Caf de la Gironde- Accueil Siège Bordeaux Lac

Non seulement il est impossible de vous joindre, ni par mail ni par téléphone mais en plus lorsque l'on veut transmettre un document cela ne fonctionne pas.

Impossible d’avoir un rdv une conseillère superbe la première fois je devais fournir les preuves fait dernière conseillère m’a clairement insulté ne veux pas prendre en compte et continue les prélèvements à la source alors que je ne dois rien merci je paye une dette de 3000€ de pension alimentaire que j’ai payé magnifique prendre rdv impossible avoir quelqu’un impossible bref quoi faire b rien

Une honte personnels totalement incompétent mais gentil , ils ne savent jamais rien et quand vous avez un gestionnaire ça réponse est toujours là même je ne peux rien faire il faut attendre." .. Attendre quoi ! Leur incompétence

Bonjour madame monsieur quand ont vous demande de nous envoyer les déclarations trimestrielles ses que nous n'avons pas forcément internet maisons. Donc comprenez- nous quand l'ont vous demande par courrier.

Je vient systématiquement sur rdv car plus simple, et toujours bien accueilli par les conseillers, surtout Hervé et Mme C.Aragon qui sont vraiment des personnes très compétente et humaine !!!! Heureusement que des personnes bienveillante existe encore !

Service lamentable, personne ne répond au téléphone, ils sont à côté de la plaque complet. L’intermédiation des pensions alimentaires n’est pas géré correctement. Personne en ligne au bout de 20 minutes d’attentes. On travail on a pas que ça à faire avec vous c’est minimum 2h au téléphone par semaine et rien n’est jamais réglé !!!!! C’est scandaleux !!!!Le standard téléphonique date des anciens temps à croire qu’ils sont encore au Minitel !!!Les personnes en ligne une fois le périple terminé ne savent pas répondre à mes questions.Posons nous deux minutes, on est en France en 2023.. le système administratif est très bien organisé, ils ont tout pour faire le meilleur mais ils sont simplement feignants et refusent de travailler. Ça sert à rien de se cacher, changez de métier si vous n’aimez pas ce que vous faites.Je vous souhaite d’avoir des difficultés que vous n’avez pas provoqué et de galérer autant qu’on galère avec vos services. Vraiment pitoyables.

Nous laissons cet avis suite à notre rdv téléphonique du22/12 à 14h30 où nous avons eu une conseillère qui a pris en charge notre dossier avec un grand professionnalisme tout en étant à l'écoute.Malheureusement les créneaux téléphoniques sont rares ce qui est vraiment dommage au regard de la qualité du service rendu .

Appel le matin : toutes nos lignes sont occupées veuillez renouveler votre appel.Appel l'aprem (comme conseillé) : dysfonctionnement l'accueil téléphonique est fermé.Ça fait 2 semaines que j'appelle régulièrement...Autant dire que vous ne travaillez pas l'été ça ira plus vite.

La caf c’est absolument lamentable, des dossiers AJPP qui ne sont pas traités ( nos enfants sont gravement malades ) , j’ai beau appeler après 20 d’attentes je tombe que sur des C…… qui font rien du tout que de me dire , c’est comme ça madame, il faut attendre. Parfois on tombe sur des dames sympas qui font bouger les choses , de rares perles .Je comprends les gens qui deviennent violents car en attendant votre incompétence, les crédits / loyer/ courses n’attendent pas ! Une honte

Impossible d’avoir un conseiller en ligne et un rendez-vous au siège sur bordeaux.Sur le site impossible d’avoir un rendez-vous.J’ai des réponses types à mes réclamations par mail et je comprends pas pourquoi on ne me donne pas de rendez-vous téléphonique après plusieurs demandes par mail.C’est un parcours du combattant quelque soit la démarche entreprise.Pour moi la caf de la Gironde, le siège est la pire caf au niveau délai.