Toyota - FG Automobiles - Béthune

Un grand merci à toute l'équipe de Toyota Béthune, en particulier au directeur Christophe Cason pour la commande, le suivi, la livraison d'un Rav4 PHEV.Quelques aléas rencontrés, indépendants de la volonté du concessionnaire qui a toujours réagi dans les plus brefs délais étant très proche de ses clients et soucieux de leur satisfaction.Une grande première pour moi chez Toyota et j'en suis très satisfait.Je recommande vivement et sans aucune hésitation!

Le 03/08/23 je suis venu acheter une Toyota Corolla Collection d’occasion véhicule que j’ai réservé à distances. Le commercial m’avait indiqué que la voiture avait juste 2 impacts de gravillon (photos à l’appui) et le commercial et l’annonce indiquaient que le véhicule été dans un état impeccable et entièrement révisé avant la vente !! À mon arrivée j’ai été reçu par un autre commercial sympathique d’ailleurs car le premier était en vacances, le véhicule ce que je me doutais bien avec bien plus d’impacts de rayures que prévu et même 1 beau coup sur l’aile (je dois aller en carrosserie) une grosse rayures sur le rétroviseur (celui ci était déboîté d’ailleurs et la vitre du rappel de clignotant légèrement fissurée), des taches sur les sièges bref j’ai demandé un geste ils m’ont offert le plein d’essence ce que j’ai quand même apprécié mais bon. 15 jours plus tard je demande le suivi d’entretien du véhicule car je n’avais pas de carnet d’entretien, le véhicule finalement avait été révisé il y a 5 mois et non pour la vente !!, je pensais être tranquille pour 1 ans ce n’est pas le cas dans 7 mois je vais devoir le faire réviser donc 500e à sortir par anticipation. Cela me fait beaucoup de frais dont je n’avais pas connaissance avant mon achat, pour cela j’ai un sentiment partagé sur mon expérience. Avec les 20 ans d’expérience" du commercial tout aurai dû être carré mais non. Je change régulièrement de véhicule et forcé de constater que les soucis que j’ai eu c’était dans des concessions. Ils brassent beaucoup de véhicules donc il y a un gros laxisme et manque de sérieux. Pour finir j’ai demandé par mail comment cela ce faisait que la révision datait de 5 mois en arrière j’attend toujours la réponse ….Je rajoute un commentaire suite à la réponse de la concession. Après contact avec le service client Toyota ils m’ont bien confirmé que la révision était à faire en mars 2024 et non en Août comme me le certifie le garage (j’ai d’ailleurs renvoyé un mail au garage suite à sa réponse pour avoir un document justificatif qui indique que la révision est à faire 1 an après l’achat) j’attend encore une réponse à mon mail 2 mails 0 réponse ….Dans la réponse sur mon commentaire Google la concession me dit qu’ils ont changé les tapis de sol ça oui mais les pneus n’ont pas été changé !! Donc encore 2 erreurs bref. Attention au concessionnaire !"

Grosse concession pratique pour l'entretien de ma Toyota.Bon accueil et bonne prise en charge.A l'heure dans les RDV prisLa zone d'attente est jolie et permet de travailler pendant l'intervention.

Concessionnaire sérieux proche de ses clients et soucieux de leur satisfaction. Personnel accueillant et souriant. De belles occasions présentées. Merci a toute l'équipe. Je conseille les yeux fermés! J y rachèterais une voiture sans hésitation.

Je suis venu spécialement dans ce garage à 2h de route pour un véhicule, qui à soit disant été contrôlé. J’ai toujours remarqué que la direction était assez dur, en passant dans une autre concession plus proche de chez moi le verdict tombe…. Crémaillère de direction HS, plus de 3000€ de frais à faire sur le véhicule.De plus le garage lance la garantie 15j avant avant que je récupère le véhicule… c’est beau pour des « pros ».

Personnel accueillant, sympatique et très compétent. Je leur confie mon hilux pour les entretiens préconisés par Toyota sans aucun souci. Très professionnel, sérieux, donne de bons conseils...bref, je resterai chez Toyota !

Très satisfait de l'acquisition récente de ma Toyota CHR distinctive. Accueil et conseils professionnels de la part de Mathieu Bertiaux. Merci à toute l'équipe FG Automobiles Béthune Beuvry.