EHPAD Le Menhir (Groupe ACPPA)

Aujourd'hui, j'ai malheureusement vécu une expérience déplaisante à l'EPHAD de Cergy. Je suis profondément déçu par l'attitude de la directrice à mon égard. Son comportement irrespectueux et condescendant m'a fait sentir complètement dévalorisé et considéré comme un bon à rien.En tant que visiteur, je m'attendais à être traité avec dignité et respect dans un environnement qui se veut accueillant et bienveillant. Malheureusement, la directrice a choisi d'adopter une attitude méprisante et désobligeante, ce qui a grandement entaché mon expérience dans cet établissement.Il est essentiel que les responsables d'une institution telle qu'un EPHAD soient exemplaires dans leur manière de communiquer et d'interagir avec les résidents et leurs proches. Malheureusement, la directrice de cet établissement a clairement manqué à cette responsabilité, laissant transparaître un manque flagrant d'empathie et de professionnalisme.J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour remédier à cette situation, afin que les résidents et leurs familles puissent bénéficier d'un environnement respectueux et chaleureux. Il est crucial que les personnes chargées de diriger un établissement destiné aux personnes âgées fassent preuve de compassion et de courtoisie envers ceux qu'ils sont censés aider et soutenir.

Un établissement que je conseil fortement, mes deux grands-mères y ont séjourné pour leurs derniers jours, elles y étaient bien, c’est tout ce qui comptait pour moi. La nourriture est très correcte et satisfait largement les aînés (ainsi que les plus jeunes). L’équipe soignante et l’équipe de direction est très à l’écoute des résidents et des familles. J’y ai rencontré des personnes formidables. Respect et bienveillance sont les maîtres mots.

Un personnel professionnel, merci à Rachel qui est accueillante et rassurante au téléphone en cette période de crise.Chantal