DPD France

Malgré deux appels pour assurer que le livreur ait bien notre numéro de téléphone, que notre commande arriverait bien ce jour notre société n'a pu être livrée. Le livreur ne pouvait pas louper notre enseigne si il s'était bien rendu sur le site de livraison.Pour demander des information concernant la reprogrammation de la livraison, c'est encore pire!Bilan 2 appels pour s'assurer que la livraison aurait bien lieu comme prévu avec ajour de deux numéro de contact pour le livreurs (nous connaissions déjà bien la qualité de service de cette société...)Puis 6 appels pour reprogrammer la livraison qui n'a pas eu lieu...Voici le compte rendu de nos échanges téléphoniques:- Après prise en charge du dossier je dois me renseigner" puis 5 minutes de musique d'attente

Catastrophique, Livraison prévu le samedi, le reçois un mail le vendredi matin à 9h pour le dire que la livraison serait ce jour entre 11h30 et 14h30, je reste donc chez moi à attendre finalement pour rien ils étaient finalement passés à 9h45… quand j’étais pas disponible.Je demande donc une nouvelle livraison pour le Lundi, « entre 9h et 18h », le livreur arrive vers 14h30 mais avec le colis d’une autre personne, erreur…, on me dit que c’est pas grave mon bin colis arrivera tout à l’heure avec un autre livreur, je reste donc attendre jusqu’à 18h pour rien, personne ne viens…Le mieux est de demander livraison directement en agence et se déplacer sois même au lieu de perdre des jours à les attendre pour rien, transporteur a éviter.En revanche livreurs et accueil agréable a l’entrepôt, malgré la très mauvaise organisation.

Le livreur m'a appelé pour me proposer d'avancer l'horaire de livraison et cela m'arrangeait donc j'ai trouvé que c'était une bonne initiative.A noter que DPD permet de reprogrammer en ligne la date de livraison ce qui est bien pratique. Par contre on ne peut le faire qu'une seule fois.Le système de notification est efficace.

Bonjour, ce jour là il pleuvait.Ce jour là nous étions à la maison et attendions le livreur...Ce jour là, notre sonnette fonctionnait bien comme d'habitude...Ce jour là, nous n'avons pas vu le chauffeur...Ce jour là nous avons trouvé le colis en carton derrière notre portail sous la pluie....Ce jour là la livraison c'était un jeu de société tout en carton...Bien à vous

Livraison rapide et dans le créneau indiqué ! Le livreur est arrivé avec le sourire et m’a remis le colis légèrement abîmé sur le côté mais rien de bien méchant !

Je n'ai pas le choix de mettre 1 étoile, sinon ce serait un - 10.J'ai commandé 1 article sur Cdiscount qui m'a été envoyé. Je regarde mon suivi de commande sur le site et stupeur : le colis a été livré ! Or je n'ai RIEN reçu !! j'ai demandé la preuve, on m'a fait parvenir une copie de bon où il n'y a même pas ma signature !D'autre part le chauffeur ne pouvait pas entrer dans l'immeuble, car le Syndic de propriété n'a pas encore mis mon nom sur le digicode. Je n'ai reçu aucun appel téléphonique du livreur. J'ai fait une réclamation, j'ai aussi appelé, je suis tombé sur des personnes qui parlaient tout juste Français, ils ne comprenaient pas ma demande.J'ai eu une personne qui a, à peu près compris ma demande pour savoir où était mon colis. Cette personne s'est renseignée, elle m'a dit que le colis était perdu et que j'allais recevoir un bon de non réception et à l'instant je reçois un mail me disant que j'avais reçu mon colis. Ils se foutent de ma gueule. UNE ENTREPRISE A NE PAS UTILISER, c'est des voleurs !!!

Encore et toujours avec eux. Deux fois présent à mon domicile pour réceptionner le colis, deux fois un mail indiquant que le colis n’est pas livré parce qu’il est « endommagé » mais deux avis de passage pour absence, c’est genial.Obligé d’aller le chercher au depot alors que l’on paye une livraison.Il faut que les sites arrête d’utiliser ce prestataire de toute urgence.

Déplorable, mon colis devait arriver le vendredi, j'étais chez moi toute la journée étant donné que j'avais posé un jour de congé pour le réceptionner, je reçois un mail comme quoi ma livraison n'a pu aboutir, j'appelle le service pour comprendre pourquoi il n'a pu aboutir, on me répond qu'il n'y avait personne chez moi et que le livreur m'a appelé mais que je n'ai pas décrocher, alors que j'étais toute la journée et chez moi et que je n'ai reçu 0 appel !!Je re programme une date de livraison au lundi avant 12h00 avec la conseillère, à 15h00 toujours rien reçu !!Je rappelle pour savoir où en est ma livraison car je doit aller travailler, on me répond qu'il est en cour de livraison et que je doit patienter, je vais encore rater la livraison à cause de leurs incompétence.Dommage que je n'ai pas pu choisir la société de livraison car à chaque fois que c'est eux c'est de la M....!A fuir, pas dutout professionnelle avec un service clientèle qui parle à peine français et ne comprend donc pas ma demande !

Nul de chez nul, livreurs qui mentent en disant avoir laissé un avis de passage alors qu'il n'y a rien. Le livreur n'est même pas passé au domicile ! Il ne vous livre pas, vous devez vous débrouiller pour choisir un point relais et aller le chercher vous même. Une honte. Service client incapable de faire quoi que ce soit bien sûr.

Le service client est juste lamatable". Suite à une reclamation