Europcar Marseille St Charles Gares

Well sign posted. A reasonable walk from arrivals. Smooth process from beginning and provided with a fantastic vehicle that was similar or better than what we signed up for. No issues whatsoever and would highly recommend Europcar!

Beaucoup de temps d’attente pour avoir la voiture (Toyota auto)Au retour je leur fait par que j’ai remis 12 litres pour 100 KLMLa réponse est c’est un petit moteurComme je ne suis pas d’accord il insiste en parlent de ma conduite.Comme d’habitude je ne vais pas recevoir d’enquête qualité vu qu’il on vu mon mécontentement.Après plusieurs expériences de location de voiture Je vous conseille de louer chez EnterpriseIls sont plus à l’écoute eux

Please don't go there!! Don't say we weren't told.A bunch of scammers who built a great business plan to swindle innocent people whose only intention was to rent a car during their trip.I asked to rent a Toyota Corolla" car. At the counter I was informed that I would receive another vehicle "Peugeot 308". I didn't quite agree but I had no choice.Despite the strong desire of the clerk at Europecar

Voiture donnée en mauvaises conditions(sale, pneus pas gonflés, etc.) avec aussi beaucoup de chocs et rayures qui n'étaient pas signalés sur le contrat. On a du tout noter seuls (ils ne vous accompagnent pas au véhicule) et envoyer les photos sur l'adresse mail de contact (qui ne répond qu au bout de 5j), en perdant 30 min au passage.Au retour, aucun check de véhicule non plus, aucune signature a la remise des clefs.. vous devez leur faire confiance" pour qu'ils ne vous arnaquent pas.... On en est a plusieurs semaines après la location

Mauvaise expérience de la location de la TESLA du 23 septembre 2023 au 25 septembre 2023Veuillez vous repérer au contrat de ce jour là, il y avait juste une TESLA en location vous retrouverez facilement le dossier.Le franchise qui a etait prelever sans la facture sur le compte de ma fille de 750e +des frais de dossiers de +de 80e ,est pour moi inadmissible, puisqu'il y avait juste le miroir du rétroviseur droit briser par vandalisme,le mécanisme du rétroviseur marcher parfaitement.Nous avons toutes les photos avant et après.Au bureau ont m'a dit sans faire de checking qu'il y aurait maximum 200e de retenue. (Ont leur a remis le miroir brisé en main propre. )Dommage jusqu'à la j'étais très content d'europcar Marseille.J'espère que le service client prendra la peine de se pencher sur cette location et ce qui s'est vraiment passé.Ma fille a transmis au service client le dossier complet.Cordialement

Andrea nous a accueilli avec professionnalisme et sourire.Il nous a très bien conseillé , nous reviendrons

Belle expérience avec Andres. Bien sympathique et serviable. A bien saisi nos besoins et fait de bonnes recommandations. Le prix est adéquat, ni trop cher, ni trop bas. Mais de nos jours qu'est-ce qui ne coûte plus cher! Mise à jour... Bon alors en cours de location, nous avons eu une crevaison... Arrivé au garage, le garagiste m'informe que les pneus avant sont dangereux pour la route et doit changer les pneus. Europcar nous a envoyé chez se garagiste. Nous payons car Europcar nous dit qu'il paieront la facture à la remise de la voiture (2 pneus 405 Euro). Surprise... Rien. Je comprends que je dois payer mes réparations sur une crevaison.... Mais me donner dès le départ une voiture, selon le garagiste et selon la franchise où nous avons remis la voiture, qui n'est pas en état de prendre la route... JE SUIS HORS DE MOI. J'ai bien hâte de voir la suite.

Très mauvaise expérience habitué chez sixit et malheureusement suite à un accident mon assurance m’a guidé vers europcar. A fuire grosse arnaque et très mauvaise accueil de plus les employé n’explique rien à la fin on se retrouve avec une grosse facture le plus fou c’est que j’ai fais un mail de réclamation ils ont même pas pris la peine d’y reprendre plus jamais

Un super accueil du personnelPrix avec remiseVéhicule parfaitContinuez comme ça

Agence à éviter ! Nous avons loué une voiture le 7 septembre pour 3 jours. Voiture prise réservoir vide tard le soir , contrairement à ce qui a été annoncé à la prise en charge ; pb signalé au service client dès le lendemain matin . Voiture rendue avec le plein . Nous avons été débité d’un plein + frais de service . Avons déposé une réclamation : service client ET agence de l’aéroport se renvoient la balle . Bref perte de temps et d’argent .

Très très très mauvaise expérience avec le réceptionniste sur le PK des retours de véhicules Europcar à Marseille St Charles.Comportements agressifs, hurlements verbaux et menaces physiques à deux reprises sur ma personne,...Franchement à 68 ans je n'en reviens toujours pas.Apres avoir payé une facture de 1,537.68 € pour un excellent service à Paris Orly,...Aucun mot d'excuse du personnel de comptoir d'Europcar Marseille présente, 5 jours après les faits je suis encore choqué et très déçu.

La pire des agences, déjà si vous cherchez l agence et que vous êtes pas de Marseille plus d une heure a tourner autour de la gare sans jamais réussir à trouver l entré heureusement le personnel de la gare Saint Charles a travers des agent de la sécurité nous ont ouvert un passge qui nous a enmené jusqu'à l agence de location ou un homme de l accueil nous a fais un accueil des plus horribles ou nous lui expliquons que nous sommes en retard pour notre train et la il nous envoi sur les rose en nous disant de mettre le véhicules ailleurs bref zéro service et pourtant contrat premium souscris