Hertz Location De Voitures - Bordeaux - Gare St Jean

Ayant réservé une voiture électrique à la gare de Bordeaux le 28/10. Le loueur m'a confirmé que le câble de recharge était bien dans la voiture et que je devais le rendre sous peine de le payer.Partant vers Acarchon, j'ai eu la mauvaise surprise de ne pas avoir de câble de recharge pour seconnecter sur une prise.J'ai contacté l agence qui m'a informé qu il n'avait pas ce câble et qu'elle n'avait pas le temps de traiter ma demande et que je devais contacter l'agence de l'aéroport.L' agence de l'aéroport à été très bien. Ils ne comprenaient pas que ce soit moi qui me charge de cela et pas l 'agence... vive le service client.Ils m'ont proposé de passer à l'aéroport ne pouvant me l'envoyer.J'ai donc du faire un aller-retour Arcachon-Aéroport de Bordeaux dans la journée.Ce qui je vous avoue m'a spécialement déplu...Arrivé à la gare au parking P4 de la gare pour rendre la voiture, aucune place de disponible pour se garer, personne pour nous informer de ce qu il faut faire, personne ne répond au téléphone... j'ai donc du poser la voiture dans la zone de préparation... nous étions 5 voitures à chercher une place...Je vous avoue avoir été très déçu par l'expérience Hertz.Une remise sur ma facture serait donc normal au vu des complications que j 'ai rencontrées.Merci de votre compréhension.

Entre le mail de réservation et l’ordinateur de la personne sur place il y a une différence d’horaire.Loin de vouloir m’aider le responsable qui me reçoit est condescendant et me dit qu’il ne peut rien faire qu’il ne sait pas pourquoi j’ai ce mail de confirmation!Peut être parce qu’il correspond a ma demande!!!!!!Je dois donc attendre.Et je comprend que ce monsieur termine son quart dans les 30 minutes il ne souhaite sûrement pas faire d’effort.J’avais des impératifs et rien ne se passera comme prévu!

Retour de la voiture à 20h40 et agence fermé (heure de fermeture 21h) en pleine saison c’est sympaAbsolument pas normal pour une location de voiture très coûteuse sur 3 jours.Passez votre chemin.

Première expérience chez Hertz, et à fuir! Et pourtant je loue régulièrement chez les concurrents.Après un accueil digne d'une prison, on nous demande de payer une assurance que nous avions déjà réservée par Booking (c'est la première tentative de nous facturer 2 fois). Chose que nous refusons.Nous rendons la voiture avec quelques litres en moins dans le réservoir, un surcoût de plus de 200 euros nous est facturé comprenant le carburant et des frais jeune conducteur (déjà réglés via Booking, 2ème tentative de nous refacturer) pour 5 jours de location...et la voiture n'a rien.Impossible de se faire rembourser, on nous dit que nous avons accepté les conditions au début de la location...sauf que les conditions ne stipulent absolument pas de manière claire que la location doit être payée après restitution du véhicule: bref, un exemple criant et désolant d'un service client aux abois qui n'a pas compris pourquoi il travaille. Et malheureusement, j'ai l'impression de ne pas être le seul.Scandaleux. Catastrophique.A fuir absolument.

Une belle bande de voleur, après une remise des clés au départ sans vérification de l’état général de la voiture nous partons en week-end, (avec 3 rayures mentionnées sur le papier du véhicule) nous revenons déposer la voiture sans encore un état des lieux à effectuer, cela nous a étonné .. moins étonnant c’est la facture qui arrive deux heures plus tard avec 400 euro de dommage pour une rayure sur le pare choc et un manque de complément du véhicule (le véhicule nous avait été livrée avec seulement 6/8 eme et non le plein) apparement fallait faire le plein, le CT, et les filtres ?? . Bref à éviter, en espérant que votre boîte d’escrocs coule à la même allure que l’envoi de vos factures salés.Pas cordialement.

A fuir! Dommages et frais facturés unilatéralement 3h après la restitution du véhicule pour un montant de 300 euros en sus du prix de location.Aucun retour sur notre reclamation.Pratiques frauduleuses.

Premièrement aucun contrôle du vehicule n'a été procéder on vous donne les clés vous indiqué un parking et puis démerder vous. Je retourne les voir car après avoir fait le tour de la voiture j'ai remarquer plusieurs rayure la personne me dit prenne en photo et on verra en clair c'est pas mon problème. Deuxièmement faite attention car quand vous prenez la voiture il vous informe clairement que le moindre rayure vous payer de votre poche 1800 € de franchise et ensuite il vous propose une garantie de 110€ sauf que ce qui ne vous dit pas c'est que c'est le tarif par jour. Je me suis fait avoir car c'est ma garantie qui m'a louer chez hertz car j'ai un problème de voiture, j'ai du payer une somme énorme. Pour vous c'est peut être rien mais pour moi 1200 euro c'est un salaire.Après je voit que je ne suis pas la seul à mettre fait avoir. Donc attention ⚠️ à vous si vous prenez une voiture chez eux car c'est des vrai arnaqueurs.

Ma meilleure expérience de location de voiture. Je n'ai pas fait la queue. La personne au comptoir était souriante, gentille et compétente. Les termes de la réservation ont été respectés. La voiture était impeccable. Le retour s'est fait en moins d'une minute.

A fuir! Surcoût facturé au titre d’une jante rayée sur la base d’un constat effectué par le loueur plusieurs heures après la restitution du véhicule. Aucun retour de la part de la Responsable de l’agence malgré nos réclamations. Ce type d’abus a manifestement des precedents dans cette agence - cf avisGoogle- Nous portons l’affaire en justice, ce type de facturation abusive ne doit pas rester sans suite.

Les pires loueurs de véhicules du monde. J'ai pris vidéos et photos à l'état des lieux : réservoir non plein, grosse rayure a l'arrière et jente morte. Déclaration de Hertz : véhicule sans aucun souci et réservoir plein.Au retour : je déclare les sinistres constatés à l'aller.5 minutes plus tard : 150 euros facturés pour micro rayures invisibles sur mes vidéos et mes photos car en contre jour. D'ailleurs, ils auraient dû en déclarer infiniment plus car le véhicule, sous une certaine lumière, en était bien garnies.Je suis retourné les voir et ils jouent la montre car ils savent qu'on ne doit pas rater notre train.Voleurs, arnaqueurs et escrocs.NE JAMAIS LOUER VOTRE VEHICULE CHEZ EUX.Bonne journéePS : je n'ai rien payé, tout était sur les frais de ma société mais ce n'est pas une raison.