Banque Populaire Grand Ouest

Le service a traité ma demande avec respect et cordialité.

La gestion de cette agence est catastrophique. C'est la croix, la bannière pour joindre un conseiller, on nous promet de rappeler mais personne ne rappelle. Je suis professionnel et je déconseille à d'autres professionnels de venir ici, vous y serez mal reçu, juste un numéro de compte avec aucune reconnaissance, ni accompagnement. Un an que j'essaie de joindre un conseiller et toujours rien...

Via un ex banquier de confiance, j'ai été mis en relation avec le directeur de l'agence Chantenay Jean Macé + Zola. Celui ci m'a redirigé avec un de ses conseillers de Chantenay qui m'a envoyé pour toute proposition une capture d'écran, avec lui j'avais un taux d'endettement de 19%. Je le relance pour lui demander une offre formelle et aucune réponse. J'ai finis par apprendre qu'il avait été muté au siège de l'ouest. Je repasse donc par le directeur par sms car il n'a jamais daigné me répondre au tel sur son portable. Un autre conseiller fini par me rappeler 3 semaines après et me dit que le 1er conseiller s'en trompé et que mon taux d'endettement est de 50%. Je lui demande de reprendre le dossier depuis le début et de me rappeler le lendemain sans faute car les autres banques me donnaient aussi un taux d'endettement de 18-19%. Il m'est jamais revenu vers moi malgré mes relances. Le dossier d'emprunt est passé via une autre banque avec un endettement calculé de 19%.En tant que client, mon expérience avec la Banque populaire Ouest Zola / Chantenay a été déceptive.

Nul, de l'accueil, aux prestations très onéreuses. A fuir

Un grand merci pour votre accompagnement pour mon problème de carte reçu.