Client 2023.En effet, notre receveur douche Zen 120x90 se fissure (220 mm) après seulement 2 mois d’utilisation. Sur photos, le service après-vente affirme une pose du receveur non-conforme.Ce dernier est posé à plat entouré de silicone pour assurer la « dilatation » du matériau.À un moment donné, il faut simplement admettre que votre marchandise est défectueuse.Sur une commande à un budget non négligeable, c’est le seul produit qui pose problème donc loin de nous le souhait de dénigrer la marque et ses produits. Nous recommandons Porcelanosa, cependant, j’invite le client à être vigilant sur la marchandise et d’éventuels petits défauts qui peuvent s’aggraver et poser des soucis dans le temps car il ne pourra pas compter sur le service après-vente qui se veut être inutile.

Très bien accueillie. Le commercial mr Sébastien Bédet est très professionnel ainsi que très compétant dans son domaine. Il a été très patient car je suis très compliquer. Il a répondu à toute mes attentes. Je vous me conseil. Très bon commercial.

Je confirme le commentaire de Jonathan. Accueil froid. Nous avons demandé un devis sur deux salles de bain aucune prise de note des références on a tout de suite compris qu’on était pas pris au sérieux ça n’a pas manqué, nous n’avons eu aucun retour ! Manque de professionnalisme. Apprenez votre métier de vendeur.

Nous avons été conseillé par Stephanie pour notre projet de salle de bain. Le showroom offre pas mal de configurations et Stéphanie nous a bien guidé dans nos choix.La vasque a eu un problème dans le transport, mais nous avons pu la remplacer facilement et gratuitement.

Nous sommes ravis d’être allés chez Porcelanosa pour le choix de nos carrelage de notre maison en construction ! Accueil toujours très agréable par les différentes personnes qui y travaillent et particulièrement MR Bedet. Nous sommes donc retournés dans ce magasin pour l’achat d’une future grand plaque à poser derrière notre poêle à granulé. Et qui sait, peut être d’autres choses.Allez y les yeux fermés !

Excellent accueil de Stéphanie. Aucune pression commerciale et très bons conseils adaptés au projet. Bel espace d'exposition. Le reste du service également excellent (accueil, livraison, retrait marchandise). 2è expérience et toujours aussi ravi.

Très bon accueil. Des produits de qualité, des conseils sur mesure et un suivi de notre commande jusqu'à l'obtention de notre satisfaction quelques jours après la récupération des produits. Rien à redire. L'approche prix qui peut parfois faire peur sur cette marque ne s'est pas révélée vraie. En effet, pour notre besoin, Porcelanosa s'est trouvé être dans les prix les plus bas de ce que nous avions pu voir avec sans aucun doute le meilleur rendu et une très bonne qualité professionnelle. Nous y retournerons sans hésiter pour nos futurs besoins.Mention spéciale à Sébastien B qui a assuré cette qualité de suivi.