CROSETTI AUTOMOBILES

Petit historique :En mai 2022 je cherchais à changer ma kia proceed,elle avait 12 ans et 330 mille kilomètres.Je repère un kia Sportage de 3ans et 92000 kilomètres.Rdv pris quelques semaines plus tard pour un essai ,premier couac il n'est pas possible de l'essayer . A la place on me passe un véhicule électrique à essayer .Second rdv ,j'essaie le fameux Sportage . Je remarque un problème de boîte de vitesse qui rétrograde avec bien du mal.Curieux que ça n'ait pas été vu avant quand ils ont racheté ce véhicule.Enfin petite réparation d'après le chef d'atelier.Finalement je décide d'acheter le véhicule après avoir convenu qu'il fallait changer les 4 pneus car 2 étaient morts et les 2 autres usés à 70/80% et qu'il fallait que le véhicule passe en carrosserie car il y avait des griffes.Quelques semaines plus tard je récupère la voiture , seulement 2 pneus ont été changé donc après réclamation ils ont changé les 2 autres mais la carrosserie n'a pas été faite . Elle le sera plusieurs semaines après un nouveau rdv.1 semaine plus tard ,nouveau problème de tringlerie au niveau des vitesses . Surprise ,la pièce qui a soit disant été changée est à nouveau partie. Réparation effectuée .Je signale par la suite un problème d'amortisseur qui grince ,mon régulateur de vitesse qui ne s'actionnait plus .L'amortisseur est changé, curieux d'en changer un seul mais pour eux c'est normal .Un capteur est changé et le régulateur marche à nouveau.L'amortisseur grince toujours 9 mois plus tard ce qui d'après le chef d'atelier est normal car il y a plus de poids à l'arrière . Mouais mouais mouais ...Depuis un bruit au niveau du moteur est apparu .J'amène la voiture ,on me dit non il n'y a pas de bruit . Après insistance ils prennent la voiture et le mécano détecte un problème de galet de distribution.Le chef d'atelier se permettant de dire qu'il ne connait pas une seule voiture silencieuse.Je ne suis pas mécano et pas sourd non plus.Il me dit que je peux rouler et qu'il n'y a pas de risque.1 mois plus tard la voiture n'étant pas réparée ,le chef d'atelier me dit que kia ne lui prend que 2 voitures à la fois donc il faut patienter ,ce qui me paraît bizarre.Je me dirige donc vers une concession Kia qui ouvre de suite un dossier de prise en charge parce que le véhicule est sous garantie constructeur.J'apprends qu'il y a un risque de casse .J'apprends également que crosetti ne travaille plus avec kia ce qui explique la non prise en charge et tout le baratin qui m'a été dit jusqu'à présent .J'ai également eu des tâches noires sur mon bitume. Craignant une fuite d'huile ,je suis allé au garage ,résultat le carter était complètement noyé d'huile .Excuse donnée ,le mécano s'est peut être trompé et a remonté le carter d'un autre véhicule.mouais...Je me retrouve donc à faire des réparations à mes frais concernant les amortisseurs alors que le véhicule est toujours garanti crosetti.Je ne peux donc que déconseiller cette concession qui n'est pas du tout professionnelle car elle cherche à fuir ses responsabilités.Dirigez vous vers de vrais professionnels qui ont encore cette fibre commerciale sans regarder que son portefeuille.

J'attend tjrs un devis pour mon entretien vidange cela va bientot faire 3 semaines pffff je suis donc allé ailleurs.

Très bon accueil, le personnel est professionnel et chaleureux.

Personnel très accueillant, répond très vite a nos messages. Voiture d'occasion achetee la bas, ravie de l'achat et du déroulement de la prestation. Vendeur a l'écoute, disponible merci Mr Same. Je recommande vivement cette concession

Une catastrophe ! Voiture immobilisée 3 semaines pour la récupérer soit disant réparée ( problème de fuite moteur de nouveau présent au bout d’une semaine).Personnel très désagréable, nous avons bien senti que l’on dérangeait à chaque appel malgré un service kia médiocre! Lorsque nous avons rappelé pour signaler la panne de nouveau présente le service commercial nous a dit de rappeler le service assistance kia sans aucune culpabilité . La garanti kia nous a reconduit vers une autre concession qui ont eux réparé et qui ce sont clairement demandé ce que kia Sin le noble avait fait

Une concession à taille humaine avec un très bon accueil et un service compétent à un tarif raisonnable !

Très bonne accueilBeaucoup de gentillesseDe la part du personnel

Alors crosetti n est plus kia et continu de faire les entretiens et réparations. Mon sportage n avait plus de marche arrière le diagnostic n a pas été fait correctement et ils me l ont bien fait à l envers. Le problème a été résolu lorsque je suis allé à la concession kia. Je ne félicite pas les chefs d atelier alors que jusqu a présent lnje n avait eu aucun soucis.

Achat d'un véhicule d'occasion en août dernier, très bien conseillé par Sacha. Une concession qui n'a rien a envier sur ses concurrents de la cité de l'automobile.Je recommande.

Très bonne prise en charge, gentillesse, efficaces, un petit hic, l'accès pas très bien indiqué