Autodis Esch

Très bien accueilli, personnel très disponible et surtout mon problème à été réglé dans le plus bref délais

Watch out! You cannot trust this company!!NEVER LEASE A CAR VIA THEM OR HELLO RENT! ITS A SCAM!!Firstly i returned the car on the due date after paying monthly lease payments. I kept receiving notices to pay the payments from the Bank and finally a letter of a 'Salary deduction' of 27,000 euros (yes full price of the car!) from the Bank addressed to my employer!! When i spoke to the owner. I was made to understand i need to pay 2,778 euros for the car tyres (see pictures) to have them fully replaced otherwise they would say that i never returned the car and that the car was only given back for repairs!! Long story short, i had to pay the 2,778 euros for the replacement of the original tyres for a leased car used for only a year i also had to be stressed for a 27,000 euros to be deducted from my yearly salary!! Enough to be in despair!!(Added some specifications and proof of the 'damaged car' upon reply from the owner)

Personne très désagréable au téléphone. Ils ont perdu un client

A fuir !Tres mauvais service, très mauvaise ambiance, incompétents et irrespectueux, imbus de leurs personnes et escrocs par dessus tout !Un responsable commercial menteur et incompétent qui n’écoute rien. Un ceo incompétent qui n’écoute rien.Fuyez ou n’allez plus chez eux !!!

The only nice sales people I have met so far in Luxembourg...which is really saying something. Knowledgeable, attentive, busy, honest and actually willing to be of service. I cannot recommend another person in this country to deal with other than this company...

Très très fort à la vente, médiocre au suivi sans mentionner les erreurs administratives. Encore pire la relation client, menace sans dialogue, bref à éviter. Il y a d'autres vendeurs bien plus sérieux !

Not surprised by all the complaints and negative reviews: lack of transparency and professionalism across the organisation with a rude – if almost not existent - customer service.The competitive up-front fares you pay monthly will be “compensated” by expensive services - even for entry level cars – and extra/ speculative fees at the moment you return the car - if you disgraceful decide to go for the leasing option –From 2018 only, my company has leased 2 cars paying regularly with no delays a total amount of > 40,000 EUR (!!!). In May 2020, I have a got a 2.5 years (!!!!!) back dated invoice for 265eur – attached for your reference – whose rationale only Goodness knows. A request for further explanations of the mentioned 2.5 years back dated invoice was made but went unnoticed.Explore alternatives before signing up with them.

Garage accueillant, personnelle à l'écoute

Service agréable, peu d'attente et professionnel dans les réparations. Le prix des entretiens y est par contre assez élevé.

On appelle, personne ne prend le téléphone.On utilise la rubrique 'contact' sur le site pour contacter le garage. On ne reçoit pas de réponse. On fait un mail, toujours pas de réponse. Conclusion: On va changer le garage, car cette impossibilité de recevoir un simple rendez-vous pour une révision est énervante.

A fuire, sauf si vous aimez être l'arrêt ! Drôle de groupe qui n'assure la garantie de véhicule haut de gamme". Même lorsqu'ils fournissent le pire des services

Je partage mes mauvaises expériences avec ce garage.J’ai acheté un véhicule d’occasion avec un an de garantie.Lors de l’achat je constate que les options du véhicule indiqués par le vendeur ne corresponde pas avec le véhicule, je lui fait remarquer à plusieurs reprises, il persiste et résultat les options ne sont pas présente dans la voiture quand je la réceptionne (carplay + freinages automatiques).J’ai eu un soucis avec les bougies de préchauffage quelques temps après + problème bagues de direction sur le véhicule.Ils m’ont bloqué le véhicule une journée pour me dire qu’il ne trouvé pas la panne, j’ai dû la ré déposer un autre jour (pour les bougies) et ils m’ont changer les pièces défectueuses.Peu avant la fin de la garantie, le bruit au niveau des bagues de direction revient.J’ai eu rdv aujourd’hui avec eux pour qu’il m’annonce que ce sont les bielettes et que la garantie est accepté a condition que je fasse la révision (petite révision) chez eux.Les pièces pour la révision était déjà commander dans le garage ou mon père travaille, qui est un concessionnaire agréer et professionnel.Je lui est expliquer clairement à mon interlocuteur, il n’a rien voulu savoir et à essayer de sortir des arguments douteux.C’est clairement du chantage, je voulais changer de véhicule chez eux, je l’achèterais dans un autre garage.Je suis pas du genre à laissez des avis négatif mais je souhaite attirer l’attention des clients potentiellement vulnérables, soyez tres vigilant et faite attention à votre garantie qui, dans certains cas n’est visiblement pas respectée.

Accueil et vente très professionnel de Mr armen le vendeur .A l’écoute du client et serviable au top à 100%