Saur

Nous mettons 2 étoiles, depuis les travaux de début d'année, nous avons que des problèmes, remontée des eaux dans l'évier, en faisant venir un plombier, nous avons découvert des matières fécales, malade par 2 fois, pendant le confinement, il y a quelqu'un qui nous prend de l'eau depuis plus de dd 3 ans après avoir vu les factures avec inondations dans le garage quand il pleut, ca remonte par le sol avec des l'eau saumâtre, on nous ponctionné l'eau, le week-end,,alors pendant les vacances, zt actuellement avec les confinement successifs, on s'en rend compte surtout a la douche, pas de pression et maintenant comme l'évier. Avant de faire payer dès factures monstrueuse a mes parents, mon père est décédé, et ma mère depuis 3 ans, savait qui nous vole notre eau, ma mère et mon frère ont pas l'intention dans rester là, nous sommes 2 et nous avons un débit d'une famille de plus de 5 personnes avec piscine ,nous sommes à côté d'une ferme, ils ont été priorité le fils et les parents et depuis leurs travaux ca c'est aggravé encore plus. Quand même bizarre, nous avons jamais eu le moindre problème avec la fosse sceptique. Et comme par hasard, ma mèrese retrouve seule, elle a qur des problèmes, pour la 1 er fois, le garage de ma mère était sec, depuis plus de 3 ans. Ceux qui pille l'eau de ma mère profite de son état de faiblesse étant atteint d'alzheimer et trouble du comportement, on appelle ça un abus de faiblesse.,, le plombier était scandalisé. Il va falloir qu'il vienne, et trouve qu'il pille l'eau de ma mère. Nous sommes très en colère. La la , avec ces remontés d'eau dans la salle de bain et douche dans la mouise. Et surtout n'habitez jamais a côté ou aux alentours, ont tous les droits et intouchable. La impossible de les joindre et il est 9 h 09. Et ne travaille que le matin, pratique. Avec l'ancien système, on avait pas tout ces problèmes, on aimerait savoir qui vole l'eau de ma mère et la detourne a son profit.

Faites attention : là SAUR ne reconnaît pas le dysfonctionnement de son compteur ! Équivalent de 3 années de consommation en 3 mois de période d’hiver dans une résidence secondaire !!! Oui oui vous avez bien lu !Et en plus ils n’en ont rien à faire de leurs « clients » … ils ont, depuis des décennies, une rente de situation et imposent leurs conditions sans réfléchir ! Il faut vraiment faire remonter ces dysfonctionnements aux élus pour faire pression.

Comme d'habitude la SAUR à prélevé notre dernière facture suite à notre déménagement sans préavis, ou réception de facture.Quelle entreprise se permet de faire cela?C'est notre troisième déménagement en 6 ans et c'est la troisième fois.En plus dans une période ou nous sommes tous fragiles économiquement.Aucun respect de ses clients pris en otage. Que font nos élus? Un monopole ne peut pas être confié au secteur privé.

Service client inacceptable.Chèque d'acompte envoyé la 1 ère fois il ne l'avait pas.Renvoi d'un autre chèque plus tard.Débité des 2 chèques.Demande de remboursement par téléphone on me dit qu'il est bien envoyé et qu'on me rappel.Personne ne rappel ça fais bientôt 3 semaines qu'on attend notre remboursementJe déconseille fortement......

Je suis arrivé en septembre 2020 en Vendée (nous sommes une famille de 4 adultes), une des premières choses quand on arrive dans une maison, c'est de souscrire un contrat EDF et un pour l'eau. Ici, pour l'eau c'est la société SAUR qui gère, donc j'appel et la conseillère" me demande les informations habituelles (combien de personne au foyer

Cela fait trois semaines que je relance le service pour le remboursement d'un chèque que LA SAUR ne devait pas encaissé suite à une annulation de rendez-vous de leur partLa société est capable de vous adresser un devis d'intervention en vous demandant de payer au préalable afin d'être recontacter pour une prise de rendez-vous et deux jours avant l'intervention prévue vous dire qu'en réalité ils n'interviennent plus sur vôtre commune.Sauf que le chèque à bien été encaissé alorsqu'on me disait qu'il allait être retourné et depuis je n'ai de cesse que de téléphoner pour récupérer mon argentParaît il que le dossier est transmis aux différents responsables et à ce jour aucun résultatEssayez de ne pas régler une facture et vous verrez comment ça se passeVisiblement ça ne fonctionne pas dans les deux sens

Conseillère qui n’écoute pas la demande, vous coupe la parole et vous parle hautainement ce sentant supérieur ! Une étoile par obligation ! C’est la première fois de ma vie qu’on me parle comme ça et qu’on ne cherche pas à m’écouter ! Et quand on la remet a sa place, elle raccroche au nez ! Franchement elle aurait été en face de moi, elle aurait sûrement moins fait la maline ! Des personnes comme ça sont à bannir du contact avec les clients ! Me dit que j’ai pas relevé mon compteur moi même qu’on me la jamais demandé sauf que eux sont incapables de le faire l’année dernière plus de 4 mois a 0m3 alors que j’étais chez moi alors oui je le fait et oui je me méfie de ce prestataire déplorable !

Impossible de mettre zéro étoile... bien dommage.Delai annoncé : 45 jours. Travaux réalisés plus de quatre mois après avec des relances. Sans ces dernières, je pense que la seule eau qu'on aurait pu avoir aurait été l'eau de pluie !Par contre la facture a mis moins d'une semaine pour nous être présentée. Magie de la rapidité à sens unique. Mais une question m'interpelle. Comment ont-ils réussi à trouver un si grand nombre de personnes incapables de faire leur travail correctement ? Bravo le service RH et le management ! Champions du monde !

Une étoile car on ne peut pas mettre moins. Je signale une fuite avant compteur à mon emménagement. Je ne suis pas informée de l'intervention. A mon retour du travail, pas d'eau. J'appelle le service où une personne indique qu'il faut ouvrir l'eau au compteur. Quand je lui dit que ce n'est pas correct de ne pas prévenir , elle répond que le technicien n'a pas que ça à faire. Aucun respect du client et aucun sens de la communication. Très mécontente du service.