Keria - Laurie Lumière LA VALETTE DU VAR

Contact avec ce magasin suite à un soucis sur un luminaire acheté chez keria par internet. Super contact et une prise en charge SAV parfaite malgré achat internet. De plus facture égarée mais ils ont réussi à tout retrouver et traiter au mieux un échange de produit.Vendeuses et vendeur accueillant et compétents.

Bonjour.Je suis venue acheter 2 appliqués chez vous.Il s avéré qu il n y en avait une de disponible et l autre uniquement l expo.Aucun prix n a été fait à cet égard.en voulant la mettre en place aucune fixation était prévue dans celle d expo car même pas mise dans sa boîte d origine, un simple papier bulles sans parler du bel accueil de la vendeuse froide et pas un sourire .je ne parlerai de l odeur de la cigarette en rentrant dans la boutique

Quand on lit les commentaires, on ne peut que fuir ce magasin... J'ai quand même décidé d'aller me faire ma propre opinion. Je confirme les avis. Un accueil épouvantable, la vendeuse devrait changer de métier car le commerce ne lui convient pas du tout ; au travers simplement de son attitude et de son arrogance...Concernant les produits ces les mêmes un peu partout ... Rien d'extraordinaire des prix gonflés à blocs. Ex : Sur une lampe de chevet à 199€, modèle identique chez un concurrent à 60€. Pour les ampoules les prix sont d'un autre monde ... Les conseils justes classiques sans aucune plus values liés aux prix énormes. Passez votre chemin... Aucun intérêt

Et la lumière fut !Il est vrai que jusqu’à présent je restais assez mitigée sur ce magasin notamment suite à une prise en charge SAV non suivie depuis l’année dernière. Hier je me suis rendue au magasin de La Valette-du-Var afin de trouver une solution. Nouvelle ambiance nouvelle direction et excellente prise en charge SAV plus de problème que des solutions !Bienvenue à KATIA la nouvelle responsable qui par son professionnalisme nous a donné entière satisfaction. :)

Très bon accueil. Renseignements très satisfaisants et précis sur les articles proposés.Je recommande Kéria sans problèmes.D'ailleurs cela fait 4 fois que je m'y sers et je reviens pas forcément pour le même achat.

Passage cet après-midi, pour une pipistrello, la vendeuse est imbuvable, antipathique, anti-commerçante ! Elle devrait quitter cette boutique, je suis parti sans acheter la lampe, j’irais ailleurs... 800€ de perdu pour le magasin laurie... que fait la direction !? Vu les avis négatifs... à fuir !

Sans avoir pris connaissance au préalable des avis de ce magasin, je constate que mon expérience est relativement identique à celle des autres personnes concernant l’accueil et la sympathie d’une vendeuse.Envisageant d’acquérir une lampe, cette même vendeuse m’a indiqué une promotion de -50€ la semaine suivante. Quelle aubaine!Semaine suivante, la lampe a pris +16% et la promotion a lieu semaine d’après. Incompréhensions de ma part visiblement..Pas la peine de se formaliser. Ma visite en magasin m’a permis de faire mon choix. Mon achat a été fait sur internet à prix réduit et livré en 24h.Une autre fois peut être..non certainement pas!Malgré le fait que vous vendiez des luminaires, vous manquez vraiment de clairvoyance. Les avis sont unanimes, votre accueil laisse à désirer et plus grave encore, vous êtes la responsable du magasin! Une personne éclairée saurait se remettre en question.

Vérifie que vous vous garez bien pour aller chez eux, quand vous ressortez, ne vous laisse pas utiliser leur place de parking pour aller dans la boutique d'en face. Personnel très désagréable à moins que vous n'achetiez quelque chose ce jour là. Je n'y remettrez plus les pieds, bien que j'emmenage et que j'ai besoin de nombreux lampadaires. Et même lorsquon est respectueux le personnel est désagréable.

Avec l’achat de 2 appliques murales fin Juillet 2020, Laurie Lumière de La Valette du Var m’a vendu 4 lampes LED au prix total, de 97,48 Euros ou 24,37 Euros par lampe...après 30% de ristourne !Peu après, je découvre que ces lampes sont vendues par d’autres respectivement 6,96 ou 8,46 Euros pièce (preuves à l’appui) au lieu des 24,37 Euros de Laurie Lumière. Ces derniers les vendent donc LE TRIPLE DE LEUR PRIX !Le magasin me dit ne rien pouvoir faire et m’invite à solliciter leur Service Client. Ces derniers accusent réception de mon courriel de demande d’accepter ces lampes en retour ou me proposer une compensation. Ils s’engageaient à me répondre sous 48 heures mais toujours aucune réponse 15 jours plus tard. J’ai donc été abusivement grugé de 67 Euros et Laurie Lumière a traité ma requête avec la plus grande indifférence. Je vous recommande d’éviter ou à minima de faire preuve de la plus grande méfiance envers les magasins Laurie Lumière.Ne vous laissez pas abuser en payant 3 fois plus cher les lampes chez Laurie Lumière qui prétexte que ce surcoût est justifié par la garantie commerciale de remplacement pendant 5 ans. C’est la réponse que j’ai reçue suite à mon commentaire négatif d’il y a 1 semaine.Ceci est faux. Les 4 lampes que j’ai achetées à 24,56 euros pièce (Réf : HK180188 : Led, culot G9, 2,9 W) ont une durée de vie supérieure à 5 ans : 15 000 heures de durée de vie fabricant, c’est 10,2 années de fonctionnement, 4 heures par jour, chaque jour de l’année ou 7,7 années de fonctionnement permanent dans leur hall d’exposition, pendant leurs heures d’ouverture !On vous fait même croire qu’à 24,56 euros, on vous fait un cadeau de moins 30% car leur prix serait de 35 euros la lampe. Ils vous trompent.Vous trouverez actuellement sur le marché des lampes identiques d’un grand fabricant et surtout trois fois moins chères (8,20 euros) que chez Laurie Lumière. Elles sont plus puissantes (+20%), avec une garantie fabricant de 5 ans et pour 25 000 h (+66%) soit, suivant les exemples cités, une durée de vie de 17 ans ou 12,8 ans.Les prix des lampes chez Laurie Lumière sont excessifs et abusifs. Agissez en client éclairé.