Lorenove Cannes

Je recommande vivement. Entreprise sérieuse avec des produits de qualités et une équipe à l'écoute des attentes.Merci beaucoup !

Prise de rendez vous téléphonique avec un commercial. On prend toutes vos coordonnées et au moment du rendez vous personne ne vient. On me reproche que le veille du rendez vous le commercial est venu et n’a pas eu de réponse et que le jour même du rendez vous je n’ai pas donné de réponse alors que j’étais présent chez moi exprès. La dame au téléphone me dit qu’elle avait pas ou mal noté le rendez vous mais me remet la faute sur moi me disant que j’appelle trop tard alors que les deux fois ou j’ai essayé de la joindre je suis tombé sur une messagerie. Le commercial apparement à côté d’elle ne voulait pas se déplacer pour un autre rendez vous et me demande de lui faire parvenir d’autre devis pour s’aligner sur les prix. Forcément c’est plus simple de faire le travail par les autres. Et le tout avec un ton inconvenant.Il serait plus professionnel de se rendre compte de l’erreur commise et de ne pas remettre la faute sur un potentiel client.

A fuir: pose de fenêtres en 3 fois (et ce n'est toujours pas fini depuis juillet 23) car ils ont oublié de commander une fenêtre et les poignées. La pose est malfaite (espace entre la fenêtre et le mur) et on entend encore plus de bruit qu'avec les anciennes fenêtres. Ils ont commandé le mauvais nombre de longeurs de plat et on est resté avec la mousse des fenêtres à l'air libre". On a dû insister pour installer des versions provisoires qui se sont détachées 1 semaine après.On a demandé des fenêtres oscillobattantes et ils ont réussi à se tromper même sur ça. Communication à desirer

notre projet a été bien compris (merci pour les conseils de pro parceuq'au départ on voulait un truc en fait pas possible !) et la facture conforme au devis.

J ai fait poser mes fenêtres en PVC. Les techniciens sont d excellents conseils, ils ont été à l écoute de mes craintes. Très professionnels et impliqués. Belles qualités de fenêtres. Je suis ravie, je les recommande.

j'ai demandé un devis pour changer une porte d'entrée. Nous nous mettons d'accord sur une sommes de 2150€ le 06 décembre 2022. J'envoie un chèque d'acompte de 860€ et le devis signé et accepté par la poste. Le 4 janvier 2023 j'ai un appel du commercial m'indiquant qu'ils n'ont pas réceptionné le courrier que malheureusement je n'ai pas envoyé en recommandé. On se donne jusqu'au 6 janvier 2023 pour voir si le courrier arrive. Le 6 janvier 2023 nouvel appel du commercial pour m'indiquer que le courrier n'est pas toujours pas arrivé mais qu'en plus, leur logiciel a fait une erreur et que le devis n'est plus de 2150€ mais plus de 3000€. Je demande que le directeur me rappelle. On me répond qu'il est absent et qu'il me rappellera le 9. Le 9 j'ai un mail me disant qu'ils annulent purement est simplement la commande. Je suis convaincu qu'ils ont reçu mon courrier car comme par hasard, ils ont attendu 4 semaines pour m'informer qu'il n'était pas arrivé et ces 4 semaines correspondent au délai de validité du devis.Même pas eu le courage de m'appeler, même pas eu l'honnêteté d'assumer leur erreur.Méfiez vous et surtout écrivez en recommandé........

Très satisfait de la prestation Lorenove, entreprise sérieuse et très professionnelle. Un devis raisonnable avec des matériaux de très bonne qualité. Une prestation avec un chantier propre. Les ajustements ont été réalisés. Toujours à l'écoute des clients.

Très satisfaite de cette entreprise, travail soigné, personnel agréable, très bon produit. Je recommande cette entreprise.

Félicitations à Lorenove Cannes pour l'efficacité du dépannage effectué sur une de nos fenêtres Oscillo-battante ce jour, par Jérôme, avec gentillesse et bienveillance.Nous recommandons vivement les services de cette entreprise.J. et E. THOMAS, Cannes