Brico Plan-it

Nous nous sommes rendus du fois au Plan It pour choisir les peintures pour la rénovation de notre maison, nous avons été renseignés par Samantha. Nous sommes ravie cette demoiselle sait ce qu'elle vend et est de très bon conseil, très disponible et très agréable. Merci à elle.

Service client 0Me dire « je sais ce que j’ai dans mes rayons ne me prenez pas pour un con » alors que le client avais raison après vérification d’un autre vendeur. Ridicule , surtout que a aucun moment j’ai parlé méchamment ou demander l’impossible.Arrivé en caisse même histoire, je veux pas un article car je suis pas sûr des mesures. Je demande, la caissière me répond « vous n’avez qu’à aller le ranger en rayon, moi j’ai pas le temps »Bravo Brico!

Très bien conseillée par la personne qui s'occupe du rayons papiers peints, elle a pris son temps pour nos conseillé et choisir le bon papier peint qu'il nous fallait.

Mensonge par omission…Voici trois ans, j’ai acheté chez Bricoplanit de Messancy, une tente complète « Madena » (structure alu, 4 rideaux qu’on peut zipper entre eux pour fermeture totale, et bien sûr, toile de toiture. Le tout parfaitement imperméable.Comme la toile de la toiture n’était plus très belle après trois ans, j’en ai commandé une autre 109€, et suis allée la retirer en magasin le 22/08/2023. Je la pose quelques jours plus tard. Et il pleut, il pleut sous la tente…! L’eau passait à travers la nouvelle toile, et par la même occasion,sur mon salon de jardin avec coussins…!J’ai donc appelé le magasin pour leur préciser ce que je croyais être un défaut… j’ai eu le responsable du rayon jardin, puis son chef…Malgré une certaine gène de leur part, l’un comme l’autre, m’ont expliqué que c’était normal…que c’était comme ça maintenant.Cette nouvelle absence d’imperméabilité n’est signalée nulle part…ni dans le colis, ni dans le magasin ! Méfiez-vous !Comme malheureusement une fois la toiture posée, tout était à priori parfait, j’ai jeté l’emballage… donc ni reprise, ni échange possible non plus…Donc, avis aux futurs acheteurs de tentes chez BRICOPLANIT, passez votre chemin si vous voulez vous abriter de la pluie sous leurs tentes… Il faut acheter des toiles plastifiées !!! C’est ce qu’on m’a rétorqué !Je dois préciser que je leur ai donné une semaine pour trouver un arrangement, mais personne ne m’a rappelé…

Ce n est pas très bien rangé et le personnel ne vient pas vers vous pour vous renseigner. Il faut lui courir après. Mais il y a beaucoup de choix de carrelage.

Super gentils et super serviables.Découpe parfaiteConseils aussiMerci à l’équipe

Malgré des prix souvent plus élevés que ses concurents, le magasin reste sans doute le plus attractif du secteur par sa taille, son sortiment, la tenue de ses rayons et la qualité de ses produits. Quelques belles affaires à réaliser sur les îlots promotionnels.

C'est quoi cette nouvelle manière d'arrondir les prix vers le haut parce que vous ne prenez plus les pièces de 1 et 2 centimes ? Vous savez que c'est du vol ? Et ne venez pas avec l'excuse que c'est partout en Belgique maintenant. Vous volez les gens ! Alors changez vos prix sur les étiquettes. Mais ça vous fait trop de travail.Vous avez un client en moins maintenant et il vous faudra voler beaucoup de gens pour égaler le montant de ce que j'ai dépensé chez vous. J'espère que beaucoup de gens feront de même ou passeront la frontière où on ne les vole pas.

Rayon peinture j avais besoin d un renseignement. 3 fois bonjour la personne ne s est jamais retourné. Rayon parquet j ai appelé la personne du rayon qui passait à côté de moi , il a fait comme si il ne n entendait pas . Par contre la caissière gentille. Franchement je n ai plus très envie de revenir dans ce magasin.

besoin de renseignements les employés se renvoient la balle sans réfléchir, au bout d’une heure de recherche pour la bonne personne, pas de bonjour, juste un « je n’ai pas ça » à peine prononcé . le service est désolant !