SEC _ CIEC (filiale ENGIE Cofely)

Pas d'eau chaude depuis 10 jours, appels sans réponse pendant 1 semaine, mail sans réponse non plus.Ah, j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un au téléphone et un technicien doit normalement" intervenir ce jour.Ce n'est pas le premier problème

Dimanche 8/10/17 20:07Merci d'être intervenu en moins de 24h00 cependant le problème est règlé partiellement au 86 Rue Cesaria Evora 75019 Paris. L'alimentation en eau n'est pas rétabli pour plus de la moitié des logements. Pourriez vous nous informer a l'aide d'affiche dans l'immeuble est nous dire quand L'alimentation sera rétablie pour la totalité des logements car pour moi personnellement je n'ai toujours pas d'eau.Bonjour,Samedi 7/10/1700h30J'aimerai connaitre l'état d'avancement des travaux concernant l'immeuble du 86 rue cesaria evora 75019 Paris. Un de vos techniciens s'est présenté hier (minuit) apres avoir ete apellé par foncia suite à une rupture canalisation au niveau du local surpresseur. Un té pvc pression a lâché. L'immeuble de plus d'une cinquantaine de famille avec enfants et nourisson n'est donc plus alimenté en eau depuis hier 19h00.Dimanche 8/10/17 14h10Vous êtes finalement assez réactif j'espère que la pompe pourra envoyez l'eau a tous les étages du 86 rue cesaria evora. Nous attendons 18h00

Tout fonctionne correctement avant Intervention sur la tuyauterie de l'échangeur à plaques installé récemment, sans prévenir au préalable. Plus d'eau chaude et fuite importante après l'intervention.Pas étonnant en voyant l'aspect de la soudure qui vient d'être faite.En confrontant le responsable, celui-ci se justifie en mettant en avant ses 30 ans d'expérience. 30 ans pour atteindre ce niveau en dit long sur les années précédentes...

A FUIR ABSOLUMENT!Tout commence par un service clients déplorable, personne ne répond au standard puis quelqu'un nous rappelle ensuite de manière non professionnelle pour nous informer qu'à contre coeur il passera le lendemain. L'intervention a été déplorable, les dommages n'ont non seulement pas été réparés mais empirés. Pour résumer, un manque de professionnalisme notoire.

Désastreux ! Contrat d'entretien dans copropriété non respectè, personnel incompétent, aucune garantie des 21 degrés prévus. En plein mois de fèvrier radiateurs à peine tièdes, 15 degrés en moyenne dans certains appartements. Très grande variété de température de l'eau chaude, souvent froide. Facturations complémentaires injustifiées pour lesquelles on a aucune justification.

Totalement nuls... Nous avons grâce à eux passé l'hiver dernier sans chauffage... ils ne répondent pas au téléphone, ne donnent pas suite aux relances, ne tiennent que rarement leur rendez-vous, sont très mal organisés...Après un an de galères, nous pensions que le problème étant résolu et qu'étant sur la sellette, ils feraient un meilleur travail, mais cela a été une erreur car la chaudière a été relancée il y a maintenant 3 semaines et la situation est exactement la même que l'année précédente. Impossible de les faire réagir. Vraiment nuls et irresponsables !

Ex belle entreprise mais les temps ont changé, personnel moins performant, c'est dans l'air du temps. Là, dans notre copropriété c'est 30 ans d'exploitation , nous avons vu la baisse de prestation. Actuellement en panne sur une chaudière depuis 10 jours, un lascar est venu VOIR, et depuis c'est silence radio. Le syndic a envoyé un courrier A-R, à notre prochaine assemblée nous évoquerons la possibilité de changer d'exploitant. Je crois que ce ne sera cette entreprise qui nous passera du fuel au gaz.

Membre du conseil syndical au sein d'une copropriété, SEC s'occupe depuis des années de notre chaufferie (+10 ans). Celle-ci est bien entretenue par du personnel dédié. Nous avons fait appel plusieurs fois à leur service d’astreinte 24h/24 et SEC est intervenu dans le délai impartis.En complément ils ont été force de proposition afin d'améliorer la fiabilité de notre installation ( au niveau de la production d'eau chaude)A la lecture de certains avis, je pense nous ne devons pas tous avoir les mêmes interlocuteurs.Comme souvent dans des sociétés de services, les relations humaines prévalent dans la qualité de service rendu.Ils ont également développé depuis 2 ans un site internet pour les travaux de plomberie privatifs sous la forme de forfaits (comme beaucoup d'autres). Nous n'avons à ma connaissance pas eu l'occasion de les solliciter au sein de notre copropriété.Une société que je recommande car sommes satisfaits du service rendu.

Ça fait depuis juillet que j'essaye d'avoir un RDV pour une vidange de colonne, c'est la société qui gère l'exploitation du chauffage collectif de notre résidence. Nous sommes en octobre, toujours rien malgré mes nombreuses relances téléphoniques (quand j'arrive à les joindre) y compris auprès de la direction : un technicien va me rappeler" et personne ne rappelle. Quant aux messages laissés via leur formulaire de contact sur leur site internet

A FUIR !!!!!!Un technicien (la cinquantaine, incompétent et très malpoli) est passé chez nous ce matin pour une fuite au niveau du chauffage.Résultat: Il refuse de changer le robinet cassé et crée des dommages en aggravant la fuite de manière conséquente. Malgré cela sa seule préoccupation reste d'envoyer la facture a l'agence immobilièreUn véritable sabotage! Ou est votre conscience professionnelle?