Orchestra LA CHAPELLE SAINT AUBIN

Magasin trés bien tenu et un personnel agréable et à l'écoute des clients. Je recommande !

Nous avons trouvé notre bonheur dans le rayon bébé pour un garçon. Il y a du choix. La caissière très sympathique et souriante. Et avec la carte Orchestra, de belles économies ! J'ai commandé également sur le site d'Orchestra et la carte a fonctionné. La livraison du matériel commandé a été rapide.

Très beau magasin. Personnel agréable. Au top merci

Suite à des cadeaux de naissance, nous avons voulu échanger des vêtements. Nous avons perdu 1 heure et ne mettrons plus jamais les pieds dans un magasin Orchestra : Comme les personnes qui nous ont offerte les vêtements sont des fidèles du magasin, ils ont une carte Orchestra. Au moment de passer en caisse pour l'échange, la vendeuse nous demande de présenter la carte. Nous expliquons la situation et apprenons que nous devons ajouter la différence entre le prix standard et le prix club, étant donné que nous même ne sommes pas en possession de la carte. Comme nous trouvions cela un peu abusif, l'hôtesse de caisse nous a dit : je ne comprend pas que vous pensiez pouvoir bénéficier du tarif club sans avoir la carte". Nous ne pensions rien du tout

… Merci Un JOUR UN DOC qui nous montre la réalité ..Prendre un abonnement pour voir que les prix sont au même tarif que la marque … c’est nous prendre pour des jambon

On peut créer différent style j'aime bien (street wear, cusual, super héros, champêtre) mais faut prendre la carte sinon c'est cher.

J’ai acheté un doomoo y a un an on m’avait assuré le remplissage de ce dernier à l’achat de cette marque. Je demande aujourd’hui à le remplir on me demande 36€ (la moitié du prix du coussin). De vrais voleurs. Je retournerai plus dans ce magasin.

J'ai acheté une commande de 150euros de vetement sur internet lorsque je disposais de la carte club. Sur cette commande, deux articles étaient défectueux, montant total 23 euros avec la carte club. Le service client internet m'a demandé de passer en magasin car j'avais retiré les étiquettes (cadeau pour Noël). Les étiquettes n'étant pas présentes et les articles lavés (30°C), on m'a d'abord répondu qu'aucun échange n'était possible. En insistant, on m'a proposé un remboursement au prix acheté si je rachetais les articles dans le magasin plein tarif sans carte club ou si je me ré-abonnai (carte club à 30 euros/an ou 2,99 par mois avec engagement 1 an soit 36 euros) au prix club.N'ayant pas d'achat à faire avant un moment, j'ai refusé de me ré-abonner et ai demandé à parler à la responsable.Au final, je suis partie avec mes produits défectueux. Aucun geste n'a été fait. Au mieux, on me proposait de racheter soit une carte à 30 euros pour obtenir des produits corrects ou de rajouter 23 euros pour obtenir les mêmes . A croire que service internet et magasin ne sont pas sous la même franchise.0 pointé en service après vente.PS: vêtement noté taille 36 mais taille 18 mois en réelle.Cordon abîmé sur joggingEdit:Bonjour Madame,Je fais suite à votre avis et souhaite y apporter quelques précisions.A) concernant votre produit défectueux, nous vous avons proposé le remboursement de celui-ci selon nos procédures internes puisqu'il s'agissait d'un achat effectué sur le site internet (remboursement effectué directement sur votre compte). Vous avez refusé cette option. => sous condition de me ré-engager soit 30 euros la carte Club ou de racheter plein tarif les articles soit doublement du prix des articles (46 euros les articles au lieu des 23 payés à la base).B) Concernant votre échange, nos CGV précisent bien qu'un produit lavé ne peut être ni repris, ni échangé, celui-ci ne pouvant être revendu. Nous vous faisions donc un geste commercial en reprenant votre article lavé et sans étiquettes, au prix payé et sans décote de notre part. => quand les produits sont défectueux, il me parait normal qu'un échange soit fait même si lavé et sans étiquette. D'ailleurs après vérification auprès de mon ami, les articles n'avaient pas été lavés. Ils ont juste été trempé pour vérifier si ceux-ci déteignaient. C'est après ce trempage qu'elle s'est aperçue des défauts...L'odeur de lessive provenait effectivement des articles de mon armoire avec lesquels ils ont été en contact durant 1 mois, n'ayant pu passer en magasin avant.Enfin, votre carte Club étant arrivée à échéance, nous vous avons naturellement proposé de renouveler celle-ci pour bénéficier des avantages qu'elle procure. Vous avez refusé de renouveler votre abonnement, vous ne pouviez donc pas bénéficier des avantages du Club. => naturellement = forcer pour bénéficier d'un échange sans frais...En conclusion, à vouloir économiser 23 euros en vous cachant derrière vos conditions de vente, vous me perdez en cliente et perdez par la même occasion d'autres clientes.Très belle fin de journée

Super accueil, nous avons super bien été conseillés de la part de l'équipe d'orchestra.Très grand magasin avec un choix de vêtements enfants assez important. Manque un peu de vêtement bébé à mon goût, mais surface de puériculture parfait, avec pas mal de choix en exposition (poussettes, chambre complète, ect)Nous regrettons pas les 1h30 de route !

Vendeuse très très désagréable, nous voulions acheter une poussette nous n’avions pas le droit de la tester car « poussette cher » mais vous avez perdu 800€. Plus jamais j’y retournerais.Cordialement.