Hyundai Clermont-Ferrand - Auto 16

Excellente prise en charge de mon véhicule et accueil des plus agréables et professionnels. Cette concession mériterait un espace plus adéquat pour s'exprimer dans des conditions identiques à la compétence du personnel.

Rien à redire sur ce concessionnaire jusqu'au moment où le sonar soit être remplacé suite à sinistre avec animal errant. Ça traine depuis plus de 2 mois parce qu'ils ne sont pas capables de retrouver la référence de la pièce : une vraie comédie jemenfoutiste. Je n'y retournerai pas.

Achat d’un véhicule d’occasion dans cette concession (que nous connaissons depuis longtemps). Jusqu’a la vente, RAS mais alors après… aucune communication entre les services, difficilement joignable. 3 semaines après la fin de la garantie d’1an, voyant moteur (vanne EGR HS). 3mois écoulés entre le 1er appel et l’intervention (1000€ de facture, 150€ de prise en charge de la part de hYundai et Auto 16...) 6mois après rebelote, cette fois c’est un tuyau de recyclage des gaz d’échappement (lien avec vanne EGR…) 400€ à nouveau. « Heureusement » que l’on a privilégié cette concession pour acheter la marque hyundai, véhicule qui avait été acheté neuf et entretenu chez eux (argument de vente et donc d’achat).En 1an, c’est 1400€ de facture sur un véhicule a 10k. Nous l’aurions acheté dans un bouis-bouis sans nom cela n’aurait pas été pire.

Très bon accueil et à l’écoute. Pas de problème depuis plusieurs années de relation avec cette concession.

Mon avis va-t-il encore être effacé ?Pourquoi mon avis ne compterait il pas au vue du préjudice que j’ai subit ?Que j’ai au moins cette possibilité d’avertir les consommateurs faible compensation au vue du préjudice« Réfléchissez bien ou vous souscrivez votre leasing »À bon entendeur

Tout c'est très bien passéTrès content de notre achat

Super expérience d'achat d'un Tucson cette semaine : vendeur (Jérémy Thur) parfaitement au fait de ses produits, excellent relationnel sans langue de bois. Grande disponibilité. Inspire confiance. Véhicule livré avant la date prévue. Bref, top, merci

Un garage bien mais a l'extérieur des voitures de par tout impossible de ce garer un vrai bordel manque de place assurément

Bonjour,Nous avons acheté un Santa-Fé en octobre 2021 auprès de ce marchand, nous l'appellerons ainsi.Comme souvent pour cette marque visiblement, une fois la vente conclue, le service après-vente n'est malheureusement pas à la hauteur de l'investissement consenti : Nous avons sollicité en avril 2023 l'atelier de ce marchand pour changer le sonar de notre véhicule qui était endommagé. Le véhicule est resté mobilisé 24 heures chez lui afin d'identifier la pièce à changer. Nous avons eu un prix avancé oralement, qui après + de 2 mois n'a toujours pas été couché sur le début d'un devis. A ce jour, l'expert de notre assurance est toujours dans l'attente de photos et d'un écrit de ce marchand... Nous avons bien relancé régulièrement l'atelier, mais la personne prétextait qu'elle était seule et débordée (pas très commercial pour qui voudrait lui confier son véhicule). Le monde du travail est le même pour tous : quand on est débordé, soit les personnes en place ne sont pas suffisamment compétentes pour absorber la charge de travail, soit elles n'ont pas le langage adapté pour refuser un chantier.Pour reprendre les termes de ce marchand visibles sur les différents avis Google, l'expérience client" n'est donc pas au rendez-vous.Aux prospects intéressés par l'achat d'un véhicule Hyundai

Très bon accueil et toujours avec professionnalisme. Explications claires et prise en charge du véhicule conforme à l'horaire de rdv comme la restitution. Parfait et très appréciable !

Un 5 étoiles pour l'accueil, le professionalisme et la réactivité de Jeremy.Le délai de livraison de notre véhicule s'est fait très rapidement .