Renault Gerland

Super le patron super gentil. La voiture qu'il m'a proposé pour un petit budget marche très bien. Je vous conseille ce garage. Les personnels sont très bien . Merci encore pour la voiture. Côme

Nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme de cet établissement. De l’accueil à la mécanique, accueil efficace et courtois, facilité à joindre un interlocuteur au téléphone, explications claires, ne pousse pas à la consommation et n’a réalisé aucun travaux sans notre accord explicit. De quoi se réconcilier avec les garages automobile ! Très très pro.

Pas encore d'opinion sur les réelles compétences du garagiste... j'ai téléphoné 2 fois pour prendre rdv pour des réparations...les 2 fois on m'a envoyé balader... pas le temps!Je déconseille donc fortement aux propriétaires de Renault de tomber en panne sur Gerland.

Accident survenu aujourd’hui, dans l’incapacité de payer tout de suite les réparations, j’ai dû faire un rafistolage sur le moment, du bon rafistolage, très arrangeant, le carossier a pris sur son temps de pause pour les travaux, rien que pour ça je recommande, à voir si je fais mes travaux chez lui par la suite… en tout personnel accueillant et surtout compatissant de la situation…

La personne de l’accueil téléphonique (je pense que tout le monde voit de qui je parle) est très désagréable, je pense que chacun est libre d’aller où il veut et même si un changement d’avis arrive ce n’est pas obligatoire de prendre les gens de haut sous prétexte qu’ils veulent un autre avis franchement je suis très déçu de la dame qui m’a reçu au téléphone, gros manque de professionnalisme et de compréhension de la situation d’étudiant pour qui une possible économie n’est pas négligeable. Le fait que ce genre de remarque revienne beaucoup devrait vous mettre la puce à l’oreille !

Très efficace, l'accueil a été vraiment appréciable, et plein de bons conseils. Un soin particulier est apporté au client, et c'est tout ce que l'on peut demander, je crois. Au top :)

Refusent de prendre 5min pour faire le niveau d'huile moteur, sur un vehicule sous contrat de maintenance, pretextant le manque de temps !Une honte !

Je recommande vivement ce garage !J'ai pu bénéficier d'un prêt de voiture sans supplément ce qui m'a bien aidée.Les prix sont vraiment raisonnables.N'hésitez pas :)

Bonjour,Mauvaise expérience au téléphone pour une simple demande d'information sur un véhicule. La personne qui réceptionne l'appel pousse à faire les réparations dans le garage (chacun prêche pour sa paroisse et je le conçois) mais où est le professionnalisme et le simple devoir d'information et de conseil pour un commerçant ?? Demander un devis ou une information n'engage en rien, et c'est le jeu du marché et de la concurrence. Alors prendre de haut vos clients parce qu'ils sont en droit de demander des informations mais n'ont pas forcément les ressources pour faire les travaux chez vous (Et oui grosse révélation mais nous ne sommes pas tous des crésus), on s'en passerait bien.Je ne me permettrai pas de remettre en cause la qualité du travail du/des garagistes sans la connaître, seulement ce genre d'approche ne donne pas du tout envie d'aller plus loin.A bon entendeur.Edit: Je me permets de répondre puisque la réponse du proprio est à côté de la plaque, à quel moment j'énonce dans mon explication qu'un établissement de devis a été fait par téléphone ? J'expliquais simplement qu'après en avoir effectué un ou demande d'autre information, on est en droit comme dans n'importe quelle autre structure d'aller voir ailleurs, et ce n est pas professionnel de se faire cracher dessus pour ça. Il ne s'agit pas d'un commentaire haineux, juste d'une constatation, apparemment la remise en cause est parfois difficile chez certains.Bonne continuation.Cordialement.

Passez votre route, surtout ne vous arrêtez pas.Accueil glacial et inhumain.Fuyez !