La Centrale des Ramoneurs

C est la 1ère fois qu un technicien accomplit un travail de ramonage et d entretien de mon poêle à granulés de façon aussi minutieuse et approfondie. J en suis sincèrement ébahie et reconnaissante. Un immense merci! Il va donc de soi que je ferai dorénavant appel à vous pour les prochains contrôles.

Cela fait 4 mois que j ai pris rdv....j ai bien versé les 30% ..mais ils doivent commander des pièces. Quand j appel la marque les pièces sont bien disponibles sous 8 jours...mais eux n arrive pas à avoir ces pièces. Je déménage fin du mois et rien n a pu se faire....pas de chauffage pour cet hiver...une catastrophe..

Travail bien fait. Cependant nous ne sommes pas tous des professionnels dans le domaine et les deux personnes intervenues pourraient donner leur conseil d’entretien en étant moins condescendant avec le client.En résumé travail bien fait mais amabilité avec le client à revoir.

Je suis vraiment content de cette entreprise. Ponctuelle, travaux propres, un technicien très pro, un travail soigné. Je recommande

Bonjour,Nous faisons appel à cette société depuis l’achat de notre poêle à granulés.3 ramonages avec entretiens ont été effectués, le dernier en date, semaine dernière, à été des plus professionnels.Nous avons eu Ludo pour notre ramonage avec entretien, les conseils et le temps passé n’ont rien eu à voir avec les 2 premiers.Très pro, à l’écoute, accessible et respectueux, nous le remercions pour son professionnalisme et ses nombreux conseils.Si tous les Patrons pouvaient avoir des salariés aussi méticuleux, les Clients mettraient à coup sûr 5 étoiles.Merci à lui et à bientôt pour un prochain rendez-vous.

Je fais entretenir mon poêle à granulés depuis 2017 par cette entreprise. Cette année, c est le pompon.... Un technicien vient faire l entretien. En fin d intervention, impossible de faire repartir le poêle. Son diagnostic : soit la carte mère soit.... 2 autres techniciens viennent plus tard pour vérifier ce qui ne permet pas au poêle de fonctionner. Finalement, pas de souci, ce serait le précèdent technicien qui n a pas bien rebranché toutes le connecteurs. Apres une demi journée, ils repartent. Le jour où j ai voulu me servir de mon poêle, quelle ne fut pas ma surprise. La fumée sort par la porte.... Cela fait 2 semaines, et j attends patiemment que le centrale des ramoneurs reçoive les joints.... Et bien entendu, si vous ne relancez pas, personne ne vous tient au courant. De plus j ai versé un acompte, donc je n ai pas la possibilité de me rétracter, sinon je perd de l argent. Avec un peu de chance je pourrai me servir de mon poêle pour noel !

La communication post rendez-vous, créneau horaire, heure de rendez-vous sont bien respectés. Technicien sérieux, temps de l intervention comme prévu.

Les horaires ne sont pas respectés : alors que le rendez-vous était pris entre 13h30 et 15h30, le technicien m’a appelé à 11h30 pour l’avancer. En conclusion, l’intervention s’est faite entre 12h et 14h, ce qui est extrêmement gênant.

Service impeccable : on m a prévenu avec exactitude du créneau la veille puis quelques minutes avant d arriver. L employé (Valentin) était très aimable, a répondu à toutes mes questions, a laissé l endroit propre, et a fait un bon travail.

Un technicien à l écoute, qui connait son travail et les appareils. Il a complètement démonter mon poêle, changer la bougie ( ce qui n avait jamais été fait). Je n ai pas encore essayé l appareil, mais j ai plutôt confiance. Mon poële a bois a également été nettoyé comme il ne l avait jamais été