Urban Sports Club France

Une catastrophe ce site !!!Déjà le premier défi consiste à trouver un cours intéressant avec un abonnement S. Clairement ne vous faites pas d'illusion avec cet abonnement vous aurez le droit au cours dont personne ne veut et aux pires salles de sport ou piscine de Paris avec les pires horaires bien sûr ou uniquement à des cours virtuels. Si par miracle vous arrivez à trouver un cours potable et bien il n'existe pas en réalité. Je me suis présenté à un cours de yoga à 7h du matin pour me retrouver devant une porte close, un centre fermé et aucun réponse par téléphone ou mail et bien sûr ils ont osé m'envoyer un mail pour no show" quelques jours plus tard alors que je les ai contacté au moment même du rdv à 7h pour m'indigner. Vraiment

Impossible de joindre le service. J’ai écrit deux fois mais je n’ai jamais eu de retour.J’ai suspendu mon compte pour le mois de novembre et j’ai dû réactiver pour passer en S sans savoir que j’allais éteindre débité. Résultat je suis débité de 60€ fin novembre alors que je n’ai pas utilisé le forfait.Très compliqué de parler à quelqu’un et d’avoir des réponses.

Bonjour, je vous contacte ce jour car j'aimerais mettre fin à l'abonnement auquel je viens de souscrire aujourd'hui pour un montant de 33 € que je souhaiterais récupérer suite aux trois jours de rétractation, la raison est que avec cet abonnement, je ne peux pas accéder au club souhaiterJe trouve ça Inadmissible , merci de régler le problème le plus vite possible.CordialementThomas

Le service est alléchant mais des problèmes récurrents rendent l'utilisation plus que frustrante. Entre les code QR pour check-ins qui ne fonctionnent pas, entraînant des no-show". 5le premier est "offert" les suivants facturés

J'étais ravie de l'abonnement L, jusqu'au jour où vous avez décidé subitement (du jour au lendemain) de changer les règles de check-in (4 check-in + dans un certain nombre de clubs) . Je paie 99 euros / mois j'estime que c'est un peu rude et surtout très injustifié. J'espère que vous allez trouver un juste milieu sans quoi je pense que vous allez perdre bon nombre d'abonnés.

C'était super, mais depuis le changement de formule c'et devenu une catastrophe. Pas beaucoup de choix, limite de cours, explications pas très claires, et on me prélève des non-show alors que je me suis rendue à chaque fois aux cours mais soit l'appli bug soit le club est fermé. Très déçue. Autant je recommandais l'application tout le temps, autant maintenant je la déconseille fortement.

Du jours à lendemain le prix augmente et les check in sont limitées. Cerise sur le gâteau, aujourd'hui le 1er jour de mon abonnement on me compte 4 check-in alors que je n'ai fait aucune activité !Évidemment aucune réponse au service client sans compter les cours annulés au dernier moment et check-in comptés !Ce service est devenu une vraie arnaque !

C'est vraiment de pire en pire la gestion d'Urban.Sur le papier et initialement quand j'ai commencé en 2019, c'était intéressant, prix maîtrisé, flexibilité, liste de club en M (pack intermédiaire) satisfaisant etc.Puis quand j'ai résilié pendant le covid, ils ont décidé de reprendre les prélèvements sans prévenir 8 mois après, et j'ai dû leur envoyer leur propre email de confirmation de la résiliation (confiance et orga au top).Maintenant, ils ont décidé d'augmenter leur prix de 10% et de limiter le nombre d'accès par mois, tout ça est fait sans en informer le client, tu payes plus pour moins.Cela ne s'arrête jamais avec vous, quel est la limite à ce genre de pratique?

Bon concept, avantageux financièrement avec la formule M pour cumuler des cours de yoga, boxing, et des accès libre en salle de sport.Par contre, je vous recommande vivement avant de vous abonner d'appeler les salles/studios qui vous intéressent en direct et de vérifier qu'ils sont toujours adhérents à USC.Le point négatif : trop de salles référencées sur l'appli qui en fait ne proposent plus de cours avec USC, on sent qu'il y a une faille du côté USC sur le service client BtoB et c'est dommage.

Très déçue de URBAN, ils annulent des cours à la derneire minute alors que nous quand c'est le cas on est facturé et ne veulent pas que le pilates refomer soit proposé sur la plateforme alors que tous les concurents le propose. DOMMAGEJE NE RECOMMANDE PAS CETTE PLATEFORME