La boutique du volet

Commande effectuée le 14 décembre 2022, pour un volet sur mesure. Durant la commande rien n’était stipuler qu’ils changeaient de locaux donc allongement des délais.. Chose que je veux bien comprendre mais cependant aucune remise ou geste commercial pour ce dérangement sachant que j’ai payé une livraison « express » à 20€…. je suis toujours en attente de l’envoie de mon volet.. J’ai eu un conseillé le vendredi 6 janvier, ce dernier m’a informer que je le recevrai sans faute le lundi 9 janvier 2023…Je suis déçu du rapport commercial.

Entreprise assez nulle. Il faut demander un devis pour certains articles alors que sur la plupart des sites , les prix sont en ligne, des délais de réponse indigents avec des interlocutreurs qui reposent d'autres question mais ne répondent plus;Il vaut mieux passer son chemin !

j'ai commandé à plusieurs reprises à la boutique du volet. Pourquoi : parce qu'ils ont un SAV très facilement accessible au téléphone. Ca c'est pour le bon. Pour le reste voici mes expériences :1/ achat moteur Sel plus (marque selve - facture FE17006724) : ils n'ont pas été capable de m'aider à régler les fins de courses. Les moteurs foutus après quelques allers retours (c'est les moteurs qui sont mal conçus)2/ du coup je commande un moteur SIMU, en leur demandant de me fournir un équivalent au selve et là je reçois un moteur 3 fils et non 5 fils. Conséquences : pour que le moteur monte ou descende, je dois appuyer jusquà la position voulue- plus de mouvement automatique...super. Leur réponse c'est normal. J'étais bien entendu déjà avec un système radio piloté et d'ailleurs centralisé via une télécommande unique...S'ils connaissaient les moteurs qu'ils vendent ils sauraient que le moteur que j'ai demandé de remplacer et un moteur radio piloté...incompétence et arrogance...3/ Achat d'un tablier et là ca a été le ponpon : je commande chez eux car ils affichaient le délai le plus court bien qu'ils étaient plus chers. Leur transporteur a tout d'abord prix 1 semaine au lieu de 3 jours, puis le tablier livré n'était pas dans les bonnes dimensions. Attente de 21 jours pour le nouveau tablier...installé de suite et 1 mois et demi après il commence à bloquer. En observant, je m'aperçois que certaines agraffes sont manquantes ce qui explique qu'il se met de travers et bloque. Je leur envoi des photos et là tous les prétextes sont bons pour ne pas faire face à leur obligation de garantie.A FUIR ILS SONT D UNE MAUVAISE FOIS ET N ASSUME PAS LEURS OBLIGATIONS

Moteur livré en deux jours comme annoncé, et le volet roulant refonctionne. Il me manque juste la facture.

Tablier :- reçu conforme cahier des charges des dimensions 175×250mm.- Coupe en largeur à 174,9mm et coupe propre.Emballage :- très bien emballé et dans un autre paquet que les accessoires commandés en même temps.-Papier bulle en dehors, filmé pour le maintien durant le transport Papier bulle entre les lattes pour éviter le shafingAccesoires :- Reçus conformes et emballés à partPetit complément d'infos :Tablier livré avec lame de finition en Aluminium et butéeSAV :- le technicien m'a répondu en accord avec le complément d'infos ci-dessusGeodis a m'a posé un lapin. J'ai rappelé le SAVSAV, toujours assi efficace, qui a contacté geodis pour reprogrammer la livraison. Cet incident n'est pas la faute de LBVJe n'ai pas pour habitude de commander des tabliers mais maintenant, j'ai une adresse fiable.Je recommande fortement.Guillaume

Merci beaucoup pour le support telephonique avec envoi de la notice et video explicative. Je commanderai sans hesiter les 3 autres jeux de telecommandes pour mes Velux.Site bien fait et commande par Internet rapide.Bref, tres serieux, BRAVO.

On a commandé chez vous un anneau de treuil et une barre de store lundi matin, livraison le lendemain par Geodis. Très sérieux, nous sommes très contents.

Très bons conseils lors de la préparation de la commande.Livraison rapide et soignée. Produits conformes et montage nickel. Notices très claires...Merci à toute l'équipe.

J'ai fait une commande début juillet pour 2 manivelles, 2 genouillères Males et 4 vis pour monter l'ensemble.A la livraison rien ne se monte, il y a tellement de bavures dans les tubes que les genouillères ne rentrent pas et les vis sont trop grosses.Après un échange téléphonique avec Fabien (arrogant) qui prétend que tout est contrôlé avant expédition je décide de tout renvoyer.Le remboursement qui est fait est de 40,08€ pour une commande de 73,40€ ils prétendent qu'il n'y avait que les manivelles dans le colis. Si les retours sont contrôlés comme les expéditions on peut se poser des questions sur le sérieux de la chose. Donc en plus d'être incompétents se sont des voleurs.